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《商務(wù)禮儀教育的意義與商務(wù)禮儀旅行禮儀匯編》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、商務(wù)禮儀教育的意義與商務(wù)禮儀旅行禮儀匯編=1商務(wù)禮儀教育的意義1=1學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的意義摘要：荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。'‘禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。因此作為一名大學(xué)生應(yīng)學(xué)好現(xiàn)代商務(wù)禮儀，適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要，為自己今后順利走向市場、立足市場奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、商務(wù)禮儀的概念禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)
2、的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。而商務(wù)禮儀特指商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是“禮”在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)。核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。它是經(jīng)濟(jì)社會商務(wù)交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。就我個(gè)人認(rèn)為，在日常生活中，我們有必要了解商務(wù)禮儀的基本理念：1?尊重為本商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。一般來說
3、，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上，在正式場合時(shí)不能掛東西。當(dāng)然，我們在交往對象時(shí)要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3,接受外國人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，要端詳并要贊揚(yáng)一下。若和外國人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。對于外國人來說，這是對其最起碼的尊重。2?善于表達(dá)商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的
4、內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。對人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。3.形式規(guī)范在商務(wù)交往種，對人的稱呼有四個(gè)不能用的稱呼，第一個(gè)不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“喂”，這是十分不禮貌的行為；第二個(gè)不能用就是替代性稱呼，不叫人外號，第三個(gè)不能用的稱呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。職場著裝六不準(zhǔn)，第一過分雜亂，制
5、服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來。第二過分鮮艷，第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短??；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。二、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。著名禮儀專家金正昆教授說：“禮是尊重別人，儀是尊重的形式?！睘榱烁玫剡M(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來往，我們必
6、須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育，從而更好地發(fā)揮其積極作用。那么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀到底有什么意義呢？（1）、商務(wù)禮儀可以規(guī)范個(gè)人商務(wù)行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動中人際關(guān)系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為社會中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為各國家、各民族、各階級、各黨派、各社會團(tuán)體以及各階層人士共同遵守。商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實(shí)施易于落到實(shí)處，也便于通過專門訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。（2）、商務(wù)禮儀可以提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)
7、和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。因?yàn)槭袌龈偁幾罱K是人員素質(zhì)的競爭。所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，良好的個(gè)人素質(zhì)有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會把事情搞砸。(3)、商務(wù)禮儀促進(jìn)社會交往，改善人際關(guān)系，促合作與發(fā)展。一個(gè)人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；而一個(gè)組織的成員或整體行為都講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企
8、業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。從某種意義上說，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓龊仙?，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。(4)、商務(wù)禮儀可以維護(hù)形象。這里的
