張友源,團(tuán)隊績效管理培訓(xùn)

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1、團(tuán)隊績效管理——提升團(tuán)隊績效的方法與途徑國家級管理咨詢師張友源張友源簡介31年的律師、公務(wù)員及企業(yè)人力資源總監(jiān)、運營總監(jiān)、常務(wù)副總和總經(jīng)理等高層管理實踐，以及教育、培訓(xùn)和管理咨詢工作相關(guān)經(jīng)歷。法學(xué)學(xué)士、MBA、績效管理改進(jìn)專家國家級管理咨詢師：證書編號：0002475管理號：10184420199131229國家一級生產(chǎn)運作管理師：證書編號：1304000000102409國家一級企業(yè)人力資源管理師：證書編號：1219000006100271張老師擁有近10年的企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，專注于績效管理改進(jìn)研究，并創(chuàng)立“

2、友源咨詢坊”作為專業(yè)從事管理培訓(xùn)與咨詢活動的工作室。曾成功地幫助100多家企業(yè)（組織）有效開展績效管理改進(jìn)相關(guān)活動，客戶組織績效獲得明顯提升。課程概要?建立有效的工作團(tuán)隊?團(tuán)隊績效管理的10大關(guān)鍵任務(wù)?團(tuán)隊績效管理的工具方法?團(tuán)隊健康核查與改進(jìn)建立有效的工作團(tuán)隊團(tuán)隊類型有效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊如何使組織受益影響團(tuán)隊效率的因素協(xié)同工作的障礙什么是團(tuán)隊？挑選、互補(bǔ)能力以及目標(biāo)尋找互相影響、共同分擔(dān)以及對于群體存在和歸屬感的認(rèn)知群體：包括至少兩個持續(xù)互相影響的人，他們有共同點，并且認(rèn)可他們是一個群體的成員。團(tuán)隊：是從具有互補(bǔ)能力

3、的人中挑選出來的群體，因此他們能夠一起完成一個既定的目標(biāo)。團(tuán)隊的類型A類正式團(tuán)隊非正式團(tuán)隊B類開放型團(tuán)隊封閉型團(tuán)隊C類等級型團(tuán)隊專家型團(tuán)隊D類實體團(tuán)隊虛擬團(tuán)隊有效團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的特征領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性目標(biāo)參與信任相互支持溝通靈活性決策團(tuán)隊如何使組織受益控制和指導(dǎo)組織扁平化集體決策提供情感支持激發(fā)想法給成員灌輸思想復(fù)雜任務(wù)的協(xié)調(diào)改善承諾客戶界面影響團(tuán)隊效率的因素規(guī)模相容性損害長期性任務(wù)構(gòu)成凝聚力親近影響團(tuán)隊效率的因素有效團(tuán)隊協(xié)同工作的障礙內(nèi)部障礙外部障礙個人障礙內(nèi)部障礙：團(tuán)隊運營方式導(dǎo)致不良溝通沒有可接受的決策程序沒有好的會議缺乏

4、清楚的目標(biāo)外部障礙：團(tuán)隊與上級關(guān)系引發(fā)組織文化與團(tuán)隊文化不同團(tuán)隊構(gòu)成或責(zé)任不斷變化團(tuán)隊工作不受組織重視和認(rèn)可團(tuán)隊目標(biāo)與其他團(tuán)隊目標(biāo)沖突個人障礙：成員行為與個性所致個人凌駕于其他成員之上敵對或過度的成員間競爭某個成員嘲笑他人的建議成員不全身心參與團(tuán)隊為何無法建立有效的團(tuán)隊沒有過程檢測目標(biāo)任務(wù)不明確不良人際關(guān)系團(tuán)隊構(gòu)成錯誤責(zé)權(quán)不匹配培訓(xùn)成員少缺上層支持生產(chǎn)計劃差沒激勵措施123456789團(tuán)隊績效管理的關(guān)鍵任務(wù)3.團(tuán)隊激勵2.鼓勵參與5.團(tuán)隊建設(shè)6.團(tuán)隊總結(jié)4.團(tuán)隊決策1.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)7.團(tuán)隊間溝通9.團(tuán)隊變革管理10.管理

5、績效與團(tuán)隊核查團(tuán)隊績效管理8.團(tuán)隊沖突管理關(guān)鍵任務(wù)實施前的準(zhǔn)備識別團(tuán)隊發(fā)展階段方法你的團(tuán)隊處在什么階段團(tuán)隊生命的三個需要應(yīng)對發(fā)展的不同階段識別團(tuán)隊發(fā)展階段方法彼此彬彬有禮，但不信任相互考驗尊重他人公開、信任、具有靈活性組建階段動蕩階段規(guī)范階段執(zhí)行階段團(tuán)隊各發(fā)展階段的特點團(tuán)隊發(fā)展階段團(tuán)隊生命的三個聯(lián)鎖需要任務(wù)團(tuán)隊個體三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型你的團(tuán)隊處在什么階段團(tuán)隊需要任務(wù)需要個人需要團(tuán)隊需要個人需要1、組建階段2、動蕩階段3、規(guī)范階段4、執(zhí)行階段團(tuán)隊需要任務(wù)需要任務(wù)需要個人需要任務(wù)需要團(tuán)隊需要個人需要應(yīng)對發(fā)展的不同階段發(fā)展階段個

6、人想做什么管理者應(yīng)該做什么任務(wù)、團(tuán)隊和個人的側(cè)重未開發(fā)的階段：為完成一項任務(wù)而聚集組建期：尋求需要，理解為什么組建團(tuán)隊處理不安全因素、管理的細(xì)節(jié)、介紹成員和明確目的強(qiáng)調(diào)任務(wù)發(fā)展中階段：知道為什么存在，但不知各自的角色動蕩期：尋求需要的過程中產(chǎn)生直接沖突建立團(tuán)隊維持團(tuán)隊狀態(tài)—沒有一個個人比團(tuán)隊更重要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊工作價值鞏固階段：團(tuán)隊穩(wěn)定，個人尋求喜歡的方式工作規(guī)范期：建立工作準(zhǔn)則以任務(wù)為中心，確保準(zhǔn)則合法正確。使個人適應(yīng)新要求強(qiáng)調(diào)個人成熟階段：團(tuán)隊獨立運作，沒有等級式管理層次運行期：團(tuán)隊被“授權(quán)”，可以自我指揮防止與其他團(tuán)

7、隊、組織的疏遠(yuǎn)；避免偏離最初目標(biāo)和休眠期的出現(xiàn)管理者需要根據(jù)任務(wù)、團(tuán)隊和個人作做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)（休眠期—團(tuán)隊陶醉于自己的群體，卻失去了方向或目標(biāo)）任何時候都要直接關(guān)注：任務(wù)、團(tuán)隊和個人警惕把10大關(guān)鍵任務(wù)作個分類團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)鼓勵參與團(tuán)隊激勵團(tuán)隊決策團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊總結(jié)團(tuán)隊間溝通沖突管理變革管理管理績效團(tuán)隊核查?建立團(tuán)隊目標(biāo)和任務(wù)?明確績效要求?成功標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)展回顧團(tuán)隊績效管理的工具方法?PDCA績效管理流程有效管理績效PDCA績效管理模型過程：方法（A）—展開（D）—學(xué)習(xí)（L）—整合（I）結(jié)果：水平（Le）—趨勢（T）—對比（C

8、）—整合（I）績效計劃（P）績效管理模式績效改進(jìn)（A）績效評估（C）績效實施（D）目標(biāo)結(jié)果管理的基本流程計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制“實際結(jié)果與目標(biāo)一致嗎？”必要時就進(jìn)行調(diào)整全面的計劃、合理的組織、出眾的領(lǐng)導(dǎo)并不能確保成功績效管理贏在執(zhí)行確定團(tuán)隊目標(biāo)是第一位目標(biāo)匹配：1、組織目標(biāo)2、團(tuán)隊目標(biāo)3、個人目標(biāo)SMART目標(biāo)：1、明確的（Specific）2、可衡