自考小條口袋書00896-電子商務概論自考筆記自考小抄自考串講自考必過筆記

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1、00896電子商為槪論［2010年版］］作者：程大為

2、出甲社：卡國財政經(jīng)濟出版利電子商務概論自學考試大綱第一章電子商務概述第一節(jié)電子商務的槪念第二節(jié)電子商務的主要特點第三節(jié)電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展第四節(jié)電子商務分類第五節(jié)電子商務的影響第二章電子商務的技術(shù)基礎第一節(jié)Web技術(shù)第二節(jié)電子商務支付技術(shù)第三節(jié)電子商務安全技術(shù)第三章EDT與電子商務第一節(jié)ED］概述第二節(jié)EDI標準第三節(jié)EDI的工作方式第四節(jié)EDI與電子商務第四章電子商務系統(tǒng)第一節(jié)電子商務系統(tǒng)概述第二節(jié)電子商務系統(tǒng)組成第三節(jié)電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)第五章電子商務流程第一節(jié)電子商務流程概述第二節(jié)電子商務的基本流程第三節(jié)電子商務的具體

3、流程第四節(jié)電子商務環(huán)境F的企業(yè)流程重紐第六章電子商務模式第一節(jié)電子商務模式概述第二節(jié)電子商務細分模式第三節(jié)電子商務創(chuàng)新模式第四節(jié)電子商務贏利模式第七章電子商務戰(zhàn)略第一節(jié)電子商務戰(zhàn)略概述第二節(jié)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略第三節(jié)電子商務戰(zhàn)略的分析工具第八章電子商務生產(chǎn)第一節(jié)電子商務產(chǎn)品第二節(jié)電子商務的生產(chǎn)模式第三節(jié)電子商務生產(chǎn)的管理第九章電子商務市場第一節(jié)電子商務市場結(jié)構(gòu)第二節(jié)電子商務市場戰(zhàn)略第三節(jié)電子商務定價第十章網(wǎng)絡營銷第一節(jié)網(wǎng)絡營銷概述第二節(jié)網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容和職能第三節(jié)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略第卜一?章電子商務的客戶關(guān)系第一節(jié)網(wǎng)上消費者及其購買行為第二節(jié)客戶關(guān)系管理第三節(jié)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)第十二章電子商務采

4、購第一節(jié)電子商務采購概述第二節(jié)電子商務采購模式第十三章電子商務物流第一節(jié)電子商務物流概述第二節(jié)電子商務物流系統(tǒng)冃標和基本技術(shù)第三節(jié)電子商務物流模式《電子商務概論》（00896）復習要點第一章電子商務概述第一節(jié)電子商務的定義1?包含電子和商務兩個方面。電子商務是指以信息網(wǎng)絡技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務活動,是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務活動結(jié)合的產(chǎn)物。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)Z間，企業(yè)和消費者Z間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟時代商品交換的基本形式。全球信息基礎設施委員會電子商務工作組的解釋：電子商務是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種

5、方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過電子渠道而進行的生產(chǎn)、分配、市場營銷.貨物和服務的銷售、配送。第二節(jié)電子商務的主要特點%1.由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務的特點。1.TCP/IP協(xié)議：采収分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡屮，兩臺計算機Z間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個數(shù)據(jù)組彼放在一個“電子信封”中，即“信息包”中。每個信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定相同，但接收方會進行整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。2.ISDN：即是綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡，向用戶廣泛提供所需要的服務

6、，這一過程是III數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來實現(xiàn)。在ISDN基礎上產(chǎn)生的B-ISDN,即寬帶綜合業(yè)務網(wǎng),是一種全新的網(wǎng)絡。3.WWW：它是Internet的工具。幡W的文件是以文本方式編寫的，含有與許筋相關(guān)文件的接口，用鼠標選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以打開相關(guān)文件。4?數(shù)字化：就是把電了商務重點額各種信息包括商品.資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包，在不同計算機Z間發(fā)送和接受，從而完成電子商務交易的全過程。（如音像產(chǎn)品）或者部分過程（如家具等實物產(chǎn)品）。數(shù)字化行內(nèi)容豐富、速度快、信息準確的特點。數(shù)字化是電子商務的根本特點，他決定了或衍生了電子商務的其他特點。5?網(wǎng)

7、絡外部性：圮指網(wǎng)絡的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務系統(tǒng)有不同的結(jié)構(gòu)，其屮典型的是框架結(jié)構(gòu)，它是山三個層次和兩個支柱構(gòu)成的。三個層次中，最基礎的底層是網(wǎng)絡層，屮間是信息發(fā)布、傳輸層,上層是一般業(yè)務層。一般業(yè)務層包插CA認證?兩個支柱是指政策法律和技術(shù)標準。三個層次Z上是各種各樣的電子商務應用系統(tǒng)。%1.有電子i商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務的特點。1.集成件：是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)，將各個分離的設備（如個人電腦、功能、信息等要索集中成一個相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。電子商務的集成性是電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的其他特點如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的基礎，沒有集成性

8、，也就不會有這些特點。2.協(xié)調(diào)性：是指電子商務中客戶.供應商.生產(chǎn)商、銀行、海關(guān).稅務等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。簡言之，協(xié)調(diào)性是指電子商務主體間的協(xié)調(diào)一致。3?可拓展性:是指用戶訪問量超過設計限度時，電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時、自動地擴大容量,繼續(xù)接受用戶訪問。耍是電子商務正常運行，就必須確保瓦具有可拓展性。%1.由交易過程決定的電子商務礫

9、1.普遍性:是指電子商務不受時空限制,可以再任何時間和任何地點進行交易活動。2.虛擬性:是指在Internet上完成的交易。（1〉交易物品在網(wǎng)上模擬