2015重慶招警考試面試備考指導(dǎo)：如何巧妙應(yīng)對情景應(yīng)變題

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1、2015重慶招警考試面試備考指導(dǎo):如何巧妙應(yīng)對情景應(yīng)變題招警面試中的情景應(yīng)變能力題型往往會設(shè)置一個特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此測查考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對意外事件，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。下面，中公招警考試網(wǎng)就為廣大考生講解如何應(yīng)對這類題目。一、情景應(yīng)變能力的題型一是一般突發(fā)類。一般突發(fā)類主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。二是公共危機(jī)類。公共危機(jī)類里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的

2、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。二、情景應(yīng)變能力題型作答技巧對于以上兩種不同情景的處理，有不同的處理方法。在此，中公招警考試專家著重給考生分析一般突發(fā)類的事件如何解決。大體可以遵循以下三個步驟：第一步：控制情緒，沉著應(yīng)對。在招警面試中，情景應(yīng)變能力難度高，出題靈活，針對性強(qiáng)，甚至直指個人的缺點和不足，往往給考生最直接的刺激，也是最難以控制的題型。所以，中公招警考試專家認(rèn)為，考生首先要具備的就是過硬的心理素質(zhì)，耍能夠控制自己的情緒，做到臨危不亂，處事不驚，面對非常棘手的情景應(yīng)變題，要心平如水，表情口然，沉著冷靜，思路清晰，控制住自己的情緒，不可有不屑的表情，甚至笑場等現(xiàn)

3、象出現(xiàn)。第二步：確定角色，明確權(quán)限。要解決好情景應(yīng)變能力，考生的角色定位很重要，題目中的角色無非有兩種：一種是公職人員身份，一種是非公職人員身份?？忌挥性诿鞔_了自己的角色后才能界定自身權(quán)限，有針對性地解決問題。尤其對于公職人員，其自身具有明確的權(quán)限范圍和職責(zé)要求，份內(nèi)事必須去做，份外事要視情況去做，如果所做的事情脫離了權(quán)限職責(zé)的要求，那么就是違規(guī)違紀(jì)的行為，不僅不能將問題解決，反而適得其反，為別人增添負(fù)擔(dān)。所以，中公教育專家再次強(qiáng)調(diào)，并不是每件事情都得征求別人的意見，審題時要了解他人的權(quán)限，自己的職責(zé),才能恰當(dāng)?shù)靥幚砗檬虑?。第三步：妥善處置，按照事情的輕重緩急，做到合情、合理、有序

4、、有效地解決問題。制造矛盾是情景應(yīng)變能力產(chǎn)生的初衷，但是，解決問題才是情景應(yīng)變能力的真正歸宿。所以，面對棘手的問題，考生的回答和選擇就可以很好地反映這個為人處世的原則和能力。答題中對問題的“妥善處置”體現(xiàn)為合情、合理、有序、有效地解決問題。三、怎樣做到合情、合理、有序、有效解決問題合情——在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，很好地表達(dá)自己的真情實感。合理——在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考查的是考生這個人的能力，題目中的問題，必然是個人通過努力可以去完善和解決的，不要一開口就是“我會匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)請求支援”，這種匯報要區(qū)分不同的情況，不能千篇一律。有

5、序——在于分清問題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，合理的安排好處理順序。有效——在于是否真的有利于解決問題，是否能充分利用周圍的資源，真匸將問題解決。當(dāng)然，在具體答題吋，并不一定要嚴(yán)格按上述步驟去做，只要把問題圓滿解決即可，否則就會陷入“行而上學(xué)”的泥潭。