質(zhì)量看板----質(zhì)量意識(shí)

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1、品質(zhì)管理知識(shí)介紹一、何為品質(zhì)質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。我們所說的質(zhì)量有兩種含義：第一、產(chǎn)品本身的品質(zhì)，即合格與否。第二、生產(chǎn)產(chǎn)品過程的品質(zhì)，即生產(chǎn)過程是不是合理，是不是按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。二、什么是品質(zhì)意識(shí)：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個(gè)生產(chǎn)流程要嚴(yán)格的遵照生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。作為公司一員，不僅僅是被動(dòng)的接受，更要不斷的提出改善意見，促進(jìn)品質(zhì)的提高。A、品質(zhì)意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從管理層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。B、品質(zhì)意識(shí)就是對(duì)

2、品質(zhì)的態(tài)度，通俗來講：品質(zhì)意識(shí)就是你把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。三、品管大師對(duì)品質(zhì)的定義：1、戴明：品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)手段，制造出市場(chǎng)最有用的產(chǎn)品（適用性：品質(zhì)是制造出來的，而非檢驗(yàn)出來的）2、朱蘭：品質(zhì)是一種適用性（適用性：產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者需要）3、品質(zhì)決不是最好的，而是在某種消費(fèi)條件下的最好（首創(chuàng)全面品質(zhì)管制名詞：符合性）4、石川：品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂意溝通的特質(zhì)（以良好的人力資源，建立工作品質(zhì)：適用性、滿意性）1、克勞斯比：品質(zhì)就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價(jià)值（品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，

3、零缺點(diǎn)：符合性）一、品質(zhì)發(fā)展的三方面：二、品質(zhì)發(fā)展歷史：1、手工藝者的原始品質(zhì)管理：憑手藝和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管制，不存在標(biāo)準(zhǔn)，無所謂允收與拒收，客戶被動(dòng)接受產(chǎn)品。2、管理員負(fù)責(zé)制：有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，憑主觀判斷產(chǎn)品合格與否。3、品質(zhì)檢驗(yàn)：“三權(quán)分立”，品質(zhì)部門第一次從制造部門獨(dú)立出來，防守型品質(zhì)管理，局限于事后把關(guān)與糾治，無法進(jìn)行有效的預(yù)防。4、統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管理：二十世紀(jì)五十年代、六十年代風(fēng)行于日本，利用統(tǒng)計(jì)手段（如品質(zhì)七大手法等）對(duì)制程進(jìn)行分析，進(jìn)而采取有效措施進(jìn)行控制，預(yù)防型品質(zhì)管理。1、全面品質(zhì)管理（TQM）：“三全

4、一多”的特點(diǎn)（全員參與、全過程、全因素、多方法），預(yù)防勝于糾治，用事實(shí)與數(shù)據(jù)進(jìn)行說話，在TQM基礎(chǔ)上，產(chǎn)生ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。2、零缺陷的質(zhì)量管理：美國(guó)“克勞斯比”的四大理念（a、質(zhì)量—符合要求；b、體系—預(yù)防為主；c、工作標(biāo)準(zhǔn)—零缺陷；d、測(cè)量—不符合的代價(jià)）追求完美，提出了制程按JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式，又被稱為無庫存生產(chǎn)方式），提出了“全員參與”的要求，提出了供應(yīng)鏈上下游共同保證的要求。一、品質(zhì)理念的誤區(qū)：1、合格品就是高質(zhì)量的產(chǎn)品。2、產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二。3、品質(zhì)是一件奢侈的事情。4、品質(zhì)是品質(zhì)部門的事情，與

5、我們無關(guān)。5、品質(zhì)是越高越好。6、出來公司的產(chǎn)品就是質(zhì)量好的產(chǎn)品。7、品質(zhì)是檢出來的，不是設(shè)計(jì)出來的、生產(chǎn)出來的、預(yù)防出來的。8、品質(zhì)是管理人員來控制的，與我們一線員工無關(guān)。9、品質(zhì)僅是一線員工的事情。10、品質(zhì)好一定要投入很多的錢，需要很高深的只是的人才可以掌握。1、廣告好產(chǎn)品質(zhì)量就好。一、正確的品質(zhì)理念：1、品質(zhì)不是檢出來的，是設(shè)計(jì)出來的、生產(chǎn)出來的、預(yù)防出來的、習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依據(jù)的。2、品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)。3、每個(gè)員工都應(yīng)非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)

6、品質(zhì)最大的貢獻(xiàn)。4、零缺陷，100%可以做到。5、品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。6、別人能做好的品質(zhì)，我們?yōu)槭裁床荒茏龊谩?、優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來的。8、你的下一道工序就你的市場(chǎng)、你的客戶，將下一道工序當(dāng)做是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、消費(fèi)者負(fù)責(zé)。9、全員品質(zhì)、全面品質(zhì)、全員參與。10、我們的工作就是零缺陷。11、質(zhì)量重在預(yù)防。12、品質(zhì)改善無止境。13、品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈。14、品質(zhì)沒有折扣，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行。15、品質(zhì)改善人人有責(zé)，要有

7、改善意識(shí)。16、質(zhì)量追求沒有最好，只有更好。