商務(wù)職場(chǎng)禮儀

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1、商務(wù)職場(chǎng)禮儀導(dǎo)言：在商務(wù)職場(chǎng)中，禮儀是占據(jù)著十足地位的，一個(gè)人有著禮儀談判才會(huì)有如沐春風(fēng)的感覺，那么在職場(chǎng)的禮儀又有哪些呢?下面就為你總結(jié)了幾條職場(chǎng)禮儀規(guī)范。職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。一、職場(chǎng)禮儀中的基本禮儀：(1)握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。(2)道歉即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣

2、的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。(1)著裝職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種"做女性真好的心態(tài)"，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。二、職場(chǎng)禮儀中的交談禮儀：(1)首先要注

3、意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3o并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。(1)其次是注意掌握談話的技巧：當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與

4、之討論。三、職場(chǎng)禮儀中的介紹禮節(jié)：(1)、正式介紹在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長(zhǎng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。(2)、非正式介紹如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合，則不必過(guò)于拘泥禮節(jié),假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀在人際交往活動(dòng)中，經(jīng)常需要在他

5、人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹，又稱第三者介紹，是為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對(duì)被介紹的雙方各自作一番介紹。在為他人作介紹時(shí)誰(shuí)先誰(shuí)后，是一個(gè)比較敏感的禮儀頭號(hào)問(wèn)題。當(dāng)您看完今天的內(nèi)容后，相信這再也不是什么敏感問(wèn)題。為他人做介紹，需要把握一下最基本的三點(diǎn)。一了解介紹的順序根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問(wèn)題上，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下兒種：1、介紹下級(jí)，后介紹

6、上級(jí)。2、先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。3、先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。4、先介紹給男士，后介紹女士。5、先介紹未婚者，后介紹已婚者。6、先介紹家人，后介紹同事、朋友。7、先介紹客人，后介紹主人。8、先介紹與會(huì)的后來(lái)者，后介紹先到者。當(dāng)然，以上次序不是教條，應(yīng)視具體環(huán)境靈活運(yùn)用，如年輕女士和年長(zhǎng)男士相識(shí)，就應(yīng)當(dāng)將女方介紹給男方。二、模式場(chǎng)合、對(duì)象不同，他人介紹模式也不一樣，一般可分為正式和非正式兩種。正式介紹，內(nèi)容比較詳細(xì)，應(yīng)包括姓名、職務(wù)、工作單位以及在具體環(huán)境下，人們可能感興趣的其他內(nèi)容，常見于公務(wù)活動(dòng)中。非正式介紹，屬于一般性結(jié)識(shí)，介紹內(nèi)容比

7、較簡(jiǎn)單，視情況而定，有的只需介紹姓名或籍貫、所從事的專業(yè)等即可。三、介紹時(shí)的細(xì)節(jié)在介紹他人時(shí)，介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)：1、介紹時(shí)機(jī)應(yīng)在人們空閑、有心情、氣氛融洽的時(shí)候，并且需征求雙方同意之后方可為之。2、介紹者姿態(tài)作為介紹者，無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手勢(shì)動(dòng)作文雅，手心向上，四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50?60度。在介紹一方時(shí)，應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過(guò)來(lái)。態(tài)度熱情友好，語(yǔ)言清晰明快。3、被介紹者姿態(tài)當(dāng)介紹者走上前來(lái)為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方均應(yīng)

8、起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對(duì)方。女士、長(zhǎng)者有時(shí)可不用站起。宴會(huì)、談判會(huì)，略略欠身致意即可。4、被介紹著回應(yīng)介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮