護士情緒對臨床護理的影響因素分析

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1、護士情緒對臨床護理的影響因素分析［摘要］目的：闡述護上情緒對臨床護理的影響和應該采取的冇效解決措施。方法：結合自身的工作經(jīng)驗，對護士情緒勞動的個體影響因素進行分析。結果：結合自身的工作經(jīng)驗和積累，對如何有效減少護士情緒對臨床護理的影響進行分析。結論：護士情緒對臨床護理的影響很大，必須要從醫(yī)院管理、個人素質(zhì)提高等各方面來減少其對護理的影響［關鍵詞］護士情緒；臨床護理，影響因素一、護士情緒勞動的個體影響因素分析1、情緒智力(1)護士情緒智力現(xiàn)狀。經(jīng)研究表明：護士情緒智力整體水平不高。要提高護丄的情緒智

2、力水平，必須優(yōu)化情緒勞動表現(xiàn)策略的運用，這樣才能推進護理目標的達成，實現(xiàn)護患關系的良性發(fā)展。(2)情緒勞動表現(xiàn)策略與情緒智力的關系。情緒智力高的護士在情緒勞動中更善于運用自然表現(xiàn)和深層表現(xiàn)策略完成職業(yè)情緒要求。有研究表明高情緒智力水平的個體更富有同情心，而對患者表示同情是護理職業(yè)的情緒要求，也就是說高情緒智力的個體，白身真實感受與護理職業(yè)要求之間存在更多的一致性，自然表現(xiàn)的機會更多。2、自我效能(1)護士一般自我效能感現(xiàn)狀。護理是為人類健康服務的，面對患者復雜多變的病情，工作充滿了壓力和應激，較高

3、的自我效能感能夠使護士以充足的信心，積極的應對工作中的應急事件，從而較好的完成護理工作,維持身心健康［17］。(2)情緒勞動表現(xiàn)策略與自我效能的關系。不同自我效能水平的護上其自然表現(xiàn)和深層表現(xiàn)得分有顯著性差界，自我效能的護士在工作中個人情緒體驗與職業(yè)要求的一致性比較高，即使當真實感受與職業(yè)要求不協(xié)調(diào)時，也能夠進行深層的內(nèi)部加工，使情緒認知與職業(yè)需求相一致。3、應對方式(1)護士應對方式的特點。應對方式是健康與應激的屮介機制，對身心健康起著重耍的保護作用。護理長期處在高工作斥力狀態(tài)，是以“人類健康”

4、為宗旨的服務性職業(yè)，復雜的人際關系中，良好的應對方式不僅有利于護士身心健康而口有助于構建和諧的醫(yī)療關系。(2)情緒勞動表現(xiàn)策略與應対方式的關系。積極應対與自然表現(xiàn)、深層表現(xiàn)呈正相關，消極應對與表面表現(xiàn)呈正相關，與深層表現(xiàn)呈負相關。說明積極應對傾向的護士真實情緒體驗與職業(yè)耍求的一致性更高；消極應對傾向的護士真實情緒體驗與職業(yè)要求的I辦調(diào)性要差。4、情緒特質(zhì)(1)護士情緒特質(zhì)的特點。護士在面對正遭受疾病折蘑的患者時要保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，適時的流露出對患者鼓勵、同情的情緒。(2)情緒勞動表現(xiàn)策略與情緒特

5、質(zhì)的關系。在情緒勞動中，當自身感受與職業(yè)要求不一致時，正性情緒特質(zhì)的護士則傾向于積極應對矛盾處境；負性情緒特質(zhì)的護士更傾向于運用表面表現(xiàn)。5、人格特征(1)護士的人格特征的特點。護士整體上態(tài)度溫和，性情穩(wěn)重，樂于與人交往，心胸寬廣，積極樂觀、善解人意、情緒自控性比較好，能夠較好的處理人際關系，社會適應性就高。(2)情緒勞動表現(xiàn)策略與人格特征的關系。研究表明：高度神經(jīng)質(zhì)、低成熟度、高度精神質(zhì)的個體口身感受與職業(yè)要求Z間存在更多的不一致，在這種不協(xié)調(diào)的情況下，高度精神質(zhì)、高度神經(jīng)質(zhì)的個休傾向于采用表面

6、表現(xiàn)，而高成熟度的個體傾向于采取深層表現(xiàn)策略。高成熟度是護理人員追求的最終水平，只有發(fā)自內(nèi)心的關懷病人，病人才能感受到被關懷的真誠度，才會幫助病人在身體或心理上更好的恢復健康。二、針對個體影響因素，優(yōu)化情緒勞動表現(xiàn)策略的運用1、加強情緒智力訓練，提高情緒智力水平情緒智力水平可以通過開展情緒能力與行為訓練和情緒體驗活動來提高?！扒楦腥沼洝庇柧毤赐ㄟ^每天記錄自己的情緒原因與變化，護士在日常的工作中，尋找更有效的應對情緒方法，從而提高情緒智力水平，加深對情緒的理解和認識。2、給予止確引導，增強自我效能感

7、，提高主動護理服務。自我效能感理論認為：他人替代性經(jīng)驗、個人成敗經(jīng)驗、他人的勸說與自我規(guī)勸以及自身生理與情緒狀態(tài)可以影響自我效能感的改變與形成。因此，護士自我效能感可以通過以下措施來增強:在工作中加強對護士情緒調(diào)節(jié)、控制及發(fā)泄的指導，多給予鼓勵的、積極向上的評價；正確引導護士個人目標合理設計；重視榜樣的力量，增強其成功的信念。根據(jù)病人的自理程度，提供主動護理服務，以病人的角度考慮，多為病人著想。3、增強壓力應對訓練，學會緩解壓力方法應対是壓力與身心健康的中介因素，增強壓力應対訓練，學習緩解壓力方法

8、以此保持護士的身心健康，改變護士高工作壓力的現(xiàn)狀，從而提高護理服務質(zhì)量。壓力應對訓練不僅有助于增強護士的應對能力，而且成功的體驗能夠增強口我效能感。幫助護士有效的對自身狀態(tài)進行調(diào)整，從而更好的對病人進行服務。壓力應對訓練主要包括以下幾步:認清壓力來源,確認自己的能力資源，尋求積極有效的解決方案，實施計劃。4、學會情緒管理，保持穩(wěn)定心態(tài)情緒管理并非簡單的情緒控制，而是善丁調(diào)節(jié)情緒，護士在日常的工作中，應該善于掌握自我，對生活中事件和矛盾引起的反應能適可而止的排解，能以幽默的情趣、樂觀