晉江規(guī)劃案-1

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1、晉江丿占之規(guī)劃方案主旨：由于晉江店Z設(shè)定為一高檔Z美容專業(yè)SPA會(huì)所，且所處區(qū)域亦為廈門高檔住宅區(qū)，因此，需導(dǎo)入醫(yī)美級(jí)的美容專業(yè)領(lǐng)域及高質(zhì)量之產(chǎn)品；面對(duì)中國(guó)大陸美容產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，高檔的美容會(huì)所也越來(lái)越多，因此SPA會(huì)所所提供的隱蔽、寧?kù)o及優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，已成為必要之條件，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中能贏取消費(fèi)者口袋里的錢，進(jìn)而綁住消費(fèi)者的心，讓他為您帶來(lái)源源不斷的財(cái)富，是當(dāng)前最重要的課題。市場(chǎng)分析：我們要追求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一、美容師的質(zhì)量提升1客人臨店的接待流程標(biāo)準(zhǔn)化需建立，并且須每口開會(huì)公告，養(yǎng)成習(xí)慣，此舉非常重要，美容店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程

2、里，給客人的第一印象的好壞，往往決定客人是否會(huì)消費(fèi)的第一關(guān)鍵，尤其是高端消費(fèi)族群，錢對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，問(wèn)題是給顧客的需求點(diǎn)和滿足感，有錢的人對(duì)丁?感覺特別的重視，尤其是第一印象，做得好不但錢花得愉快，他還會(huì)介紹朋友，因?yàn)橛忻孀印?美容師特質(zhì)，具體的說(shuō)，包括精神、態(tài)度、著裝、面部表情、及問(wèn)候語(yǔ)都需有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練模式二、美容師的專業(yè)的提升1中國(guó)的美容市場(chǎng)，最常見的是極端夸張療效，但卻不見得做得到，因?yàn)?，美容師一般的教育水平并不高，往往為了能加速成交獲取業(yè)績(jī)，說(shuō)了很多不可能做到的承諾，結(jié)果是造成不必耍的客戶糾紛，因此，培訓(xùn)正確的美

3、容知識(shí)非常重耍，客人除了要聽好話之外也耍聽實(shí)話，切不可為業(yè)績(jī)而夸大浮實(shí)，即使透由技巧砍單了，也不會(huì)長(zhǎng)久。2正確的皮膚生理學(xué)、經(jīng)絡(luò)學(xué)、產(chǎn)品學(xué)才是根木；我們必須清楚保養(yǎng)品不是藥，就算是藥也不可能是仙丹，正確分析顧客皮膚及客觀的提供產(chǎn)品療程方案才能長(zhǎng)久的留住客人。真正地達(dá)到顧客的需求點(diǎn)。通過(guò)正確的專業(yè)技能和手法使顧客皮膚達(dá)到滿意度。三、軟件配套的提升1接待服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)顧客意見表，可以進(jìn)一步了解顧客滿意度和需求點(diǎn)，亦可藉此考核美容師。2美容院應(yīng)每天提供不同季節(jié)的營(yíng)養(yǎng)燙3環(huán)境及溫馨裝飾古典音樂(lè)使消費(fèi)者能有效放松心情，這樣才能

4、讓消費(fèi)者對(duì)丿占產(chǎn)生感情四、產(chǎn)品質(zhì)量及多元化的提升1高質(zhì)量的產(chǎn)品是高端SPA丿占的重?；A(chǔ)，但現(xiàn)在的問(wèn)題是高質(zhì)量的定義在明6,以下有幾個(gè)重點(diǎn)是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，a基礎(chǔ)的元索原料需具有COA之證明，產(chǎn)品有保障。B生化科技所提煉之細(xì)分子原料結(jié)合自然無(wú)毒原料所開發(fā)之產(chǎn)品為未來(lái)趨勢(shì)，產(chǎn)品成分須能清處導(dǎo)入美容師的專業(yè)知識(shí)。C觸感是好的保養(yǎng)品的第一指標(biāo)，好的觸感是消費(fèi)者評(píng)斷保養(yǎng)品的第一印象，如再加上實(shí)時(shí)的效果則說(shuō)服力更大。2產(chǎn)品多元化最重要的目的，是為了能提供符合各種肌膚類型所需耍的搭配如此才能拉住更廣泛的客人，要知道，美容丿占最人的收益絕對(duì)是來(lái)

5、自于產(chǎn)品的銷售，雖然，技能收入是宜接收益，但如果他沒來(lái)你就賺不到錢，但產(chǎn)品帶回去他是天天在使用，天天都能為您帶來(lái)潛在的收入，所比如果產(chǎn)品能提供消費(fèi)者越多樣化，則潛在收入更高。五、差異化技能的的導(dǎo)入1rtr丁中國(guó)美容店的基礎(chǔ)護(hù)膚都太過(guò)于雷同，不具特姝性，因此，導(dǎo)入差異化的護(hù)膚技能變得很重耍，但技能手法，不管再怎么變都有其限制。我公司有一套獨(dú)特的高技能手法，可以完善市場(chǎng)需求的問(wèn)題型皮膚2如何應(yīng)用不同輔助工具以增加其效果及噱頭才能提高手技收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亦或是提供更優(yōu)質(zhì)更高檔的保養(yǎng)品配套如套組或是真正的純精汕產(chǎn)品。六、高端療程的設(shè)計(jì)1高端

6、方案療程的設(shè)計(jì)是消耗包期客人課程的最快方法2高端方案療程結(jié)合好的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)環(huán)境再加上能攏絡(luò)客人情感客人介紹客人才會(huì)更有說(shuō)服力。，愛面子花錢才不會(huì)手軟。七、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化1售后服務(wù)是建立提醒消費(fèi)者下次光臨的重要?jiǎng)幼鳎芏嗝廊葚荚诳腿俗吡酥?，往往有想到才?huì)連絡(luò)客戶，過(guò)于被動(dòng)，應(yīng)建立主動(dòng)式的聯(lián)絡(luò)方式，如第二天的感謝簡(jiǎn)訊或是每個(gè)月的產(chǎn)品新訊提供以及生日特惠通知都須主動(dòng)告知，如此，才能時(shí)時(shí)訃消費(fèi)者記住你的溫心和關(guān)心。2售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建立最主要的目的，是要建構(gòu)客人由公司統(tǒng)一控管，不會(huì)因某一位美容師的個(gè)人因索而疏于關(guān)心。八、客資管

7、理須健全1客資管理需系統(tǒng)化，可隨吋掌握客人狀況。及皮膚的改變過(guò)程，設(shè)計(jì)下一個(gè)療程方案2公司要做階段性營(yíng)銷告知要能及吋匯整資料，實(shí)吋性要稿給到店家九、階段性進(jìn)修需全力執(zhí)行1美容店最怕的就是經(jīng)營(yíng)一段吋間之后滿于現(xiàn)狀，或是找借口不進(jìn)修，史嚴(yán)重的是，美容師及店長(zhǎng)自認(rèn)熟練有通天木領(lǐng)而拒絕進(jìn)修，這是最可怕的。經(jīng)營(yíng)者最怕就是好的經(jīng)營(yíng)模式建立之后卻因店內(nèi)美容師因滿足而故步自封，配合品牌商進(jìn)修有助于掌控美容師的心態(tài)，耍注意的是經(jīng)營(yíng)美容丿占不是只有掌握客戶而已，也耍注意掌握美容師，他們是生財(cái)利器。教育很重耍，切勿輕信他們說(shuō)很丿萬(wàn)害了。2階段性教

8、育除美容師心態(tài)教育之外，更重耍的是執(zhí)行階段性任務(wù)，階段性任務(wù)切勿訃美容師自行規(guī)劃，需由公司統(tǒng)一制定執(zhí)行，否則標(biāo)準(zhǔn)化流程會(huì)被打破，長(zhǎng)久下來(lái)會(huì)造成經(jīng)營(yíng)困擾。十、美容師各階級(jí)提成、進(jìn)階、獎(jiǎng)金制度須明確化1美容師各階級(jí)的提成必須透明公開化，并且耍公開表?yè)P(yáng)及懲處，進(jìn)階及獎(jiǎng)金制度亦須嚴(yán)訂，這樣才會(huì)目標(biāo)