總結(jié)年度總結(jié)年度個(gè)人

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1、年度個(gè)人總結(jié)市場(chǎng)部麥綺慧我主要負(fù)責(zé)口腔展觀眾組織、研討會(huì)籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫(xiě)這份個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，剛好是我進(jìn)入科展的第265X，100X之后才正式完成一個(gè)工作周期。盡管進(jìn)入科展之前我也是從事會(huì)展行業(yè)的工作，基本熟悉籌展流程，但不同的公司有不同的工作模式和溝通風(fēng)格，所以我述是十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo)，使我很快融入廣東科展的工作環(huán)境，熟悉這里的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門(mén)的陳志敏和項(xiàng)目纟fl伍經(jīng)理,工作屮和她們接觸最多，她們也不吝賜教，教會(huì)了我很多工作技巧、注意事項(xiàng)以及與媒體溝通的方法。合指一算，52天后就是口腔展16華誕開(kāi)展之日，扣除雙休和新年假期，可以進(jìn)行

2、展會(huì)籌備工作的時(shí)間大概只有30犬了，我不禁感嘆，時(shí)間緊??！在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻寫(xiě)工作總結(jié)大有裨益，因?yàn)榭梢钥偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思工作成效，為接下來(lái)3()天沖刺提供更有價(jià)值的參考信息?，F(xiàn)在把Z前的工作分為觀眾組織、研討會(huì)籌備和媒體合作三個(gè)大方面進(jìn)行總結(jié)，同吋針對(duì)相關(guān)問(wèn)題也會(huì)作出一些建議。一、觀眾組織1、2010觀眾退信處理2010年口腔展開(kāi)展前郵寄了兩批資料邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)里而的觀眾前來(lái)參觀，這兩批信件共收到2742封國(guó)內(nèi)退信和913封國(guó)外退信。我們組織了學(xué)生對(duì)這些退信進(jìn)行了處理，通過(guò)電話、電郵等方式聯(lián)系相關(guān)觀眾更新地址、單位和聯(lián)系人。我要求學(xué)生在聯(lián)系觀眾的時(shí)候都預(yù)告一次2011年口腔展舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)

3、，邀請(qǐng)他們2011年來(lái)參觀，這樣實(shí)際上是為我們展會(huì)做了一次宣傳。2010年處理退信的時(shí)候是四、五月份，當(dāng)時(shí)預(yù)登記還沒(méi)有啟動(dòng)，所以無(wú)法利用這次機(jī)會(huì)也做一次關(guān)于預(yù)登記的宣傳攻勢(shì)。我建議明天提詢(xún)開(kāi)始預(yù)登記，這樣就可以充分利用處理退信的機(jī)會(huì)對(duì)觀眾做一次宜傳，使他們更早『解到我們下一年展會(huì)的信息，對(duì)預(yù)登記更熱衷，也增加預(yù)登記觀眾的數(shù)雖:。2、2010觀眾信息完善201()展后紐織了一批學(xué)生錄入現(xiàn)場(chǎng)觀眾信息，我負(fù)責(zé)抽杏，抽杳率為10%,目的是提高錄入的觀眾信息的準(zhǔn)確性，確保宣傳資料能夠到達(dá)11標(biāo)觀眾。此外，我組織學(xué)生，對(duì)2010年登記時(shí)信息不詳?shù)挠^眾做了電話回訪，補(bǔ)充他們的信息，過(guò)程屮同樣要求學(xué)生

4、預(yù)告2011年展會(huì)的開(kāi)展時(shí)間和地點(diǎn)。3、展后報(bào)告我參與了展會(huì)報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。4、觀眾回訪觀眾回訪是直接了解專(zhuān)業(yè)觀眾滿意度和訴求的重要手段，2010年展后我們把專(zhuān)業(yè)觀眾按行業(yè)分成個(gè)體診所、經(jīng)銷(xiāo)商、口腔庚院、綜合醫(yī)院、牙科生產(chǎn)廠家、配件商、技工所和協(xié)會(huì)共八類(lèi)，組織學(xué)生在每一類(lèi)觀眾屮抽選3%的進(jìn)行回訪，在這3%的觀眾中，每個(gè)省份的抽収數(shù)量較為平均，使數(shù)據(jù)不會(huì)因地域單一而失真，最后，一共回訪了612位專(zhuān)業(yè)觀眾。觀眾回訪數(shù)量比較大,為確?；卦L的有效性，我在開(kāi)始回訪前都對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾卧谟^眾沒(méi)有想法的時(shí)候引導(dǎo)他們冋答問(wèn)題，告訴學(xué)生哪些是重要的問(wèn)題，那些是相對(duì)沒(méi)那么重要的，這樣，

5、保證回訪比較忙的觀眾時(shí)，也能得到我們想要的信息。當(dāng)然，我們也同樣抓住這一次機(jī)會(huì)邀請(qǐng)這些觀眾參觀2011年的展會(huì)。完成觀眾回訪之后，我和陳志敏合作根據(jù)不同行業(yè)撰寫(xiě)了対應(yīng)的觀眾回訪報(bào)告，我負(fù)責(zé)牙科口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、義齒加工所和配件商回訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和回訪報(bào)告的撰寫(xiě)。各份報(bào)告有詳細(xì)的文字、統(tǒng)計(jì)圖和表格展示觀眾的滿意度、訴求、華南口腔展的優(yōu)勢(shì)和有待加強(qiáng)的地方，并提供了相關(guān)的改進(jìn)建議，為Z后的觀眾組織工作做了鋪熱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%以上的專(zhuān)業(yè)觀眾對(duì)華南口腔展表示滿意，他們覺(jué)得華南展規(guī)模大，展商展品比較全，展會(huì)環(huán)境和服務(wù)也比較完善；不足Z處在于展商展品的分區(qū)不夠明確，指引系統(tǒng)還可以進(jìn)一步完善，住宿和餐

6、飲相對(duì)不夠方便。研討會(huì)方面，觀眾反映北京展的研討會(huì)比我們更高端，但我們的研討會(huì)做得比上海展好。有觀眾反映展晶難找，其實(shí)上一年我們現(xiàn)場(chǎng)就專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)區(qū)域，提供電腦給專(zhuān)業(yè)觀眾搜索展品，但還是冇不少觀眾沒(méi)冇留意到這一服務(wù)，我認(rèn)為主要是宣傳力度不夠，所以今年我們?cè)谟^眾邀請(qǐng)宣傳小冊(cè)子、電子期刊上面都突出介紹這一服務(wù)，在展品搜索系統(tǒng)開(kāi)放的時(shí)候也進(jìn)行一次短信群發(fā)，希望觀眾可以更快捷找到冃標(biāo)產(chǎn)品。5、觀眾預(yù)登記今年8月份，我們啟動(dòng)了2011年展會(huì)的觀眾預(yù)登記，通過(guò)電子期刊、短信、官方網(wǎng)站、Facebook等做了一輪宣傳，提高了預(yù)背記觀眾的關(guān)注度，增加了預(yù)背記觀眾的數(shù)量。截至我寫(xiě)這份總結(jié)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)網(wǎng)

7、上預(yù)登記觀眾有1400位，國(guó)外網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有440位。在宣傳預(yù)登記的時(shí)候我對(duì)各種宣傳方式有較深體會(huì)，簡(jiǎn)單分析一下不同方式的效率和效果。首先，我認(rèn)為短信是最直接有效的方式?？谇徽骨?8預(yù)登記觀眾可獲兩年免費(fèi)聽(tīng)課證,我群發(fā)預(yù)登記啟動(dòng)的信息后三小吋左右，預(yù)登記觀眾已經(jīng)超過(guò)100人，咨詢(xún)電話無(wú)數(shù)，這表明短信群發(fā)是我們向?qū)I(yè)觀眾傳達(dá)信息的最快捷、冇效的方式，因?yàn)橛^眾接收資料速度快，而且接收成功率高。我之后乂經(jīng)過(guò)兒次試驗(yàn)，在公布病例征集、酒店和交通信息發(fā)