各類事件應(yīng)急處置預(yù)案

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1、各類事件應(yīng)急處置預(yù)案01.治安案件處置預(yù)案02.電梯突發(fā)事故處置預(yù)案03.水浸事故處置預(yù)案04.停電應(yīng)急處置預(yù)案05.防汛防臺(tái)處置預(yù)案06.高溫天氣應(yīng)急預(yù)案07.寒流冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案08.火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案09.人員傷害應(yīng)急處置預(yù)案10.觸電事故應(yīng)急處置預(yù)案11.交通意外應(yīng)急處置預(yù)案12.危險(xiǎn)品泄漏處置預(yù)案13.天然氣、煤氣泄漏處置預(yù)案14.公共衛(wèi)生突發(fā)事件處置預(yù)案15.反恐防暴事件應(yīng)急處置預(yù)案16.分體式空調(diào)泄漏應(yīng)急處置預(yù)案17.高空擲物應(yīng)急處置預(yù)案18.發(fā)生盜竊應(yīng)急處置預(yù)案19.發(fā)生搶劫應(yīng)急處置預(yù)案治安應(yīng)急預(yù)案在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最

2、短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。1.1對(duì)可能發(fā)生的由保安部負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)管理處審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；1.2對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1.3對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按布署執(zhí)行：1.4在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由保安主管迅速向派出所報(bào)案，保安主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)；1.5制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在

3、制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。1.6在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可；對(duì)發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生；1.7保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄備案電梯困人應(yīng)急預(yù)案1.1電梯困人1.1.1電梯因設(shè)備故障或突然斷電等原因?qū)е鲁丝褪芾В蛋嗳藛T立即通過(guò)電視監(jiān)控和電梯對(duì)講電話等途徑查明電梯困人的情況（包括停層位置、受困人數(shù)及健康狀況、轎廂內(nèi)照明與通風(fēng)情況等）。1.1.2值班人員通過(guò)對(duì)講電話安慰受困乘客，并告知已采取救援行動(dòng)，勸告乘客切勿嘗試撬門等舉動(dòng)。在

4、救援過(guò)程中不斷與乘客聯(lián)系，囑乘客安心等待救援。1.1.3工程主管一面向特約維修公司報(bào)修，一面設(shè)法現(xiàn)場(chǎng)解救被困人員。1.1.4當(dāng)確認(rèn)轎廂停于接近梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過(guò)0.5米時(shí)，由維修人員關(guān)閉電梯電源開(kāi)關(guān)，使用專用外門鑰匙開(kāi)啟外門，用人力開(kāi)啟轎廂門，協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。受困乘客出梯后，好言加以撫慰，對(duì)異常情況者加以記錄，以便聯(lián)絡(luò)。使用專用外門鑰匙時(shí)，即使電梯不停在該樓處也能打開(kāi)廂門，故需特別小心。1.1.5當(dāng)判定轎廂停于遠(yuǎn)離梯門口的位置（高于或低于樓面超過(guò)0.5米），不得自行實(shí)施移動(dòng)電梯轎廂的操作，應(yīng)緊急聯(lián)絡(luò)特約維修公司，請(qǐng)求快速前來(lái)救援。2.2火警

5、危及電梯安全2.2.1發(fā)生火警時(shí)，如自動(dòng)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)有效，電梯會(huì)自動(dòng)迫降到基站；如迫降無(wú)效，維修人員應(yīng)迅速趕到電梯基站控制電梯，直至切斷電源。2.2.2對(duì)正在運(yùn)行中電梯，立即通過(guò)對(duì)講電話通知乘客按下最近樓層按鈕，待電梯門打開(kāi)后迅速撤離電梯；或由維修人員趕到電梯基站，打破消防開(kāi)關(guān)玻璃或采用其它方法將電梯迫降到基站，由維修人員控制電梯，待乘客安全撤離后，立即切斷消防電梯外其它電梯的電源。3.3臺(tái)風(fēng)暴雨危及電梯安全3.3.1將機(jī)房門窗及房門關(guān)妥，防止電梯設(shè)備被雨水濺濕或水浸而引起損壞。3.3.2因暴風(fēng)雨可能引致雨水流進(jìn)電梯井道時(shí)，應(yīng)將轎廂升至頂層，并將電梯電源關(guān)閉。

6、水浸事故應(yīng)急預(yù)案1.1一旦發(fā)生水漬，當(dāng)班維修人員（或夜間保安人員）需立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)觀察并查明原因。1.2如屬管道破裂或水箱溢水等原因立即關(guān)閉相關(guān)閥門，并實(shí)施搶修。1.3如屬下水道堵塞，立即實(shí)施疏通。1.4如地下室潛水泵故障，除搶修外，臨時(shí)調(diào)用備用泵排水。1.5注意檢查水漬現(xiàn)場(chǎng)的電氣線路，如有浸水受潮的立即切斷電源，以防漏電傷人；如電梯基坑進(jìn)水，立即將電梯升至高處，暫時(shí)停用。1.6水漬得到控制后，物業(yè)處組織清除現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍。1.7如水漬對(duì)客戶造成損失的，做好善后處理工作。1.8如電氣設(shè)備受潮的，必須吹干、烘干，經(jīng)檢修正常后方可重新使用。停電應(yīng)急預(yù)案1.

7、1發(fā)生斷電，工程主管或值班電工立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，檢查供電設(shè)備，查明停電原因。1.2如屬全部斷電，立即向供電所問(wèn)明情況。如有備用發(fā)電機(jī)的，在問(wèn)明情況并有必要起動(dòng)備用發(fā)電機(jī)的，按操作規(guī)程起動(dòng)備用發(fā)電機(jī)。1.3　如屬兩路供電中一路斷電，使用聯(lián)絡(luò)柜實(shí)行切換，并密切監(jiān)視電力負(fù)載情況。1.4如屬區(qū)域內(nèi)局部斷電，工程主管立即組織搶修。1.5由于斷電可能出現(xiàn)電梯困人，需立即查明，并按電梯困人應(yīng)急預(yù)案處理。1.6斷電一旦發(fā)生，物業(yè)處派遣維修人員立即同相關(guān)客戶保持聯(lián)系，進(jìn)行必要的解釋和安撫工作。1.7檢修完畢恢復(fù)供電前，維修部應(yīng)關(guān)閉受斷電影響的所有設(shè)備，并通知相關(guān)客戶關(guān)閉設(shè)備，恢復(fù)供

8、電后再開(kāi)啟。供電恢復(fù)后，維修部檢查各相