物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析

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1、物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析摘要：促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用是我國旅游業(yè)在大數(shù)據(jù)時代不可避免的趨勢，木文從景區(qū)與酒店、旅客以及旅行社這三個角度分析了物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)所產(chǎn)生的影響，以一個較為立體的視覺說明了促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的必要性，最后文章結(jié)合我國物聯(lián)網(wǎng)及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀提出相關(guān)政策建議。關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)智慧旅游0引言以物聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)發(fā)展被看作世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮[1]。當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)在我國呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，而與之相交叉的其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)也在其帶動下迎來了新的發(fā)展契機。2013年8月國家住建部宣布我國智慧旅游城市試點單位增加至193個，智慧旅游

2、概念項日是我國積極推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略工程，旨在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級以實現(xiàn)又好又快發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的影響？加強物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用有無必要性？如何推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)屮的應(yīng)用？對此，本文將結(jié)合相關(guān)實際展開探討。1我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2012年我國旅游業(yè)總收入達(dá)2.95萬億元，較2011年增長15.2%,且旅游業(yè)增加值占GDP總額至2015年有望升至4?5%[2]?？梢?，當(dāng)前我國旅游業(yè)正以較快的速度保持增長，而且旅游業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展所起的作用在未來兒年里將日益重要。然而，在快速發(fā)展的同時，我國旅游業(yè)在環(huán)境承載力、景區(qū)管理、酒店服務(wù)等方

3、面卻無法適應(yīng)由于客流量不斷上升甚至井噴所帶來的壓力，而這i系列問題都將嚴(yán)重限制我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。如果我國旅游業(yè)無法實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的加快創(chuàng)新，那么旅游業(yè)的發(fā)展將受到阻礙，而推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用正是擺脫這一困境的關(guān)鍵所在。2物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵物聯(lián)網(wǎng)指通過傳感設(shè)備按約怎協(xié)議把任何物品與一互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換及通信以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò),其具體實現(xiàn)包括3個層面：傳感設(shè)備對物體進(jìn)行識別、通信網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸與計算、控制終端對數(shù)字信息進(jìn)行輸入輸出［3］。簡而言之，物聯(lián)網(wǎng)實際上是通過對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展來實現(xiàn)物與物之間的信息互動，從而促進(jìn)社會經(jīng)

4、濟活動開展效率的提高并為人們的生活提供便利。3物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的影響物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是否能夠為旅游產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展帶來促進(jìn)作用？對此，我們有必要對物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)所涉及各方面所產(chǎn)生的影響展開分析。3.1物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)及酒店的影響不論是景區(qū)還是提供食宿的酒店行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)對它們的影響主要體現(xiàn)在對運營效率的提高上。以景區(qū)管理為例：首先，當(dāng)前越來越多景區(qū)開始引入電子票務(wù)系統(tǒng)，這不僅實現(xiàn)了當(dāng)今社會對低碳環(huán)保的要求，而且極大提高了景區(qū)買票、驗票等相關(guān)流程的效率；其次，各類監(jiān)控或報警設(shè)備的使用既降低了景區(qū)人工成本又使得景區(qū)資源與環(huán)境的保護(hù)比以往更為高效、到位。一方面，監(jiān)控或報警系統(tǒng)能夠起到很好的

5、威懾預(yù)防作用；另一方面，一旦景區(qū)出現(xiàn)重要旅游資源的破壞或失竊現(xiàn)象，監(jiān)控錄像可以為挽回景區(qū)損失提供極大幫助。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也提高了景區(qū)的安全管理水平，比如“旅客救援系統(tǒng)”這類智能系統(tǒng)的應(yīng)用就為旅客提供了很好的人身安全保障，景區(qū)丁作人員通過GPS定位等技術(shù)就可以在最短的時間內(nèi)對旅客展開安全營救。3.2物聯(lián)網(wǎng)對旅客的影響毫無疑問，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為旅客的出游帶來了更多的方便，比如景區(qū)“一卡通”的應(yīng)用，旅客只需通過簡單的一張卡片就可以在景區(qū)甚至周邊環(huán)境輕松便捷地玩轉(zhuǎn)“吃喝玩樂”，這很大程度上減少了旅客因為排隊、找零等各種瑣碎帶來的不便與不快。此外，對于大多數(shù)旅客來說，旅游行程的安排

6、主要綜合考慮四大要索（成木、時間、趣味與安全），因此與這些要素相關(guān)的旅游信息對旅客來說顯得十分重要，而物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用無疑使得旅客能夠更輕松地獲取比以往更為豐富的這類資訊。比如，通過團(tuán)購等方式不僅可以以更低廉的成本解決食宿問題，而且旅客通過參看相關(guān)人群的評論信息可以鎖定更為安全可靠、性價比更高的服務(wù)；而由微博等電子媒介推送的旅游攻略或旅游體驗軟文則為旅客制定更為有趣的旅行方案提供了很好的參考。3.3物聯(lián)網(wǎng)對旅行社的影響隨著越來越豐富的公共旅游信息為旅客帶來旅游福利的大幅提升，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起對信息共亨的推動，很大一部分旅客不再像以往那樣過度依賴

7、于旅行社來安排自己旅游行程，特別是較為年輕的旅游群休越來越傾向于選擇自助游?！吨袊杂尚邪l(fā)展報告》指出，2012年國內(nèi)旅游市場跟團(tuán)旅游比例不足5%[4]。面對物聯(lián)網(wǎng)背景下旅游市場變化所帶來的新挑戰(zhàn)，旅行社顯然不能按部就班，一方面旅行社行業(yè)不得不更加專注于對旅游資源與信息的整合及市場細(xì)分，從而為旅客提供比以往更為專業(yè)化、人性化及個性化的服務(wù)以適應(yīng)新形勢對旅行社行業(yè)的耍求。另一方面，在營銷策略上，旅行社行業(yè)也開始更多地通過微博這類新電子媒介開拓新型電子商務(wù)模式以促進(jìn)對旅游產(chǎn)品的推介。4物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)