群體行為和群體決策

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1、群體行為和群體決策本講包括；群體行為基礎(chǔ)；群體規(guī)范的動(dòng)態(tài)；團(tuán)隊(duì)；群體決策一；群體行為的基礎(chǔ)1.群體泄義;兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體，在相互依賴和相互作用中來共同實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。2.群體類型;正式群體（組織結(jié)構(gòu)）和非正式群體（社會(huì)內(nèi)容支持）；利用命令，任務(wù)，興趣，友誼也可以區(qū)分。命令型群體;一個(gè)管理者可以直接指揮或命令的任務(wù)型群體;為完成一個(gè)工作課題而一起工作興趣型群體;出于共同關(guān)心而一起工作來實(shí)現(xiàn)一個(gè)特殊的課題友誼型群體;他們聚在一起是為了共享一個(gè)或更多的共同特征在任務(wù)型群體中可以根據(jù)成員間在完成某種任務(wù)或目標(biāo)時(shí)相互依賴的性質(zhì)來進(jìn)一步分類；相互作用型;所

2、有成員都各自完成了他們分內(nèi)的任務(wù)以后，群體自身的任務(wù)才能履行協(xié)作型;各個(gè)成員在短期內(nèi)相對(duì)獨(dú)立地分別履行他們各口的任務(wù)對(duì)抗性協(xié)商型;成員間通過協(xié)商和妥協(xié)的方式互相作用，以解決某些類型的矛盾3.群體凝聚力;個(gè)人加入群體有各種各樣的目的，可能是為了安全，地位，自尊，權(quán)力或達(dá)到個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等。當(dāng)然，群體能夠滿足這些個(gè)人需求。但是群體對(duì)個(gè)人的影響有些是合乎個(gè)人需要的，有些則是不合乎需要的。因此吸引力的根源可能也是排斥力根源。群體內(nèi)的成員身份能夠滿足的個(gè)人需求可分為四種類型；人際因素，群體活動(dòng)，群體目標(biāo)，群體手段那么，群體的凝聚力或吸引力也必然包含著上

3、述這四個(gè)因素，每個(gè)因素的吸引力強(qiáng)度或力量大小是可以變化的。人際因素包括身體外觀的吸引力個(gè)人和群體的相似性（態(tài)度，價(jià)值觀）個(gè)人與別人的能力形似性群舷否萇供滿足個(gè)人對(duì)于歸屬，生存和安全方面的需要群體活動(dòng);指群體所從事的活動(dòng)或所做的事情對(duì)個(gè)體有吸引力群體口標(biāo);群體活動(dòng)和群體口的之間有聯(lián)系，但并不是固有的群體手段;當(dāng)個(gè)人被某一群體所吸引是為了達(dá)到這群體以外的某一個(gè)或數(shù)個(gè)目標(biāo)是，群體就只是一種手段1.群體規(guī)范;從最狹義的角度來說，規(guī)范就是為大家普遍同意的，群體及其成員的行為準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則是成員間長期相互交往的結(jié)果。廣義地來說規(guī)范是群體預(yù)計(jì)和期望成員應(yīng)執(zhí)行的

4、行為標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范與組織中規(guī)章制度的不同點(diǎn);規(guī)范的遵從;規(guī)范的范疇內(nèi)容;以下的九個(gè)范疇互有聯(lián)系，并與組織的效能密切相關(guān)1)組織的及個(gè)人的榮譽(yù)2)績效/業(yè)績3)協(xié)調(diào)合作/信息溝通4)領(lǐng)導(dǎo)/監(jiān)督5)同事/同伴關(guān)系6)顧客/消費(fèi)者的關(guān)系7)誠實(shí)與安全8)培養(yǎng)和發(fā)展9)革新與變革從眾的兩種類型;由于規(guī)范的存在，以及要求遵守規(guī)范的壓力會(huì)導(dǎo)致從眾屈從從眾;由于確實(shí)存在的或想象中的某種群體的壓力，迫使個(gè)人改變成或繼續(xù)保持與群體所希望的行為一致。個(gè)人接受從眾;以個(gè)人對(duì)群體愿望的接受為基礎(chǔ)的。在這種情況下個(gè)人的行為和態(tài)度或信仰與群體的規(guī)范和愿望相一致。一般認(rèn)為個(gè)人接受

5、的從眾力量要大于屈從從眾力量。除了群體規(guī)范會(huì)影響群體行為以外，群體規(guī)模，群體成員的構(gòu)成，冃標(biāo)，團(tuán)聚性，領(lǐng)導(dǎo)若，外界環(huán)境等因素也會(huì)影響群體動(dòng)態(tài)或群體行為。二.群體規(guī)范的動(dòng)態(tài)以下是一些關(guān)于影響群體行為與產(chǎn)出的其他一些因素的介紹1.規(guī)模大小會(huì)影響到群體的產(chǎn)出，表中列舉了在領(lǐng)導(dǎo)者，成員，群體過程三個(gè)范疇內(nèi)的影響狀況2.成員的構(gòu)成;群體成員個(gè)人之間，以及他們?cè)谌后w內(nèi)所愿意擔(dān)任的角色之間的異同，是會(huì)影響群體的過程及其成果的。個(gè)人劃分類型；根據(jù)人們從外界搜集信息時(shí)所采取的途徑的殲夙…―感覺或知覺,以及他們?cè)谶_(dá)成一項(xiàng)決策時(shí)所釆用的兩種不同的基本途徑--思考或感情

6、,劃分成四個(gè)基本類型角色劃分；以著重任務(wù)，著重關(guān)系，著重自我來進(jìn)行分類著重任務(wù);著重任務(wù)角色的成員們，能促進(jìn)并協(xié)調(diào)解決問題的活動(dòng)，他們可以進(jìn)一步區(qū)分為下列角色1)發(fā)起者2)信息收集者3)信息提供者4)協(xié)調(diào)者5)評(píng)價(jià)者擔(dān)任著重關(guān)系的角色的成員們能建立以群體為屮心的活動(dòng)和觀點(diǎn)，他們可以進(jìn)一步細(xì)分為以下角色；1)鼓舞者1)調(diào)和者2)守門員3)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置者4)追隨者5)群體的觀察者著重自我的角色只重視個(gè)人需求而常常損害群體的利益。他們可以細(xì)分為1)障礙設(shè)置者2)賞識(shí)尋求者3)有統(tǒng)治欲者4)逃避者能有效地解決問題的群體，往往都是由能同時(shí)擔(dān)任著重任務(wù)和著重關(guān)系

7、的角色的成員們所組成。1.貝極；群體的冃標(biāo)和群體的規(guī)范之間有著一種自然聯(lián)系。但群體規(guī)范一定是促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)卻是未必的。2.團(tuán)聚性;群體成員愿意留在群體之內(nèi)的愿望以及他們?cè)敢鉃槿后w承擔(dān)義務(wù)的強(qiáng)烈程度。1)團(tuán)聚性與從眾的關(guān)系2)團(tuán)聚性與小團(tuán)體思想的關(guān)系；當(dāng)決策的群體既從眾又團(tuán)聚時(shí)就有可能產(chǎn)生小團(tuán)體思想的現(xiàn)象。3)團(tuán)聚性與生產(chǎn)率的關(guān)系1.領(lǐng)導(dǎo)者;口然出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者在群體屮非常重要。研究表明有效的領(lǐng)導(dǎo)者在下面的行為中表現(xiàn)突出1)創(chuàng)造并保持目標(biāo)的清晰2)既參與群體活動(dòng)，又能超脫3)能承擔(dān)責(zé)任4)能發(fā)現(xiàn)新的領(lǐng)導(dǎo)人并鼓勵(lì)他們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)2.外界環(huán)境;群體實(shí)質(zhì)上不能控

8、制的條件和因素。三；團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)工作流行的原因根本原因在于團(tuán)隊(duì)的效率要比過去的部門大。這重要的是工作內(nèi)容發(fā)生了變化。當(dāng)工作內(nèi)容很難確定，