火車站旅客購票的基本規(guī)定

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1、基本規(guī)定l1.在有運(yùn)輸能力的情況下，車站應(yīng)根據(jù)旅客指定的到站、座別、徑路發(fā)售車票；動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。l2.旅客乘什么車買什么票，并應(yīng)按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。乘坐動(dòng)車組列車旅客如中途下車，未乘區(qū)間車票失效。l3.車票當(dāng)日當(dāng)次有效。l4.旅客不能按票面指定的日期車次乘車時(shí)，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。辦理改晚乘車簽證手續(xù)最晚不超過開車后２小時(shí)，持動(dòng)車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車組列車時(shí)不受開車后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。l5.旅

2、客因病，在客票有效期間內(nèi)出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按實(shí)際醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天，同行人同樣辦理。動(dòng)車組列車車票只辦理改簽，不辦理有效期延長。l6.旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開車前，特殊情況也可以在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。旅客開始旅行后不能退票。l7．減價(jià)票價(jià)-6-（1）兒童票承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行（乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外）。隨同成年人旅行身高1.2-1.5米的兒童，享受半價(jià)動(dòng)車組車票。超過1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人可免費(fèi)攜

3、帶身高不夠1.2米的兒童一名，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。l兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。l免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購買全價(jià)臥鋪票。（2）學(xué)生票在普通大、專院校，軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校及技工學(xué)校（不包括各類職工大學(xué)、電視大學(xué)、業(yè)余廣播大學(xué)、函授學(xué)校）就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市，在寒假（12月1日至3月31日）、暑假（6月1日至9月30日）期間憑附加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證學(xué)生證（小學(xué)生憑書面證明），每年可享受四次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的單程學(xué)生票。應(yīng)

4、屆畢業(yè)生從院?；丶遥瑧{院校的書面證明可買一次學(xué)生票。新生入學(xué)憑院校的錄取通知書，可買一次從接到錄取通知書地點(diǎn)至院校的學(xué)生票。學(xué)生放假回家后，院校遷移或調(diào)整也可憑學(xué)校證明和學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證，購買從家庭所在地到新院校所在地的學(xué)生票。-6-l動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為票價(jià)的75%（3）傷殘軍人、人民警察半價(jià)票l傷殘軍人（中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)）憑中國人民解放軍總后勤部簽發(fā)的“殘疾軍人證”；因公致殘的人民警察憑省、市、自治區(qū)民政部門簽發(fā)的“傷殘人民警察證”可購買半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票。不符合乘車條件的處理為維護(hù)旅客運(yùn)

5、輸秩序，保障旅客正常旅行，鐵路規(guī)定了旅客乘車條件，列車對乘車旅客應(yīng)驗(yàn)票。對必須持證購買的減價(jià)票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件。驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。對違反乘車條件的旅客和人員，區(qū)別情況，妥善處理。l1.對有意識違反乘車條件的旅客和人員，除按以下規(guī)定辦理外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款，并核收手續(xù)費(fèi)。l（1）無票或持用失效車票乘車時(shí)，應(yīng)自乘車站（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站）起至到站止的車票票價(jià)。l（2）持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外，并送交公安機(jī)關(guān)處理。l（3）持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。

6、l（4）旅客持半價(jià)票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額。-6-l（5）旅客未按票面指定的日期、車次乘車，超過開車后2小時(shí)時(shí)，按失效處理。丟失車票的處理1、旅客購票后丟失車票時(shí)，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：l（1）提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；l（2）不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘。以下情形，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：l（1）超過規(guī)定時(shí)間提出的；l（2）原車票已經(jīng)退票的；l（3）已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的。l2、旅客掛失后，應(yīng)按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新

7、車票。新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。l3、新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。l4、旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。列車長確認(rèn)該席位使用正常的，對持“掛失補(bǔ)”車票的旅客，開具客運(yùn)記錄。-6-l5、旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。l6、旅客如不能提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，可按規(guī)定到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，憑以辦理實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅

8、客攜帶品的規(guī)定l（一）免費(fèi)攜帶物品l旅客旅行時(shí)可攜帶少量物品。旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千