組識設(shè)計 - 長榮大學(xué)資訊管理學(xué)系

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1、組織結(jié)構(gòu)OrganizationalStructure資管系吳明泉2012管理學(xué)9-1學(xué)習(xí)要點1.了解結(jié)構(gòu)與設(shè)計對組織的重要性2.釐清組織結(jié)構(gòu)的六項關(guān)鍵要素3.探究機(jī)械式和有機(jī)式組織設(shè)計4.了解簡單式結(jié)構(gòu)、功能式結(jié)構(gòu)與區(qū)域式結(jié)構(gòu)5.說明組織為何要使用團(tuán)隊結(jié)構(gòu)6.解釋矩陣式結(jié)構(gòu)、專案式結(jié)構(gòu)、內(nèi)部自治單位與無疆界式組織7.了解學(xué)習(xí)型組織的概念，以及其如何影響組織設(shè)計資管系吳明泉20129-2管理學(xué)組織的目的資管系吳明泉20129-3管理學(xué)組織結(jié)構(gòu)的定義組織結(jié)構(gòu)關(guān)於工作任務(wù)分派、編組、協(xié)調(diào)等的正式架構(gòu)組織設(shè)計(organizational

2、Design)發(fā)展或改變組織結(jié)構(gòu)涉及六項關(guān)鍵因素：專業(yè)分工部門劃分指揮鏈控制幅度集權(quán)與分權(quán)正式化資管系吳明泉20129-4管理學(xué)專業(yè)分工(Workspecialization)組織任務(wù)分工的程度，將工作拆解成幾個步驟，再由不同的人分段完成適度的分工才是王道過度分工可能導(dǎo)致人力不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象——無聊、疲勞、壓力、品質(zhì)降低、曠職率與流動率上升資管系吳明泉20129-5管理學(xué)部門劃分(Departmentalization)部門化的基礎(chǔ)功能別部門劃分：按功能將工作歸類產(chǎn)品別部門劃分：按生產(chǎn)線區(qū)別工作地理區(qū)域別部門劃分：以區(qū)域或地理作為劃分工

3、作之基礎(chǔ)程序別部門劃分：依產(chǎn)品或顧客的流動方向來劃分工作客戶別部門劃分：以顧客群以及顧客需求為基礎(chǔ)來劃分工作混合基礎(chǔ)：大型組織常包含大部分或所有的部劃分方式資管系吳明泉2012管理學(xué)五種常見的部門劃分形式資管系吳明泉20129-7管理學(xué)五種常見的部門劃分形式（續(xù)）資管系吳明泉20129-8管理學(xué)五種常見的部門劃分形式（續(xù)）資管系吳明泉20129-9管理學(xué)部門劃分(續(xù))當(dāng)代的趨勢愈來愈多企業(yè)採用客戶別部門劃分管理者讓不同領(lǐng)域的專家共同工作以組成跨功能的團(tuán)隊資管系吳明泉20129-10管理學(xué)指揮鏈(ChainofCommand)從組織高

4、層到基層的一條連續(xù)性的職權(quán)關(guān)係，能明確指出誰該向誰報告運(yùn)作的基礎(chǔ)職權(quán)(Authority)：職位所賦予的權(quán)力，可指示屬下該做的事，以及期望屬下需達(dá)成的工作職責(zé)(Responsibility):員工有義務(wù)接受被指派的工作指揮權(quán)統(tǒng)一(UnityofCommand):員工只應(yīng)對一位管理者負(fù)責(zé)的概念資管系吳明泉20129-11管理學(xué)控制幅度(SpanofControl)管理者可以有效率和有效能地指揮的員工數(shù)影響控制幅度的因素：員工工作的相似性工作的複雜性部屬本質(zhì)的相近性生產(chǎn)程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度組織資訊系統(tǒng)的精密度企業(yè)文化的強(qiáng)度管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格當(dāng)

5、代趨勢：傾向於較廣的控制幅度資管系吳明泉2012管理學(xué)控制幅度的對照資管系吳明泉20129-13管理學(xué)集權(quán)與分權(quán)集權(quán)(Centralization)組織的決策權(quán)掌握在單一管理者的集中程度最高管理者決定所有決策，基層管理者和員工則只是執(zhí)行高階主管的命令分權(quán)(Decentralization)組織的決策下授到直接負(fù)責(zé)執(zhí)行者來擔(dān)任發(fā)展趨勢是朝向分權(quán)決策員工賦權(quán)(Empowerment)：增加員工自行作決策的能力資管系吳明泉20129-14管理學(xué)集權(quán)與分權(quán)傾向的影響因素資管系吳明泉20129-15管理學(xué)正式化(Formalization)工

6、作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工遵循公司條例與標(biāo)準(zhǔn)程序而行事的程度正式化程度愈高的工作，員工對如何完成該工作的自主權(quán)也就愈低正式化程度較低時，員工對如何完成工作則有較大的自由度資管系吳明泉20129-16管理學(xué)Quiz當(dāng)所有條件都相同下，控制幅度越廣泛或越大，組織設(shè)計將會越如何？官僚化民主化有效能有效率資管系吳明泉20129-17管理學(xué)機(jī)械式(Mechanic)Vs.有機(jī)式(Organic)組織資管系吳明泉2012管理學(xué)固定而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)高度適應(yīng)力與彈性的結(jié)構(gòu)資管系吳明泉2012管理學(xué)機(jī)械式(Mechanic)Vs.有機(jī)式(Organic)組織組織設(shè)

7、計的權(quán)變因素組織的整體策略組織結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)策略來設(shè)計組織規(guī)模隨著組織的成長，企業(yè)從有機(jī)式組織轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械式組織組織採用的技術(shù)組織會改變其結(jié)構(gòu)以適應(yīng)它們所採用的技術(shù)環(huán)境不確定性程度動態(tài)而複雜的環(huán)境需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)；機(jī)械式的結(jié)構(gòu)則需要穩(wěn)定而單純的環(huán)境資管系吳明泉20129-20管理學(xué)策略與結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有助於目標(biāo)達(dá)成，若組織策略改變，則組織目標(biāo)也需要配合策略做必要的改變創(chuàng)新追求創(chuàng)新的公司需要有機(jī)式架構(gòu)中的彈性與資訊的自由流通成本最小化成本最小化的公司需要機(jī)械式架構(gòu)中高效率、穩(wěn)定而嚴(yán)格的控制模仿藉由模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，尋求風(fēng)險的最小化與利潤的最大化

8、，在組織結(jié)構(gòu)中則需同時兼顧有機(jī)式與機(jī)械式的元素資管系吳明泉20129-21管理學(xué)規(guī)模大小與結(jié)構(gòu)大型組織比小型組織有更多的專業(yè)分工、部門劃分、中央集權(quán)、組織章程與規(guī)範(fàn)規(guī)模大小對結(jié)構(gòu)的影響呈現(xiàn)遞減隨著組織成長，將從有機(jī)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為機(jī)械式資管