查晚霜我國(guó)企業(yè)品牌效益探析

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1、作者系（院）專(zhuān)業(yè)年級(jí)學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師安陽(yáng)師范學(xué)院本科學(xué)生畢業(yè)論文我國(guó)企業(yè)品牌效益探析工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2006級(jí)06154223安鑫麗日期2010年5月20日學(xué)生誠(chéng)信承諾書(shū)本人鄭重承諾:所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的研究成果，也不包含為獲得安陽(yáng)師范學(xué)院或其他教冇機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)所使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。簽名：H期：論文使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解安陽(yáng)師范學(xué)院有關(guān)

2、保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，BIJ：學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。簽名：導(dǎo)師簽名：日期：我國(guó)企業(yè)品牌效益探析查晚霜（安陽(yáng)師范學(xué)院工商管理學(xué)院，河南安陽(yáng)455002）摘要：當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略不斷發(fā)展不斷進(jìn)步，各個(gè)企業(yè)面臨的考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌效益進(jìn)行分析和研究，可以更好地了解我國(guó)消費(fèi)者、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者三者之間各自的需求和共同利益的整合，這樣該品牌的創(chuàng)造者和消費(fèi)者就能全面地了解各自的需求和利益，完成互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共贏，創(chuàng)造真正理想的品牌

3、關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌效益。本文首先介紹了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)和品牌關(guān)系的基本概念，借此引出品牌效益，并對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌效益的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析與研究，最后提出了解決相關(guān)問(wèn)題的建議。關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；品牌營(yíng)銷(xiāo)；品牌關(guān)系；品牌效益—、引言在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益活躍的今天，我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了改變，由此帶來(lái)的品牌效益也各不相同。我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)不再是單純的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，市場(chǎng)營(yíng)俏的種類(lèi)口益繁多，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)得到全面的認(rèn)可和接受，在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)揮著巨大的作用。消費(fèi)者也越來(lái)越受到重視，以消費(fèi)者為導(dǎo)向的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得越來(lái)越迅速。企業(yè)

4、創(chuàng)造了其品牌Z后，不斷完善該品牌，不斷充實(shí)該品牌，以向消費(fèi)者捉供有效的全而的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，使得消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)該品牌產(chǎn)生不同于其他企業(yè)其他品牌的認(rèn)知。我國(guó)企業(yè)品牌關(guān)系的出現(xiàn)將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)有效地結(jié)合起來(lái)，使消費(fèi)者、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者三者能夠緊密相連，實(shí)現(xiàn)三者之間的共贏，創(chuàng)造出理想的品牌、品牌關(guān)系，最終使企業(yè)自身獲得良好的品牌效益。（—）關(guān)系營(yíng)￥肖白勺概念所謂關(guān)系就是活把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)屮，溝通應(yīng)該是雙向而非

5、單向的。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)引起了企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的轉(zhuǎn)變，即從以交易為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以關(guān)系為導(dǎo)向。正是在這一理念的指導(dǎo)下，人們開(kāi)始思考將品牌作為企業(yè)與顧客Z間聯(lián)系的橋梁、溝通的媒介,通過(guò)詁牌來(lái)建立和維持企業(yè)與顧客的關(guān)系，品牌成為“關(guān)系的建筑師”，品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。（二）品牌營(yíng)￡肖白勺概念所謂品牌營(yíng)盒是指不業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程，是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略使目標(biāo)客戶(hù)形成對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知過(guò)程。品牌營(yíng)銷(xiāo)從高層次上就是把企業(yè)的形彖、知名度、良好的信譽(yù)等等展示給消費(fèi)者或顧客，從而在消費(fèi)者和顧客的心目屮

6、形成對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)品牌形象。（三）品牌關(guān)系的概念1.狹義的品牌關(guān)系品牌關(guān)系理論是品牌研究的最新階段，是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論在品牌層面上的應(yīng)用。狹義的品牌關(guān)系是指一個(gè)品牌在誕生的時(shí)候，它的創(chuàng)造者會(huì)賦予它名稱(chēng)、圖案、顏色以及傳遞的產(chǎn)品信息等等要素，這些東西是品牌外在的表現(xiàn)形式，是想傳達(dá)給消費(fèi)者的有效信息，是客觀(guān)存在的。消費(fèi)者在接觸了這一品牌Z后，會(huì)吸收該品牌所要表達(dá)的相關(guān)信息，并在心中對(duì)該品牌產(chǎn)生一種不同于其他品牌的認(rèn)知，是消費(fèi)者主觀(guān)的認(rèn)識(shí)。1.廣義的品牌關(guān)系廣義的品牌關(guān)系則是指品牌關(guān)系不僅僅包括該品牌自身攜帶的相關(guān)信息和消費(fèi)者對(duì)這一品牌的

7、認(rèn)知，還包描該品牌和其競(jìng)爭(zhēng)品牌、該品牌和其競(jìng)爭(zhēng)品牌的消費(fèi)者、其競(jìng)爭(zhēng)品牌和該品牌的消費(fèi)者以及其競(jìng)爭(zhēng)品牌的消費(fèi)者和該品牌的消費(fèi)者之間的聯(lián)系。概描一點(diǎn)就是品牌和m牌、m牌和消費(fèi)者、消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的聯(lián)系。企業(yè)建立和發(fā)展良好的品牌關(guān)系,就必須根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)制定周密的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和保障計(jì)劃，只冇這樣才能收獲品牌關(guān)系計(jì)劃的果實(shí)，即高的顧客終身價(jià)值,最終取得理想的品牌效益。所謂品牌效益就是指企業(yè)建立起品牌Z后，通過(guò)采取一系列的相關(guān)措施來(lái)維護(hù)和發(fā)展品牌，并將其品牌概念根植于消費(fèi)者腦屮以形成對(duì)該品牌該企業(yè)的認(rèn)可和忠誠(chéng)，建立起品牌的良好形彖，

8、最終取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。品牌所獲得的效益本質(zhì)上是一種差異性?xún)r(jià)值，是相對(duì)于非品牌而言的超額價(jià)值。它源于顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)以及由美譽(yù)度而引發(fā)的消費(fèi)偏好。品牌為企業(yè)獲取效益不僅源于品牌的附加價(jià)值，也源于由美