醫(yī)院團隊建設(shè)培訓(xùn)

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1、醫(yī)院團隊建設(shè)培訓(xùn)醫(yī)院團隊建設(shè)培訓(xùn)建設(shè)：譚小琥同心-同德-同進——構(gòu)建醫(yī)院文化，精煉團隊品牌優(yōu)秀醫(yī)院文化的靈魂——“同心、同德、同進”一7/17/20213“同心”……同——心共同相同一同心思心情心智共同的思想思維理想愿景情感心態(tài)思維分析7/17/20214“同德”……同——德共同相同一同社會公德職業(yè)道德團隊品德共同的觀點理念法律法規(guī)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)品質(zhì)品牌7/17/20215“同進”……同——進共同相同一同進入進步進取共同的持續(xù)發(fā)展行為規(guī)范職業(yè)發(fā)展成績效果7/17/20216“同心、同德、同進”是優(yōu)秀醫(yī)

2、院文化的靈魂7/17/20217優(yōu)秀醫(yī)院文化特征分析優(yōu)秀文化是燈塔（1）擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。（2）?員工自我實現(xiàn)意識較強。（3）醫(yī)院各級經(jīng)營管理者善于開拓進取。（4）醫(yī)院內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。（5）強烈的危機感和風(fēng)險意識。（6）充滿生氣、鼓勵個人見解。7/17/20218門礦醫(yī)院文化培訓(xùn)的測試題你是否引門礦醫(yī)院以自豪?你是否能很快說出門礦醫(yī)院的愿景、精神、理念等?您為病人診治時首先想到什么?你是否積極提出工作建議?您的每一項工作是否有效?你所在科室的員工空閑時在干什么?你是否能發(fā)現(xiàn)科室

3、員工在工作上的閃光點?您是否為自己的失誤找一些借口?你對別人的薪酬比你多感到惱火嗎？你或你所在科室員工的職業(yè)素質(zhì)是否在不斷地提高?7/17/20219門礦醫(yī)院文化培訓(xùn)的文化現(xiàn)象分析請說說你的看法……7/17/202110二醫(yī)院文化簡述——更新管理理念，加強文化管理7/17/202111文化管理的要素戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS“7S”管理模式7/17/202112戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)

4、STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化人員：指醫(yī)院的人力資源狀況；作風(fēng)：指醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和醫(yī)院的作風(fēng)技能：指主要人員或整個醫(yī)院的獨特能力；共同價值觀：指能夠激勵人心、將員工個人追求與醫(yī)院組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價值觀

5、念或最高目標(biāo)。戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS文化管理的要素“7S”管理模式7/17/202113醫(yī)院文化概念醫(yī)院文化是醫(yī)院經(jīng)營管理者倡導(dǎo)、全體員工認(rèn)同和共同遵守，并在醫(yī)院發(fā)展和實踐中得以升華的價值觀念、職業(yè)理念、思維方式、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、團隊精神、管理風(fēng)格以及職業(yè)習(xí)慣的總和。同時，也包括具有醫(yī)院特征的某些物質(zhì)形態(tài)文化，如工作、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識、醫(yī)院綜合實力等。是醫(yī)院全體員工共同創(chuàng)造的

6、物質(zhì)和精神財富的總和。7/17/202114醫(yī)院文化管理是醫(yī)院管理發(fā)展的必然趨勢經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理個人經(jīng)驗直覺指揮追求有形效益增長理性管理嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)厲的監(jiān)督過分重獎重罰追求無形品牌增值理性與非理性管理有機結(jié)合以人為本共同價值觀7/17/202115醫(yī)院文化管理的十大特點管理目標(biāo)管理思想管理組織管理內(nèi)容管理策略管理職能管與被管的關(guān)系管理手段管理人才管理系統(tǒng)文化管理十大特點7/17/202116以人為本的文化管理的特定內(nèi)涵尊重人激勵人發(fā)展人鍛煉人以人為本7/17/202117醫(yī)院文化的作

7、用醫(yī)院的信譽（水平）質(zhì)量控制文化建設(shè)醫(yī)療技術(shù)人文環(huán)境治愈疾病緩解病苦得到尊重感受愛護北京協(xié)和醫(yī)院院長劉謙認(rèn)為，探索切實可行的提升醫(yī)療質(zhì)量的科學(xué)方法和途徑是醫(yī)院管理者的首要任務(wù)。要達(dá)到提升醫(yī)療質(zhì)量的深層要求，必須進行內(nèi)涵建設(shè)。具有高度凝聚力的、競爭向上的、強有力的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的基本動力。醫(yī)院文化影響醫(yī)院的形象和運營模式，也對醫(yī)院的質(zhì)量管理產(chǎn)生很大影響。實踐證明，發(fā)展好的醫(yī)院，都已形成自己的文化氛圍。第八屆全國大型醫(yī)院院長高級研修班7/17/202118醫(yī)院文化要素構(gòu)成表層：體現(xiàn)醫(yī)院形象的物質(zhì)

8、形態(tài)等中層：制度、行為規(guī)范等核心層：醫(yī)院精神、經(jīng)營管理等理念、方針等7/17/202119醫(yī)院文化要素構(gòu)成表層：體現(xiàn)醫(yī)院形象的物質(zhì)形態(tài)等一家醫(yī)院只有具備與眾不同的、良好的行為識別才能給社會公眾留下美好的印象，使人們看到醫(yī)院的標(biāo)識時就會聯(lián)想到醫(yī)院與眾不同的行為與體驗。7/17/2021207/17/202121構(gòu)建醫(yī)院文化的基礎(chǔ)——組織操作程序醫(yī)院文化要素構(gòu)成中層：制度、規(guī)范等管理程序操作程序服務(wù)程序管理規(guī)定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)指南7/17/202122醫(yī)院文化要素構(gòu)成核心層：醫(yī)院精神、經(jīng)營管理等理念、方