電子商務(wù)文檔電子商務(wù)導(dǎo)論

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1、電子冏務(wù)導(dǎo)論程大綱東吳大學(xué)授課老師：張芳仁助理教授電子商務(wù)是電腦資訊科技運(yùn)用在商業(yè)以來，最完整的一項(xiàng)科技運(yùn)用的整合。它從以前只出現(xiàn)在專業(yè)的顧問間討論，到目前幾乎每天報(bào)章雜誌都會(huì)提及。時(shí)勢(shì)所趨，各行各業(yè)都向電子商務(wù)霏攏。但電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)究竟有何不同？電子商務(wù)如何改變商業(yè)兢爭？從電子商務(wù)屮獲得最大效益，系統(tǒng)屮須包括哪些商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)？企業(yè)e化須注意哪些事項(xiàng)？等，都是電子商務(wù)的重點(diǎn)。本課程的教學(xué)目標(biāo)在於，讓學(xué)生對(duì)上述問題有深層的瞭解，進(jìn)而能幫助公司跨進(jìn)電子商務(wù)。教學(xué)先從一般的商務(wù)簡介（包含功能及流程）開始，然後再介紹電子商

2、務(wù)的內(nèi)容，以相互比較的方式，深入探討電子商務(wù)的內(nèi)涵，讓學(xué)生很清楚瞭解傳統(tǒng)商務(wù)功能，在電子商務(wù)的內(nèi)涵屮，有哪些相對(duì)的科技可運(yùn)用，還有哪些商務(wù)的功能是新削的。教科書及參考書資料教科書：電子商務(wù)-企業(yè)e化與電子商業(yè)；朱海成著，碩博文化出版；ISBN:957-527-688-4參考書:1.電子商務(wù)；JerryF.Rayport/BenardJ.Jaworski著；黃士銘、洪育忠譯；McGraw-Hill出版；ISBN:957-493-535-32.管理資訊系統(tǒng)5e（電子商務(wù)時(shí)代的管理資訊科技）；byJamesA.O'Brien

3、；林豐智審閱；滄海書局出版；ISBN:957-493-560-4上課方式課堂講授、個(gè)案討論及小組學(xué)期個(gè)案硏究?？荚u(píng)及成績核算方式筆試40%（二次小考，各20%）;小組學(xué)期報(bào)告60%（期中、末報(bào)告各30%）其他1.本課程須做分組硏究報(bào)告，分組事宜將於笫一堂課擬定，缺課者將由老師隨機(jī)指定，不得任意更換。2.小組人數(shù)以6-8人爲(wèi)限。課程進(jìn)度表：日期堂數(shù)；課程內(nèi)容備註02/26Lecture1:課程簡介、商務(wù)功能簡介電子商務(wù)槪論(電子商務(wù)相關(guān)的科技、架構(gòu)、交易過程、軟體趨勢(shì)及)分組，報(bào)告順序抽籤03/05Lecture2&3：

4、網(wǎng)路行銷基本槪念；網(wǎng)路行銷組合(4P&4C)2Chap.12；2Chap.1303/12Lecture4:企業(yè)的e化(必要條件、方法、及效益)Chap.0903/19Lecture5:電子商務(wù)中的重要關(guān)鍵應(yīng)用軟體之-:客戶關(guān)係管理(CRM)Chap.0303/26Lecture6:電子商務(wù)中的重要關(guān)鍵應(yīng)用軟體之二：企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)Chap.0404/02期中分組報(bào)告(一〉04/09期中分組報(bào)告(-)04/16第次筆試04/23Lecture7:電子商務(wù)中的重要關(guān)鍵應(yīng)用軟體之三：供應(yīng)鏈管理(SCM)Chap.05；

5、期中考週04/30Lecture8:電子商務(wù)中的重要關(guān)鍵應(yīng)用軟體之四：企業(yè)資訊入口網(wǎng)站(EIP)Chap.0605/07Lecture9:經(jīng)營模式之價(jià)値面與供給面1Chap.0305/14Lecture10:經(jīng)營模式之資源系統(tǒng)及財(cái)務(wù)面1Chap.0305/21第二次筆試；報(bào)告Q&A05/28期末分組報(bào)告㈠06/04期末分組報(bào)告(-)06/1106/1806/25期末考週1?電子商務(wù)；JerryF.Rayport/BenardJ.Jaworski著；黃士銘、洪育忠譯；McGraw-Hill出版；ISBN:957-493-

6、535-32?電子商務(wù)；劉文良著；金禾資訊股份有限公司出版；ISBN:986-149-189-9小組學(xué)期報(bào)告說明：假設(shè)某公司想規(guī)劃電子商務(wù),你和你的專案小組被指定替該公司做分析、規(guī)劃及評(píng)估。說明：各學(xué)生小組須選擇某一行業(yè)?例如製造業(yè)、空運(yùn)業(yè)等-中的模範(fàn)公司加以分析硏究。Parti:期中報(bào)告簡報(bào)內(nèi)容須至少包含：（時(shí)間限制：20分鐘；建議投影片張數(shù)：8-10張）1.成員介紹及專案目的簡介。（第一張投影片）2.該行業(yè)說明。（客戶爲(wèi)何?做何種服務(wù)？）3.該行業(yè)現(xiàn)有之業(yè)務(wù)流程。（至少包括行銷、訂單處理、發(fā)貨、客服、採購）4.說明

7、該行業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的重要資料（如訂單資料等）及其處理方式。5.說明現(xiàn)行該行業(yè)現(xiàn)有之業(yè)務(wù)流程可利用電子商務(wù)技術(shù)加以改善之處。須繳交的文件:將以備忘錄稿的方式印出的小組簡報(bào)投影片加上其他附屬資料裝訂成冊(cè)。可以簡報(bào)爲(wèi)主，將其他附屬資料列爲(wèi)附件。其他附屬資料爲(wèi)歷次的小組會(huì)議記錄及工作分工時(shí)程圖（甘特圖）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):總分：100行業(yè)說明15分現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程25分重要資料及其處理方式20分現(xiàn)有之業(yè)務(wù)流程之可改善處20分文件10分其他:如簡報(bào)技巧及準(zhǔn)備工作等10分Part2:期末報(bào)告簡報(bào)內(nèi)容須至少包含：（時(shí)間限制：20分鐘；建議投影片張數(shù)

8、：10-15張）1.你和你的小組所建議採何種經(jīng)營模式？（請(qǐng)就價(jià)値群聚面、市埸供給面、資源系統(tǒng)及財(cái)務(wù)面等說明）2.電子商務(wù)對(duì)各運(yùn)作流程的衝擊有哪些？3.詳細(xì)說明可降低的成本如何達(dá)成？須繳交的文件:將以備忘錄稿的方式印出的小組簡報(bào)投影片加上其他附屬資料裝訂成冊(cè)?？梢院唸?bào)爲(wèi)主，將其他附屬資料列爲(wèi)附件。其他附屬資料爲(wèi)歷次的小組會(huì)議記錄及工