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《訂單流程與訂單錄入操作程序》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、訂單流程與訂單錄入操作程序a.?客戶訂單下達到銷售部門AA處。AA在收到客戶訂單后需在半個工作日內(nèi)對訂單進行初步審核：訂單格式、客戶蓋章、客戶代碼，交貨地代碼，銷售員代碼，產(chǎn)品分類，項目名稱，訂單規(guī)格，訂單價格，客戶要求出貨日期等，確保信息準確完整并與銷售人員確認無誤后，將客戶訂單傳真至CSC；b.?所有的訂單都要寫清楚需求日期（包括所有修改和拆分的訂單）1)?對于訂單上沒有明確需求日期及ASAP的訂單,需求日期自動視為訂單通過信貸的日期加上當時最長交貨周期后的日期；2)?對于訂單的需求日期早于通過信貸日期的，客戶應在通過信貸后重新向CSC書面提供要求提貨
2、日期。如不提供的或所供需求日期不切實際的（要求在短于標準交貨周期內(nèi)交貨的），訂單的需求日期將自動視為訂單通過信貸的日期加上當時最長交貨周期后的日期；c.?SPR的申請手續(xù)應在CSC收到訂單前完成。如未完成的，CSC會在收到訂單的半個工作日內(nèi)通知AA補辦申請手續(xù)（TO：銷售經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理/CSO）。銷售提出申請后，產(chǎn)品經(jīng)理在1個工作日內(nèi)給出審批回復，產(chǎn)品經(jīng)理審批SPR單時應該明確規(guī)定所申請的產(chǎn)品價格的有效期限。d.?PMR的申請手續(xù)應在CSC收到訂單前完成。如未完成的，CSC會在收到訂單的半個工作日內(nèi)通知AA補辦申請手續(xù)（TO：產(chǎn)品經(jīng)理/TSO/工廠/CSO
3、/IS），在銷售提出申請后，產(chǎn)品經(jīng)理在半個工作日內(nèi)給出審批回復，TSO在1個工作日內(nèi)給出審批回復，工廠在半個工作日內(nèi)給出PMR產(chǎn)品的四班代碼并e-mail通知CSC/IS，IS在收到產(chǎn)品四班代碼后的1個工作日后在系統(tǒng)加入標準價格；e.?對于特殊規(guī)格（非PMR產(chǎn)品，但四班系統(tǒng)中沒有產(chǎn)品代碼）的訂單，CSC會在收到訂單的半個工作日內(nèi)通知工廠/IS增加產(chǎn)品代碼，工廠應在半個工作日內(nèi)給出產(chǎn)品的四班代碼并e-mail通知CSC/IS，IS在收到產(chǎn)品代碼后的1個工作日后在系統(tǒng)加入標準價格；f.?在客戶訂單信息完整且所有手續(xù)完整的情況下，CSC應在收到訂單的4小時內(nèi)將訂
4、單輸入四班系統(tǒng)，并釋放訂單；g.?訂單截止時間：當天接單時間為每天的16：00，超過此時間收到的訂單（包括16：00以后才完成所有手續(xù)的訂單）視為下一個工作日收到的訂單；h.?CSC將每月向各業(yè)務部門提供客戶訂單關于信息、手續(xù)完整方面的情況統(tǒng)計表（ordercompletedreport）；二、關于客戶訂單信貸審核原則a.?對有信貸額度的客戶訂單，財務部門應在訂單下達后的1小時內(nèi)進行訂單審核并釋放訂單；b.?對于本地銀行付款的客戶訂單，財務部門應在收到客戶匯款憑證傳真的1個工作日內(nèi)釋放客戶需要釋放的訂單；c.?對于異地銀行付款的客戶訂單，財務部門應在收到客
5、戶匯款憑證傳真的2個工作日內(nèi)釋放客戶需要釋放的訂單；d.?對所有符合信貸通過狀態(tài)的客戶訂單，財務部應在1小時內(nèi)釋放訂單；e.?建議客戶在匯款憑證傳真件上注明需要釋放的訂單號，并根據(jù)信貸審核周期向財務部門詢問訂單信貸釋放的情況；三、訂單分配規(guī)則與生產(chǎn)計劃a.?訂單分配規(guī)則：訂單的基本分配規(guī)則為“區(qū)域分配規(guī)則”（在各廠的生產(chǎn)品種能力范圍內(nèi)，按照區(qū)域分配規(guī)則）。HOCO計劃員將根據(jù)訂單的不同銷售區(qū)域，分別安排在南京廠或天津廠生產(chǎn)；南京廠區(qū)域范圍:（上海，浙江，江蘇，安徽，福建，江西，廣東，廣西，云南，貴州，海南）天津廠區(qū)域范圍:（北京，天津，河北,山西，遼寧，吉
6、林，黑龍江，山??????東，河南，陜西，甘肅，新疆，青海,四川，湖南，湖北.）b.?客戶需在每張訂單上清晰注明要求提貨日期（包括拆分或修改的訂單），如不注明需求日期或需求日期不合理的（客戶的需求日期應遲于訂單的信貸釋放日期并符合標準交貨周期），CSC將以最長交貨周期作為承諾期的答復；c.?我們對客戶承諾的標準交貨期為：訂單通過信貸后淡季7天交貨，旺季14天交貨。特殊規(guī)格產(chǎn)品以及不足起訂量的訂單，HOCO計劃員將根據(jù)工廠的生產(chǎn)情況另行給出交貨期的承諾。建議客戶根據(jù)不同生產(chǎn)周期合理安排訂單下達時間和付款事宜；d.?HOCO計劃員應每小時更新信貸報告掌握訂單釋
7、放情況并根據(jù)客戶需求日期安排計劃，客戶可在訂單信貸通過1個工作日后向CSC咨詢具體交貨期，如對承諾交貨日期有異議的可以直接咨詢HOCO計劃員；e.?銷售部門每月底前提供更新的庫存計劃和下月產(chǎn)品銷售預測，并于每周一給出下周需求，HOCO計劃員綜合考慮訂單需求、庫存狀況以及生產(chǎn)狀況后在每周二擬定下周排產(chǎn)計劃（本周四至下周三），經(jīng)過HOCO計劃員與工廠及銷售部門溝通確認后，周三正式發(fā)出下周生產(chǎn)計劃，書面通知工廠、CSC及銷售部門；f.?每周一前通過信貸審核的訂單列入下周排產(chǎn)計劃，在此時間之后通過信貸的訂單將安排在下一輪周計劃中。銷售部門的插單需求必須在每日下午3
8、：30以前提出并確認完畢，所有插單的訂單必須是已經(jīng)通過信貸審核的；
