龍宇質(zhì)量手冊(cè)

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1、江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限公司JYLY/SC-2013A/0質(zhì)量手冊(cè)（依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)）受控標(biāo)識(shí)：版本號(hào)：A/0編制：綜合辦審核：張南批準(zhǔn)：黃春華發(fā)布日期：2013年06月18日實(shí)施日期：2013年06月18日36?江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限公司JYLY/SC-2013A/00.1目錄0.1目錄20.2質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令40.3公司簡(jiǎn)介50.4質(zhì)量方針和目標(biāo)60.5管理者代表任命書(shū)70.6組織結(jié)構(gòu)圖80.7管理體系職能分配表90.8質(zhì)量手冊(cè)使用說(shuō)明101范圍111.1總則111.2應(yīng)用112引用標(biāo)

2、準(zhǔn)123術(shù)語(yǔ)和定義134質(zhì)量管理體系144.1總要求144.2文件要求144.2.1總則144.2.2質(zhì)量手冊(cè)154.2.3文件控制154.2.4記錄控制165管理職責(zé)175.1管理承諾175.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)175.3質(zhì)量方針175.4策劃185.5職責(zé)、權(quán)限與溝通195.5.1職責(zé)和權(quán)限195.5.2管理者代表205.5.3內(nèi)部溝通205.6管理評(píng)審216．資源管理236.1資源提供236.2人力資源236.3基礎(chǔ)設(shè)施246.4工作環(huán)境247產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)257.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃257.1.總則錯(cuò)誤！未定

3、義書(shū)簽。7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程257.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定257.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審2536?江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限公司JYLY/SC-2013A/07.2.3顧客溝通267.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減）267.4采購(gòu)267.4.1采購(gòu)產(chǎn)品要求267.4.2對(duì)供方的管理和控制267.4.3采購(gòu)過(guò)程277.4.4采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證277.5生產(chǎn)和服務(wù)提供277.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制277.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)287.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性287.5.4顧客財(cái)產(chǎn)297.5.5產(chǎn)品防護(hù)297.6

4、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制308測(cè)量、分析和改進(jìn)318.1總則318.2監(jiān)視和測(cè)量318.2.1顧客滿意318.2.2內(nèi)部審核318.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量328.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量328.3不合格品控制328.4數(shù)據(jù)分析338.5改進(jìn)348.5.1持續(xù)改進(jìn)348.5.2糾正措施348.5.3預(yù)防措施3536?江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限公司JYLY/SC-2013A/00.2質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令本公司依據(jù)GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》等標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)，已經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自2

5、013年6月18日起正式實(shí)施?？偨?jīng)理：黃春華2013年6月18日36?江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限公司JYLY/SC-2013A/00.3公司簡(jiǎn)介江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限公司成立于2011年1月，位于江陰市申港鎮(zhèn)鎮(zhèn)澄路1388號(hào)，工廠占地面積3萬(wàn)平方米，總投資2000萬(wàn)元，建有干粉成套生產(chǎn)線一套和年產(chǎn)5萬(wàn)噸干粉砂漿生產(chǎn)線二套，年生產(chǎn)能力40萬(wàn)噸.公司擁有一批高、中級(jí)職稱(chēng)的技術(shù)骨干和能干善管的管理班子，為公司在于同行業(yè)的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新中奠定了基礎(chǔ)。為了落實(shí)國(guó)家商務(wù)部、建設(shè)部等六部關(guān)于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的精神，公司依托同濟(jì)大學(xué)

6、材料科學(xué)與工程學(xué)院和中國(guó)散協(xié)干混砂漿專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的技術(shù)平臺(tái)，自主研發(fā)了系列新型、節(jié)能環(huán)保的預(yù)拌干粉砂漿。本公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，都是在嚴(yán)密、科學(xué)的質(zhì)量控制體系下生產(chǎn)的，各種產(chǎn)品均已通過(guò)相關(guān)權(quán)威職能部門(mén)的國(guó)家驗(yàn)收。同時(shí)，本公司的產(chǎn)品經(jīng)用戶(hù)使用后，口碑極佳。本公司奉行“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)至上，質(zhì)量為先”的質(zhì)量方針，全天侯、全方位為客戶(hù)提供服務(wù)，確保用戶(hù)能及時(shí)用到質(zhì)量上乘的放心產(chǎn)品。電話：0510－81655151傳真：0510－81655155郵編：214443郵箱：363244714@qq.com地址：江

7、陰市申港鎮(zhèn)鎮(zhèn)澄路1388號(hào)36?江陰市龍宇預(yù)拌砂漿有限公司JYLY/SC-2013A/00.4質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針：以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)至上，質(zhì)量為先質(zhì)量目標(biāo)：1.成品一次交檢合格率：≥98%；2.出廠產(chǎn)品合格率：100%；3.顧客投訴處理率：100%；4.顧客滿意率：≥95%。質(zhì)量/安全目標(biāo)分解及考核辦法：部門(mén)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)要求含義考核期考核部門(mén)綜合辦1、員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%培訓(xùn)員工實(shí)施次數(shù)/計(jì)劃數(shù)半年綜合辦2、文件受控發(fā)放率100%受控發(fā)放文件數(shù)/總文件數(shù)半年綜合辦生產(chǎn)部1、產(chǎn)品計(jì)劃完成率9

8、8%實(shí)際完成項(xiàng)/月度計(jì)劃項(xiàng)半年綜合辦2、成品一次交驗(yàn)合格率98%一次交驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)總數(shù)半年綜合辦3、設(shè)備完好率95%生產(chǎn)設(shè)備完好臺(tái)數(shù)/設(shè)備總臺(tái)數(shù)半年綜合辦技術(shù)部1、顧客投訴處理率100%已處理顧客投訴/顧客投訴總數(shù)半年綜合辦2、檢測(cè)設(shè)備檢定率100%已檢數(shù)/需檢數(shù)半年綜合辦銷(xiāo)售部1、顧客滿意度95按“顧客滿意度表”項(xiàng)目計(jì)算半年綜合辦2、合同履約率100%合同完成項(xiàng)數(shù)/總合同數(shù)半年綜合辦采購(gòu)部采購(gòu)物資合格率90%合格批次數(shù)/總