國網(wǎng)山東電力公司棗莊供電公司

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1、國網(wǎng)山東省電力公司棗莊供電公司2017年度供電企業(yè)信息公開年度報(bào)告根據(jù)國家能源局《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》（國能監(jiān)管〔2014〕149號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)的通知》（國能監(jiān)管〔2013〕408號(hào)）規(guī)定和山東能源監(jiān)管辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)供電企業(yè)信息公開工作的通知》（魯監(jiān)能稽查〔2016〕106號(hào)）要求，國網(wǎng)山東省電力公司棗莊供電公司（以下簡稱國網(wǎng)棗莊供電公司）編制了2017年度供電企業(yè)信息公開年度報(bào)告，全文內(nèi)容包括概述、主動(dòng)公開的供電企業(yè)信息、依申請(qǐng)公開的供電企業(yè)信息、因信息公開申請(qǐng)復(fù)議和提起訴訟情況、存在的主要問題及下一步工作等五個(gè)部分。本報(bào)告

2、可以從國網(wǎng)山東省電力公司或山東能源監(jiān)管辦網(wǎng)站下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系國網(wǎng)棗莊供電公司辦公室（0632-3311461）或山東能源監(jiān)管辦稽查處（0531-67800966）。一、概述2017年，國網(wǎng)棗莊供電公司通過營業(yè)場(chǎng)所、微信、棗莊日?qǐng)?bào)、12345熱線、市政服務(wù)大廳等方式對(duì)企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)辦理程序及時(shí)限、電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、停送電信息、電力法規(guī)制度、服務(wù)承諾等進(jìn)行公示。二、主動(dòng)公開的供電企業(yè)信息-12-（一）供電企業(yè)基本情況。國網(wǎng)棗莊供電公司成立于1962年，是國網(wǎng)山東省電力公司全部直供直管市級(jí)供電企業(yè)。國網(wǎng)棗莊供電公司下屬7個(gè)客服分中心

3、，47個(gè)供電所，總部位于棗莊市新城區(qū)黃河路999號(hào)，聯(lián)系方式為0632-3311461，電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）編號(hào)為3110608-00039。（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。國網(wǎng)棗莊供電公司為各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時(shí)限要求如下：1.低壓居民用戶新裝（增容）程序：業(yè)務(wù)受理（合同簽訂）-現(xiàn)場(chǎng)勘查（方案答復(fù)）-裝表接電時(shí)限：自受理至供電方案答復(fù)不超過3個(gè)工作日；受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。2.低壓非居民用戶新裝（增容）程序：業(yè)務(wù)受理-現(xiàn)場(chǎng)勘查-方案答復(fù)-竣工驗(yàn)收-合同簽訂-裝表接電時(shí)限：自受理至供電

4、方案答復(fù)不超過7個(gè)工作日；受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。3.高壓單電源用戶新裝（增容）-12-程序：業(yè)務(wù)受理-現(xiàn)場(chǎng)勘查-方案答復(fù)-設(shè)計(jì)審查-中間檢查-費(fèi)用收取-竣工驗(yàn)收-合同簽訂-裝表接電時(shí)限：自受理至供電方案答復(fù)不超過15個(gè)工作日；對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，不超過20個(gè)工作日；對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，不超過5個(gè)工作日；對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，不超過7個(gè)工作日；受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。4.高壓雙

5、電源用戶新裝（增容）程序：業(yè)務(wù)受理-現(xiàn)場(chǎng)勘查-方案答復(fù)-設(shè)計(jì)審查-中間檢查-費(fèi)用收取-竣工驗(yàn)收-合同簽訂-裝表接電時(shí)限：自受理至供電方案答復(fù)不超過30個(gè)工作日；對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，不超過20個(gè)工作日；對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，不超過5個(gè)工作日；對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，不超過7個(gè)工作日；受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。5.變更用電（減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名或過戶、分戶、并戶、銷戶、改壓、改類等）。程序：業(yè)務(wù)

6、受理-現(xiàn)場(chǎng)勘查-方案答復(fù)-中間檢查（減容、暫換-12-）-合同簽訂-竣工驗(yàn)收（減容、暫換）-裝表接電時(shí)限：居民用戶更名、過戶業(yè)務(wù)在正式受理且費(fèi)用結(jié)清后，5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；暫停、臨時(shí)性減容（無工程的）業(yè)務(wù)在正式受理后，5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。國網(wǎng)棗莊供電公司向各類用戶計(jì)收電費(fèi)時(shí)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見附件1。國網(wǎng)棗莊供電公司向用戶提供有償服務(wù)時(shí)，執(zhí)行《關(guān)于電力客戶資產(chǎn)供用電設(shè)施有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（棗價(jià)費(fèi)發(fā)〔2004〕68號(hào)）規(guī)定。（四）供電質(zhì)量和“兩率”情況。在電力系統(tǒng)正常狀況下，電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬kW及以上的，供電頻率的

7、允許偏差為±0.2Hz；電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬kW以下的，供電頻率的允許偏差為±0.5Hz；在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過±1.0Hz。在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：35kV及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過標(biāo)稱電壓的10%；10kV及以下三相供電的，為標(biāo)稱電壓的±7%；220V單相供電的，為標(biāo)稱電壓的＋7%，-10%。在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過標(biāo)稱電壓的±10%。-12-城市地區(qū)供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不

8、低于99.7%，居民客戶端電壓合格率9