做好離職員工管理打造企業(yè)人格品牌

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1、做好離職員工管理打造企業(yè)人格品牌目前，企業(yè)之間人才競爭H趨激烈，核心人才和骨干員工流動H益頻繁，勞動糾紛層出不窮。在這種環(huán)境下，離職員工管理己成為企業(yè)人力資源管理耍研究的重耍課題。某著名咨詢公司的調(diào)査數(shù)據(jù)顯示，冃前存在離職面談機(jī)制的企業(yè)不到20%,更說不上系統(tǒng)的離職員工管理了。很多企業(yè)認(rèn)為，既然是離職員T顯然已與公司無關(guān)，英至是公司潛在的敵人和競爭對手。我們不能單純的否認(rèn)這種想法，畢競有這種想法情有可原。但我們站在長遠(yuǎn)的角度，以大度的情懷，重新審視，也許就會發(fā)現(xiàn)，原來離職員工也是公司一筆寶貴的財富。既是寶貴財富，那口然耍好好管理，努力挖掘其潛在價值了。首先，及吋開

2、展離職而談，洞悉離職原因，真誠挽留。員工離職的原因有很多，但歸根結(jié)底就兩個，企業(yè)和個人。企業(yè)方面的原因主耍有薪酬福利不滿意、無發(fā)展空間、上下級或同事關(guān)系處理不好、找不到做事的機(jī)會、沒有足夠力度的培訓(xùn)支持等等；個人方面主要有身體原因、家庭問題、個人求學(xué)、面臨更好的發(fā)展機(jī)會等等。很多企業(yè)認(rèn)為，就算做離職面談，員工也不會說岀真正的離職原因。其實(shí)不然，只要我們態(tài)度真誠，掌握了必耍的離職而談方法和技巧，就有機(jī)會洞悉其離職原因。注意是洞悉，要根據(jù)離職員工的語氣、眼神、行為、近期表現(xiàn)等綜合判斷其離職動機(jī)。掌握了離職員工真正的離職動機(jī)后，要真誠的進(jìn)行挽留，能幫助其解決的問題可以解

3、決，不能解決的解釋原因并嘗試著以后能否解決，特別是核心人才和關(guān)鍵員工的挽留，企業(yè)高層一定要放下身段親自挽留。也許就是你的一句話，一個眼神，一種期盼，就避免了一個核心人才的流失。其次，積極處理好與離職員工的勞動關(guān)系，和平分手，好聚好散。很多中小企業(yè)由于不懂勞動法或無視勞動法，在處理與離職員工關(guān)系的問題上，損害離職員工的正當(dāng)利益，造成一些不必要的勞動糾紛。21世紀(jì)的中國已在法治的大道上疾馳，任何藐視法律的行為都將受到應(yīng)有的懲罰或付出相應(yīng)的代價。21世紀(jì)的員丁?也逐漸明白了如何去維護(hù)白己的正當(dāng)權(quán)益，企業(yè)應(yīng)該在勞動法等法律法規(guī)的指引和約束下，妥善解決與離職員工的勞動關(guān)系，

4、避免仲裁和訴訟給企業(yè)帶來的時間損耗、經(jīng)濟(jì)損失以及形彖危害。從情感的角度，也建議企業(yè)與離職員工和平分手，好聚好散。有的企業(yè)會為員工寫推薦信，這種大度讓離職員工永遠(yuǎn)心存感恩，這種方式也值得推TTso第三，保持聯(lián)系，定期跟蹤，尋求合作。企業(yè)要成立離職員丁?管理庫，重點(diǎn)關(guān)注離職員工屮核心人才和骨干員工的聯(lián)系和跟蹤。通過短信問候、電話訪談、微信交流等掌握離職員工的動態(tài)，也可以將公司的重大進(jìn)展事項(xiàng)和可喜新聞傳達(dá)給離職員工；有條件的企業(yè)nJ'以邀請離職員工參加公司的年會、運(yùn)動會等文體娛樂活動。讓離職員工時刻感受到來自原公司的人木管理和關(guān)注，這樣離職員T雖然離開了原企業(yè)，但也會在

5、某個有意義的瞬間想起曾經(jīng)那個白己奮斗了多年的企業(yè)。比如，人才的推薦、業(yè)務(wù)的合作、口碑的宣傳等，這樣離職員工一樣可以為原企業(yè)作出積極的貢獻(xiàn)。關(guān)鍵是企業(yè)耍做好口己的角色，在這方而麥肯錫做得很好，麥肯錫很多業(yè)務(wù)的達(dá)成都和離職員工有關(guān)，這和麥肯錫優(yōu)秀的離職員工管理體系是分不開的。第四，敞開大門，迎接敢于吃回頭草的優(yōu)秀員工。俗話說：好馬不吃回頭草，其實(shí)，吃回頭草的員工未必不是好馬，說不準(zhǔn)還是一匹千里馬。一個優(yōu)秀的企業(yè)一定要開闊胸襟，敢于接收吃回頭草的優(yōu)秀員工。實(shí)際中，很多金業(yè)做不到這點(diǎn)。其實(shí)，做好了以上三點(diǎn)，很多離職員工都是有一定的意愿回歸原企業(yè)的。當(dāng)然，對離職員工的回歸動

6、機(jī)以及個人品質(zhì)也要有一個清楚的判斷，斷不能全盤接收，對品行低下Z劣馬、難以馴服Z烈馬以及害群Z馬一定要拒Z門外。企業(yè)勇于接收吃回頭草的離職員工，會讓他們心懷愧疚和感恩，從而在工作中更加努力，更加認(rèn)真。這樣做也讓其他優(yōu)秀的離職員工看到了原企業(yè)博人的胸襟，如果有一天有需要，他們說不定也會義無反顧的選擇回巢。企業(yè)接收吃回頭草員工的做法也會節(jié)約企業(yè)的招募成本、培訓(xùn)成本以及離職成本，更重要的是贏得了員工的心，提升了員工的組織承諾。離職員工管理不只是簡單的離職而談，一定要有完善的管理系統(tǒng)來支撐。企業(yè)家和老板也一定耍放寬視野，開闊胸襟，為企業(yè)做好離職員工管理工作提供必要的支持和

7、方便，從而打造企業(yè)的人格品牌，為企業(yè)贏得精久和強(qiáng)大。在命運(yùn)的顛渝中，戢可以看ill人們的氣節(jié)。