山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議

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1、，，，，，，word,,,專業(yè)參考資料山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）地址：聯(lián)系人：乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）地址：聯(lián)系人：為加快山東銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)，改善受理環(huán)境，本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，決定由甲方委托乙方為其收單的特約商戶提供銀行卡專業(yè)化服務(wù)。依照《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)法律和中國(guó)銀聯(lián)業(yè)管委、市發(fā)委發(fā)布的《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》、《銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法（試行）》、《收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》、《收單機(jī)構(gòu)特約商戶服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》

2、、《特約商戶受理銀行卡培訓(xùn)規(guī)則》等規(guī)定，達(dá)成如下委托代理服務(wù)協(xié)議：一、雙方合作共同遵守的原則有利于受理市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展，有利于銀行卡產(chǎn)業(yè)整體利益提升，有利于建立持續(xù)發(fā)展的良好市場(chǎng)秩序，有利于雙方業(yè)務(wù)健康、快速、和諧發(fā)展，互相尊重，互惠互利，合作共贏。二、委托代理服務(wù)內(nèi)容，，，資料下載可編輯，，，，，，word,,,專業(yè)參考資料為不斷擴(kuò)大甲方在全?。ㄇ鄭u除外，下同）銀行卡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額，甲方與乙方就銀行卡收單業(yè)務(wù)開(kāi)展相關(guān)合作。甲方委托乙方開(kāi)展商戶拓展與服務(wù)、終端布放與維護(hù)等業(yè)務(wù)，主要包括但不限于

3、：1、乙方按照監(jiān)管部門(mén)、中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)規(guī)章的規(guī)定以及甲方的要求篩選發(fā)展新的銀聯(lián)卡特約商戶入網(wǎng)，提高甲方市場(chǎng)份額。2、乙方協(xié)助甲方商戶進(jìn)行簽約、收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、商戶日?；卦L、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、商戶檔案管理等商戶日常管理和商戶風(fēng)險(xiǎn)控制。3、乙方按照本協(xié)議的規(guī)定布放銀行卡受理終端，負(fù)責(zé)終端機(jī)具的安裝及調(diào)試、終端日常保養(yǎng)維修，耗材更換以及應(yīng)用程序更新、參數(shù)調(diào)整等服務(wù)。三、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況及實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制和責(zé)任承擔(dān)能力進(jìn)行審查和評(píng)估，并每半年一次對(duì)乙方和委托給乙

4、方的外包業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和檢測(cè)。2、有權(quán)根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)管理需要對(duì)乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、終端及系統(tǒng)安全、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查。并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出的整改意見(jiàn)和要求。3、有權(quán)制定特約商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、審核乙方發(fā)展入網(wǎng)的商戶資質(zhì)和相關(guān)入網(wǎng)材料，甲方有權(quán)禁止乙方發(fā)展的不符合甲方要求的商戶入網(wǎng)。4、有權(quán)對(duì)乙方的外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失和影響的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。，，，資料下載可編輯，，，，，，word,,,專業(yè)參考資料5、有權(quán)要求乙方提供合作業(yè)

5、務(wù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱合作商戶的入網(wǎng)材料、培訓(xùn)記錄、巡檢回訪記錄、調(diào)查報(bào)告等商戶檔案。6、委托乙方開(kāi)展工作，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)本方相關(guān)管理部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)與乙方之間的合作關(guān)系。7、負(fù)責(zé)銀行卡特約商戶的資金清算，包括：與商戶對(duì)賬、商戶資金的劃撥、負(fù)責(zé)根據(jù)銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。8、向乙方提供業(yè)務(wù)支持和技術(shù)指導(dǎo)，如甲方產(chǎn)權(quán)機(jī)具程序下裝培訓(xùn)、MIS-POS設(shè)備軟件操作培訓(xùn)等，以便于乙方更好的為商戶提供專業(yè)化服務(wù)。9、根據(jù)協(xié)議約定和有關(guān)規(guī)定向乙方支付費(fèi)用。10、對(duì)乙方提出的有利于銀聯(lián)卡受理

6、市場(chǎng)發(fā)展的合理化建議應(yīng)予以采納，向乙方提供相關(guān)信息，共同建設(shè)銀聯(lián)卡受理市場(chǎng)。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1、遵守甲方有關(guān)外包服務(wù)方面的業(yè)務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列規(guī)章制度的要求。2、積極配合甲方根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)管理需要進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。對(duì)甲方提出的意見(jiàn)建議和整改要求，要積極采納、認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。3、根據(jù)甲方的發(fā)展需要，為甲方特約商戶提供受理終端機(jī)具，包括POS設(shè)備、MIS－POS設(shè)備、LAN－POS設(shè)備等，其中由甲方拓展的特約商戶布放甲方提供收單設(shè)備

7、；乙方提供設(shè)備的，須經(jīng)甲方同意。乙方負(fù)責(zé)為甲方特約商戶安裝的MIS-POS設(shè)備、LAN-POS設(shè)備不再向甲方收取軟件、技術(shù)支持費(fèi)用。對(duì)乙方自行發(fā)展的特約商戶，由乙方布放符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的商戶受理POS終端。，，，資料下載可編輯，，，，，，word,,,專業(yè)參考資料4、乙方應(yīng)按照“一柜一機(jī)”的原則布放終端，嚴(yán)禁以“一柜多機(jī)”的方式增加終端套取機(jī)具投資補(bǔ)償收入。乙方不得擅自將甲方投資的機(jī)具變更為自己投資的機(jī)具。5、乙方應(yīng)按照甲方的委托，在為特約商戶正式提供收單服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)其收銀員及相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)、技能

8、培訓(xùn)，培訓(xùn)至少每半年組織開(kāi)展一次，留存培訓(xùn)記錄，并于培訓(xùn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)移交真實(shí)、完整的培訓(xùn)記錄（見(jiàn)附件1：特約商戶銀行卡受理業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)書(shū)）。6、乙方應(yīng)按照甲方的委托，建立特約商戶檢查制度，落實(shí)檢查責(zé)任。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)特約商戶，應(yīng)當(dāng)采取有效的檢查措施和技術(shù)手段對(duì)其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和交易情況進(jìn)行檢查。對(duì)于實(shí)體特約商戶，應(yīng)當(dāng)至少每半年開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：機(jī)具及線路是否正常（現(xiàn)場(chǎng)檢查人員須持本人銀行卡現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)0.01元并打印保存刷卡憑條）、受理終端是否合規(guī)使用