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《ISO9001內(nèi)審員培訓試題和答案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、.....ISO9001：質量管理體系內(nèi)部審核員試卷及答案一、選擇題（將正確答案的標題填在“（）”內(nèi)，每題2分，共20分）1、組織可以刪減質量管理體系要求（A）A僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段B僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段C可以取決于產(chǎn)品性質和法規(guī)的要求DA+B2、當某份合同有修改時（C）A必須組織會議進行評審B必須向總經(jīng)理報告C應將修改內(nèi)容及有關信息通知有關部門D必須通知全體銷售人員3、顧客提供的產(chǎn)品，組織必須（C）A進行產(chǎn)品的驗證，必要時委托專門檢驗機構檢驗B對其質量負責C進行識別、驗證、保護和維護D與采購產(chǎn)品同等對待4、管理評審工作應由（C）A管理者代表負責組織和領導
2、B質量經(jīng)理負責組織和領導C最高管理者領導進行D負有決策職責的供方董事長領導5、組織應控制的文件（C）A所有組織批準發(fā)放的文件B所有外來文件C與實施質量管理體系有關的所有文件DA+B+C6、對產(chǎn)品有關的要求進行評審應在（B）進行A作出提供產(chǎn)品的承諾之前B簽定合同之前C將產(chǎn)品交付給顧客之前D采購產(chǎn)品之前7、（A）應確保對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項及時采取糾正措施A受審核區(qū)區(qū)域的管理者B審核組長C管理者代表8、顧客到本公司的審核是（B）A第一方審核B第二方審核C第三方審核9、標識、搬運、包裝、貯存和保護的活動（B）A目的是使產(chǎn)品能夠按期交付B目的是保護產(chǎn)品交付前不受損壞C只
3、使用于最終產(chǎn)品DB+C...WORD可編輯......10、質量管理體系評價的方式有（D）A管理評審B內(nèi)部審核C自我評價DA+B+C一、判斷題：（對的打“∨”，錯的打“×”每題2分，共20分）1、（∨）質量方針為質量目標的建立和評價提供了框架，也是評價質量管理體系有效的基礎2、（∨）質量手冊應包含質量管理體系的范圍3、（∨）檢查表應反映過程方法，體現(xiàn)PDCA4、（×）內(nèi)審員的重要任務之一是參與對供方的評審5、（×）組織應確保未來文件得到批準，并控制分發(fā)6、（∨）八項基本原則是質量管理的理論基礎7、（×）顧客沒有投訴表示顧客滿意8、（×）為確保生產(chǎn)和服務提供過程得
4、到有效控制，必須編制相應的作業(yè)指導書9、（∨）記錄是質量管理體系實施的證據(jù)之一，而審核證據(jù)不一定必須是文字記錄10、（∨）內(nèi)部審核的結果是管理評審的輸入之一二、簡答題（每題6分，共30分）1、內(nèi)部指來那個管理體系審核的主要目的是什么？答：目的是①保證質量管理體系正常實施和改進需求②外部審核前的準備③為一種管理的手段2、審核組長如何控制審核的全過程？答：三方面：①審核計劃的控制②審核活動的控制（包括合理的抽樣、辨別關鍵過程，評定主要因素，重視控制結果，注意相關的結果，營造良好的審核氣氛③審核結果的控制（包括符合或不符合都要從客觀事實為準，道聽途說不能作為證據(jù)，不符
5、合的事實要經(jīng)受審核方的確認。3、審核中對不合格項判定的具體依據(jù)有哪些？...WORD可編輯......答：依據(jù)：GB/T19001：2008標準，質量手冊、程序文件、操作規(guī)程、檢驗規(guī)程、作業(yè)指導書等質量管理體系文件和適用的法律法規(guī)。4、檢查表的作用是什么？答：①保持審核目標的清晰與明確②保持審核內(nèi)容的周密與完整③保持審核的節(jié)奏與連續(xù)性④減少內(nèi)審員的偏見與隨意性5、內(nèi)審員在一個組織的作用是什么？答：①對質量管理體系的運行起監(jiān)督作用②對質量管理體系的保持和改進起參謀作用③在質量管理體系運行過程中，在領導與員工之間起紐帶作用④在第二方、第三方審核中起內(nèi)外接口的作用⑤在
6、質量管理體系的有效實施方面起帶頭作用一、案例題（下列情況不符合標準的那一條款？為什么？）（每題6分，共30分）1、審核員在RS公司供應部顧客提供財產(chǎn)的控制時，庫管員說：“我公司沒有顧客提供的財產(chǎn)”。但是審核員從庫房一角發(fā)現(xiàn)2個標識“顧客提供”的周轉箱。供應部長說：“這是顧客昨天剛提供的”答：不符合7.5.4，沒有按要求對顧客進行識別驗證、保護和維護。2、審核員在K公司供應部審核時發(fā)現(xiàn)，合格供方有十二家，且經(jīng)主管經(jīng)理批準，但只有對其中十家的評價記錄。供應部長說：“有兩家是多年的老供應商，質量很好，就沒有評價記錄”答：不符合7.4.1，沒有按組織的要求提供產(chǎn)品的能力
7、評價和選擇供方。...WORD可編輯......3、進貨檢驗站，審核員看到檢驗員正在檢驗外購的H零件，檢驗員介紹通常100件為一批，抽5件檢驗，審核員請檢驗員出示作業(yè)指導書，上面規(guī)定H零件每批抽13件檢驗，檢驗站長說：“抽13件工作量太大，改檢5件已一年多了，不會影響質量，我們檢5件的檢驗記錄清楚，你可查看，沒有問題的”。答：不符合7.4.3，這種監(jiān)視和測量沒有依據(jù)所策劃的安排生產(chǎn)。4、在技術科查文件資料，科長說：“所有文件審批后由秘書下發(fā)，并有分發(fā)記錄，他知道應發(fā)給誰”審核員在供應科查化工原料驗收規(guī)程，科長手中是99年編的，采購員手中是96年編的，審核員在檢驗
8、科看到的是2001年編的
