4P理論與4C理論解析

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1、4P理論與4C理論解析★4P理論:產品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion）1960年，E．杰里米．麥卡錫將一個新的商業(yè)管理學概念帶給了商業(yè)理論界。麥卡錫套用了營銷組合（MarketingMix）理論，并將營銷組合中的主要因素定義為4P，即產品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion），以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4P理論。這一公式經歷了時間的考驗，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳的格言。4P理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營銷活動提供了四種容易記

2、憶的分類方式。這一理論在較基本的層面上或許有用，但是對于情況復雜的現代企業(yè)，特別是服務性企業(yè)，4P理論的作用就相對要弱了。4P理論曾主張，對每一類因素都可以單獨看待。但如今的現實是，構成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯系。如果過分虔誠地盲目使用4P理論，將使企業(yè)忽視這些關系的存在。?4P理論的提出，是現代市場營銷理論最具劃時代意義的變革，“從此，營銷管理成為了公司管理的一個部分，涉及了遠遠比銷售更廣的領域?！苯裉?，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關于4P過時的說法，4P都是營銷管理理論的基石。?4P被中國企業(yè)經營者廣泛運用，甚至影響了企業(yè)的組織結構，紛紛設立了主管營

3、銷的副總和營銷企劃部或市場營銷部。使中國企業(yè)的市場營銷行為也真正有目的有計劃成體系地展開★4C理論:消費者的需求與欲望（Consumerneedswants),消費者愿意付出的成本（Cost),購買商品的便利（Convenience),溝通（Communication)1990年，美國學者勞朋特（Lauteborn）教授提出了與傳統營銷的4P相對應的4C理論，即消費者的需求與欲望（Consumerneedswants）=======把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者的需求與欲望，不要再賣你能制造的產品，而要賣某人確定想要買的產品；消費者愿意付出的成本（Cost）====

4、===暫時忘掉定價策略，趕快去了解消費者要滿足其需要與欲求所必須付出的成本；購買商品的便利（Convenience）=======忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便以購得商品；溝通（Communication）========最后請忘掉促銷，90年代以后的正確新詞匯應該是溝通。4C理論的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響，從而也成為整合營銷理論的核心。4P與4C的互補應用　　眾所周知，4P理論是傳統營銷學的核心。盡管此后又涌現了6P學說、1OP學說，但都是4P理論的進一步派生。隨著市場競爭的日益激烈，產品、價格、營銷手段愈發(fā)趨于同質化，互相模仿的現象比較嚴重，

5、尋求差易化優(yōu)勢這一營銷行為的根本要旨，在原有的營銷理論框架內已難以實現。新環(huán)境下的企業(yè)營銷實踐需要新理論的指導和補充。九十年代，美國的舒爾茲等人提出了整臺營銷新觀念，在此新規(guī)范下提出了4C理論。4C的提出，引起了營銷學界和企業(yè)養(yǎng)的強烈關注，不少學者對4C以及4P與4C的關系都發(fā)表了自己不同時看法，有的學者認為4C將完全代替4P，也有學者認為4C對于4P來說沒有多少新意，4C理論的核心并沒有超越4P理論。面對學者的種種觀點，企業(yè)該怎樣看待和應用4P和4C理論呢？對中國企業(yè)來說，4P理論的巨用還處于剛剛邁開步伐探索階段，又面臨新的4C理論，更有點讓企業(yè)不知該怎么辦。在此，

6、筆者想通過對4P與4c理論的比較分析談談自己的看法。4P理論與4C理論的區(qū)別4P理論導4C理論的區(qū)別非常明顯，概括起來，兩者的區(qū)別表現為下述方面：從導向來看，4P理論提出的是自上而下的運行原則，重視產品導向而非消費者導向；4C理論以“請注意消費者”為座右銘，強調消費者為導向。從營銷組合的基礎來看，4P理論是以產品策略為基礎，制造商決定制造某一產品后，乃設定一個彌補成本又能賺到最大利潤的價格，且經由其掌控的配銷渠道，將產品陳列在貨架上，并大大方方地加以促銷；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎，通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關系。從宣傳上看，4P理論注重宣傳的主要

7、是產品知識，即產品的特性和功能，強調的是產品自留的特點；4C理論注重品種資源的整臺，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造建立作為企業(yè)市場營銷的核心。從傳播來看，4P理論的傳播媒介是大眾取向且單同；4C理論其傳播是雙向的，選擇媒體“細”而目“多”，要加關注“小眾媒體”。因此，4P理論與4C理論不僅其導問有差異，而目在運作上也存在差異，兩者誰優(yōu)？4P理論是否已過時？4C理論是否應徹底代替4P？不妨讓我們一起來討析一下這兩種理論在實際應用過程中所面臨的問題，從而未決定我們對4P、4C理論的運用選擇問題。毫無疑回，4P理論的貢獻是巨大的，它的出現一方面使