資源描述：
《銆婁釜浜轟笌鍥㈤槦銆嬫渶鏂版満鑰冧範(fàn)棰》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、1.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（）。A人員更替頻繁B良好的團(tuán)隊合作C有利的行業(yè)政策D僵化的等級制度詳細(xì)資料請加微信rxl31022.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。A找出面臨的障礙B無視障礙的存在C深刻分析問題根源D對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思3.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A所有團(tuán)隊成員都能一致接受協(xié)議B有利于協(xié)議得到更好地開展C能夠減少作決策的時間D使每個團(tuán)隊成員都滿意詳細(xì)資料請加微信rxl31024.關(guān)于Y理論，說法正確的是（
2、）。A信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人天生懶惰B信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性C信仰Y理論的人認(rèn)為付出和收獲是對等的，不需要領(lǐng)導(dǎo)激勵D信仰Y理論的人認(rèn)為只有給員工好處，他才會好好工作5.在公司，小杜所在團(tuán)隊有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團(tuán)隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。A組織成員穿著打扮的方式B階層的層級C是否很容易發(fā)表意見D政策和程序詳細(xì)資料請加微信rxl31026.小欣所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，孫經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從（）上下手解決這個問題。A薪
3、酬水平B福利待遇C工作條件D組織文化詳細(xì)資料請加微信rxl31027.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A效率受規(guī)模約束B權(quán)威損失C更多人員參與D社會互動減少詳細(xì)資料請加微信rxl31028.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C整個過程時間要保持連續(xù)D有助于找到細(xì)節(jié)問題9.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（）。A完成任務(wù)B建設(shè)團(tuán)隊C發(fā)展個人D人際交往10
4、.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（）。A顧客滿意度調(diào)查B顧客情感訴求C顧客對解決方案的看法D員工的接電話時間詳細(xì)資料請加微信rxl310211.組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。A行政部門B人力資源部門C推廣部門D財務(wù)部門12.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是（）。AS——優(yōu)勢，W——劣勢BO——機(jī)會，T——威脅CS——劣勢，T——機(jī)會DW——劣勢，O——機(jī)會詳細(xì)資料請加微信rxl310213.小成下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心
5、理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。A經(jīng)常使用PPT配合他的陳述B在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題C陳述中用很快的語速說話D在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)詳細(xì)資料請加微信rxl310214.團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。A組織目標(biāo)服從團(tuán)隊目標(biāo)B團(tuán)隊目標(biāo)服從組織目標(biāo)C團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣D團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)沒有關(guān)系15.在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于（）角度的指標(biāo)。A財務(wù)B客戶C內(nèi)部流程D學(xué)習(xí)與成長16.小張和小蔣對工作計劃的看法完全不同，小張認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳
6、細(xì)的計劃”。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說法正確的是（）。A小蔣的觀點(diǎn)正確，只要是計劃，就有用B小蔣和小張都正確，他們對計劃有不同的看法C小張的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用D他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的詳細(xì)資料請加微信rxl310217.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先對這些知識進(jìn)行反思，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A反思B應(yīng)用C理論化D獲得經(jīng)驗18.邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。A新競爭對手的威脅B替代產(chǎn)品的威脅C現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭D
7、買方議價的能力詳細(xì)資料請加微信rxl310219.在非正式審查過程中，做法不正確的是（）。A主動傾聽學(xué)員的訴說B采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做C贊揚(yáng)并鼓勵學(xué)員D就學(xué)習(xí)的情況征求他們的意見20.公司開展計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（）。A服務(wù)信息B銷售信息C信息技術(shù)設(shè)備D客戶信息詳細(xì)資料請加微信rxl310221.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛是沒有幫助的。A為團(tuán)隊成員提供必要的工具B重視團(tuán)隊成員C為團(tuán)隊成員制訂計劃D營造相互信任、開誠布公的氣氛詳細(xì)資料請加微
8、信rxl310222.在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（）。A“開始啟動”階段：如果大家互相不認(rèn)識，應(yīng)先做一個介紹B“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議C“協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對意見
