保潔應(yīng)急預(yù)案

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1、博伲國際保潔應(yīng)急事件操作規(guī)程1.0目的：規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，有效地防止意外情況對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成嚴(yán)重影響；2.0適用范圍：花園小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的暴風(fēng)雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞戶外施工等特殊情況的清潔工作；3.0職責(zé)：3.1保潔部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作；3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查，組織實(shí)施特殊情況的清潔工作；3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本操作流程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作；4.0基本內(nèi)容：4.1暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法：4.1.1暴風(fēng)雨來臨前的處理方法：4.1.1.1保潔

2、領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況；4.1.1.2保潔領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺(tái)，裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；4.1.1.3檢查污、雨水井有無垃圾雜物，并及時(shí)疏通清理；4.1.1.4各崗位保潔員應(yīng)配合護(hù)衛(wèi)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃；4.1.2暴風(fēng)雨過后的處理方法：4.1.2.1保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、樹葉、紙屑、泥土、石子、積水及其他雜物；4.1.2.2發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙潰沖至路面、綠化地時(shí)，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工

3、及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)；4.1.2.3保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理；4.2梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象，發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方式或加以清潔；4.2.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；4.2.2保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡；4.2.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一塊防滑地毯，并用大塊的海棉吸干地面、墻面、地毯、門下的積水

4、；4.3發(fā)生水管爆裂影響環(huán)境衛(wèi)生后的處理方法；4.3.1迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知護(hù)衛(wèi)員和維修人員前來協(xié)助；4.3.2如樓梯間積水，迅速用垃圾鏟將水盛倒水桶，再用吸水機(jī)吸干或地拖拖干地面水分；4.3.3如道路地面積水則迅速用掃把清潔干凈，并將潰沖在地面上的泥土沖洗干凈；4.3.4如電梯廳應(yīng)迅速用掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知往修人員關(guān)掉電梯；4.3.5如室內(nèi)關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等，用垃圾鏟將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面

5、水分；4.3.6打開門窗，用吹干機(jī)吹干地面；4.4污/雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞、污水外溢的處理方法；4.4.1迅速通知維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通。當(dāng)接到保潔主管的指令后，保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理；4.4.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；4.4.3疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物；4.5發(fā)生火災(zāi)影響環(huán)境衛(wèi)生的處理辦法：4.5.1滅火結(jié)束后，全體保潔員立即

6、清理現(xiàn)場(chǎng)，公安消防部門要求暫不消理以便查明火災(zāi)原因的地方除外；4.5.2清理火災(zāi)遺留殘物，清掃地面積水，用拖把拖抹干凈；4.5.3檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈；4.6戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的處理方法：4.6.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作；4.6.2及時(shí)清理客戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地；4.7注意事項(xiàng)：4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨停后現(xiàn)出來工作，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防

7、滑倒；4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電；5.0標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、污垢，無積水；6.0常用工具及物料：（1）掃把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾鏟（5）垃圾車（6）垃圾袋（7）吸水機(jī)7.0環(huán)境因素控制：7.1關(guān)注環(huán)保，應(yīng)急事件處理中各類化學(xué)藥品保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；7.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪聲影響；7.3節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長時(shí)間空轉(zhuǎn)；7.4對(duì)空氣質(zhì)量有影響的施藥、排污作業(yè)應(yīng)事先通知，并采取有效驅(qū)沖措施；7.

8、5水浸等重大自然災(zāi)害事故發(fā)生后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防疫消毒措施。8.0支持性文件和記錄：8.1《保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)》GDPM-WG-EC-038.2《雨天保潔操作規(guī)程》GDPM-WG-EC-196.0常用工具及物料：（1）掃把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾鏟（5）垃圾車（6）垃圾袋（7）吸水機(jī)7.0環(huán)境因素控制：7.1關(guān)注環(huán)保，應(yīng)急事件處理中各類化學(xué)藥品保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收