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《營銷主管競聘演講稿主管營銷競聘主管競聘演講稿競聘演講稿》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、競聘客服主管演講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！我叫XX,男，中共黨員，是新華營業(yè)所抄表3區(qū)客服主管，大專文化，負(fù)責(zé)XX路以南XX路以北。XX路以西XX路以東的區(qū)域。負(fù)責(zé)全班XXXX塊水表的抄收管理工作，全月回收率99%。在抄表收費崗位上工作已有12個年頭，是一位既年輕又有著豐富經(jīng)驗的老抄表工。工作中我認(rèn)真履行一名抄表工的崗位職責(zé)，認(rèn)真抄表催費，真誠服務(wù)用戶，以身做則帶動全片區(qū)工作。今年來我們片區(qū)全年計劃售水量XXX萬噸，1-10月完成售水量XXX萬噸，完成全年計劃的XXX%,與去年同期相比提高了XXX萬元，全年水費回收率XXX%,我所管
2、轄的區(qū)域服務(wù)特行用水占全所三分之一，我們不間斷對轄區(qū)進行排查，更改用水性質(zhì)XX戶，銷售收入提高2.3萬元!作為兵頭將尾我深知“領(lǐng)頭羊”的作為如何，直接關(guān)系到公司的正常營運和健康發(fā)展。我始終以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實地的工作作風(fēng)，熱情服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，公正無私、依章辦事的工作原則來要求和鞭策自已。工作中，我做為一名抄表員時刻不忘自己是公司一員，一言一行代表著公司的形象，我工作的好壞直接關(guān)系到公司每一個員工的利益，固此腳踏實地工作是我的工作準(zhǔn)則，抄準(zhǔn)表、催好費、服務(wù)用戶是我的工作的追求，我常說：“我喜歡抄收這個崗位，”他用自己切實的行動描繪出
3、了對這個工作的熱愛。作為營業(yè)所的客服主管，每天都要接待許多用水客戶的咨詢和投訴，由于接待的客戶形形色色，有時甚至受到個別不講理客戶的辱罵，但我毫地怨言，盡職盡責(zé)，處處以客戶為屮心，永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第…位。記得有…蔡姓用戶投訴：“你們水廠真是"水霸”，我在規(guī)定的時間內(nèi)到建行繳費，被告知不用交，為何現(xiàn)在又向我發(fā)放”水費催繳通知單”，這遼不是亂收費嗎”？接到投訴后，我用微笑迎接用戶的冷言冷語，認(rèn)真受理、積極對待，后經(jīng)了解該用戶到建行繳費吋因把戶號寫錯，而這“錯戶”的戶主又已申報暫停用水,因而才出現(xiàn)用戶所投訴的問題。通過耐心解釋，用戶終于認(rèn)識
4、到是市于口己的過失造成的，在道歉Z余對我熱情的服務(wù)態(tài)度、文明的服務(wù)用語，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)大加贊賞。由于工作業(yè)績突出，2011年我又被公司授予勞動模范的光榮稱號。由于部分單位和個人對“水是商品”的認(rèn)識不夠，保護公共供水設(shè)施的意識不強，此類現(xiàn)象在我市乃至全省還是比較普遍，為了確保城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施完好和供水安全，新華營業(yè)所對所轄區(qū)域內(nèi)進行普查活動！其中XX路某小區(qū)一棟樓XX戶居民，共查處盜竊水X戶！查處準(zhǔn)確率達(dá)XX%,有效地查處了一些竊水用戶！并按照公司有關(guān)規(guī)定進行了一定的處罰！我競聘的理由！一、認(rèn)真按營銷系統(tǒng)考核方案要求，分解冃標(biāo)，責(zé)任到人，建
5、立嚴(yán)格的月任務(wù)完成情況考核會，周一例會等會議制度，傳達(dá)公司工作要求，明確目標(biāo)任務(wù)，使職工的思想、工作狀態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求與公司的要求相一致，緊跟公司發(fā)展方向；二、加強對用水大戶和高水價用戶的用水情況監(jiān)控，定期不定期抄表，特別對XXXX噸/月以上大表專人負(fù)責(zé)每周跟蹤抄收，及時發(fā)現(xiàn)用水波動，解決問題于萌芽狀態(tài)，防止水量下滑；三、加強所轄區(qū)域供水市場監(jiān)管巡查，規(guī)范市場秩序,防止偷水現(xiàn)象，對服務(wù)特行用戶動態(tài)管理，及時變更用水性質(zhì)，確保公司經(jīng)濟利益不受損失。四、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一是通過繼續(xù)開展“真心服務(wù)、情系萬家”活動，把水費冋收率、表井維護
6、、對外服務(wù)等方面提高…個檔次。規(guī)定每月回收率達(dá)到100%的職工才能參加每月星級員工的評比，并給予獎勵，調(diào)動職工工作積極性;同時，每月月底進行清欠以往老水費力爭達(dá)到每戶欠費在兩個月內(nèi)收回。二是及時處理用戶的來電來訪，使用文明用語,樹立對外形象！五，職工培訓(xùn)。近期在班組里開展（職工服務(wù)學(xué)習(xí)手冊）（供水服務(wù)常見問題百問應(yīng)答）學(xué)習(xí)我們供水人的基本價值理念；企業(yè)宗旨；服務(wù)全市大局服務(wù)社會發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)人民生活等內(nèi)容我競聘成功后；我預(yù)計13年計劃每月完成XX萬噸，全年可完成XXX萬噸的售水量，水費冋收率達(dá)到XXX%以上。在目標(biāo)任務(wù)合理的情況下，
7、千方百計完成各項公司規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，并做到應(yīng)抄盡抄，應(yīng)收盡收；并建成一只思想高度統(tǒng)一，目標(biāo)任務(wù)明確，全班職工團結(jié)一心，關(guān)系融洽，每個人都能為完成全年任務(wù)而努力付諸行動、有朝氣、有戰(zhàn)斗力的團隊。以上是我轄區(qū)近一年年來的具體工作，雖然取得一定的成績，但于所里的要求還有差距，在今后的工作中，我們要充分認(rèn)識到工作屮的不足，正視存在的問題，以開拓創(chuàng)新的精神開展全年的工作。2012年10月18日
