鄭立靜自考論文

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1、摘要1一、前言2二、理論綜述2（一）績(jī)效考核理論21、績(jī)效考核的基木概念22、工作分析33、FI標(biāo)管理3（二）國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核的演變41、國(guó)外績(jī)效考核的研究與應(yīng)用42、國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核的演變4三、寧夏金達(dá)康汽車銷售服務(wù)冇限公司銷售人員績(jī)效考核現(xiàn)狀5（一）寧夏金達(dá)康汽車銷售服務(wù)有限公司概況51、公司背景52、組織結(jié)構(gòu)63、人員構(gòu)成6（二）銷售人員績(jī)效考核現(xiàn)狀71、績(jī)效考核的原則72、績(jī)效考核的內(nèi)容73、績(jī)效考核的周期84、績(jī)效考核的流程8四、銷售人員績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題及原因分析9（一）績(jī)效考核存在的問(wèn)題91、

2、缺乏科學(xué)的工作分析92、考核定位的模糊與偏差93、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)94、績(jī)效考核過(guò)程缺乏控制10（二）對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析101、公司領(lǐng)導(dǎo)不夠重視102、缺乏對(duì)考核者的培訓(xùn)103、績(jī)效目標(biāo)的制定和績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置缺乏員工的參與104、缺乏績(jī)效考核面談反饋機(jī)制11五、銷售人員績(jī)效考核體系完善建議11（-）建議原則11（二）建議思路12（三）銷售人員工作分析12（四）銷售人員績(jī)效考核指標(biāo)的制定及權(quán)重的設(shè)定12（五）績(jī)效考核的方式13六、結(jié)論13參考文獻(xiàn)15摘要由于世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程

3、度迅速提高，國(guó)內(nèi)眾多民企私企層出不窮，屮國(guó)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步而高速的發(fā)展。隨著競(jìng)爭(zhēng)的空前加劇，企業(yè)要想占有一席之位，在優(yōu)勝劣汰中勝出，就只有在人力資源方面保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，人力資源成了現(xiàn)代管理的核心。本文的研究目標(biāo)是利用績(jī)效考核的理論、方法，建立一套完整的績(jī)效考核體系，激發(fā)企業(yè)員工工作熱情，挖掘員工潛能，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。論文首先闡述了績(jī)效考核的相關(guān)理論、國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核理論的發(fā)展演變，深入分析了解寧夏金達(dá)康汽車銷售服務(wù)有限公司績(jī)效考核存在的問(wèn)題，并針對(duì)公司銷售人員的績(jī)效考核現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)合理的考核技術(shù)

4、和方法，對(duì)寧夏金達(dá)康汽車銷售服務(wù)有限公司銷售人員的考核體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，激勵(lì)公司銷售人員不斷提高工作效率。關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；目標(biāo)管理；研究一、DUB21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更突出地表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。然而，如何發(fā)掘人才最大的潛能，這為越來(lái)越多的企業(yè)所重視，也就是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人才的績(jī)效考核。所謂績(jī)效考核，就是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在工作崗位上的行為和效果。英結(jié)果可以影響到員工薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等諸多的切身利益。其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的

5、同時(shí)，提高員工的滿意度和未來(lái)的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。但它同吋也是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會(huì)挫傷員工的積極性，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。二、理論綜述（一）績(jī)效考核理論1、績(jī)效考核的基木概念績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”，是針對(duì)企業(yè)中毎個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行的考核和評(píng)價(jià)。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。業(yè)績(jī)考評(píng)的目的是通過(guò)考核提高每個(gè)個(gè)體的效

6、率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的口標(biāo)。績(jī)效考核是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢討與評(píng)估員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng)，是指主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做出的系統(tǒng)評(píng)價(jià)。冇效的績(jī)效考核，不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料，從而可以改善組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績(jī)效，更可激勵(lì)士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。績(jī)效考核不是一個(gè)孤立的、完全固定的體系，而是受多種因素影響、與多種因素相互作用的評(píng)價(jià)體系，我們稱Z為“績(jī)效考核系統(tǒng)”（如圖2-1所示）。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)員工實(shí)際情

7、況獎(jiǎng)懲依據(jù)圖2-1績(jī)效考核系統(tǒng)2、工作分析工作分析是指從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對(duì)組織中各工作崗位的設(shè)置口的、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作關(guān)系等工作特征以及對(duì)任職者的知識(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、能力素質(zhì)等方面進(jìn)行調(diào)查、分析并描述的過(guò)程。工作分析的結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)?？?jī)效考核以人員為對(duì)象，通過(guò)對(duì)其工作績(jī)效的考核來(lái)判斷其是否稱職，并依此作為獎(jiǎng)懲、報(bào)酬和培訓(xùn)、任免的依據(jù)。而工作分析則以崗位為中心，分析和評(píng)定了各崗位的功能和要求，明確了各崗位的職責(zé)、權(quán)限和任職者必需的資格條件。從工作程序來(lái)看，工作分析是績(jī)

8、效考核的前提，工作分析為績(jī)效考核的項(xiàng)目、內(nèi)容和指標(biāo)體系的確定，捉供了基本依據(jù)。3、目標(biāo)管理1954年，德魯克在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念口標(biāo)管理(ManagementByObjectives),簡(jiǎn)稱為MBO?？跇?biāo)管理是一種有效管理的方法。由于管理者與被管理者都清楚門(mén)己的目標(biāo)和組織的總目標(biāo)，這樣有利于將每一個(gè)人的具體活動(dòng)統(tǒng)一到組織目標(biāo)上來(lái)。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有口標(biāo)