基層便民服務(wù)中心建設(shè)

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1、朱溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)12問（圖片）朱溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組二0——年六月1問：基層便民服務(wù)中心建設(shè)應(yīng)建立怎樣的工作機(jī)制？答：建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，是推進(jìn)基層便民服務(wù)中心建設(shè)的前提。我鎮(zhèn)建立了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、紀(jì)委牽頭、線條配合、鎮(zhèn)村聯(lián)動”的工作機(jī)制，成立市鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體職責(zé)分工方面，紀(jì)委牽頭組織協(xié)調(diào)和督促檢查，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)日常工作開展和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，各村負(fù)責(zé)本級便民服務(wù)中心的建設(shè)及開展便民服務(wù)日常工作。2問：全鎮(zhèn)便民服務(wù)體系中鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)中心如何定位？答：全鎮(zhèn)便民服務(wù)體系由鎮(zhèn)便

2、民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)中心兩級組成，是一個有機(jī)整體。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心發(fā)揮示范引導(dǎo)作用；村級便民服務(wù)中心是便民服務(wù)體系的延伸和拓展，是開展便民服務(wù)的前沿陣地，也是木次基層便民服務(wù)屮心建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。因此，基層便民服務(wù)中心建設(shè)必須把握鎮(zhèn)村聯(lián)動、網(wǎng)格服務(wù)的原則，實現(xiàn)全鎮(zhèn)便民服務(wù)全覆蓋。3問：鎮(zhèn)級便民服務(wù)小心在便民服務(wù)體系建設(shè)過程小的主要任務(wù)是什么？答：（一）是提升行政審批綜合效能。提高行政許可審批項目集中度和職能歸并水平，加強(qiáng)對未進(jìn)駐中心集中辦公的審批窗口或辦事大廳的監(jiān)督管理；進(jìn)一步清理行政許可和非許可項目，再造審批流程，提高投資項目審批效率。（二）是強(qiáng)化業(yè)務(wù)指

3、導(dǎo)。通過巡冋培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、開設(shè)咨詢熱線和編制辦事指南等多種方式，指導(dǎo)基層代辦員開展便民服務(wù)。（三）是加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用。積極運用信息化科技手段，建設(shè)網(wǎng)上便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)的對接，實行聯(lián)網(wǎng)互動、橫向連通。4問：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)怎樣確定服務(wù)項目，如何設(shè)置服務(wù)窗口？答：在有效承接上級有關(guān)部門下放項冃和全面梳理本級涉農(nóng)服務(wù)事項的基礎(chǔ)上，實事求是地確定本級便民服務(wù)中心服務(wù)項目，設(shè)置民政事務(wù)、計劃生育、戶政管理、農(nóng)林服務(wù)、社會保障、家電下鄉(xiāng)、村鎮(zhèn)建設(shè)、黨員服務(wù)、綜合服務(wù)和便民咨詢等辦事窗口。每個窗口原則上確定1名專職工作人員坐班服務(wù)。同時提倡

4、培養(yǎng)“一專多能型”工作人員，不斷提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)精簡效能。5問：村級便民服務(wù)中心建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：村級便民服務(wù)中心建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)就是“十個一”，即一個場所、一塊牌子、一套制度、一本臺賬、…部電話、一臺電腦、一個公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡。6問:根據(jù)各村村莊規(guī)模大小、人口多少、地域等差異，如何建設(shè)不同規(guī)模和類型的村級便民服務(wù)屮心？答：根據(jù)各村村莊規(guī)模大小、人口多少、地域等差異，推行“三級標(biāo)準(zhǔn)型”、“二級普通型”、“一級簡易型”三類便民服務(wù)小心建設(shè)，具體有三種方式：獨立式”、“組合式”和“緊鄰式”。7問：如何有效整

5、合資源，建好村級便民服務(wù)中心？答：必須要樹立整合的理念，充分利用村級現(xiàn)有各種資源，實現(xiàn)優(yōu)化配置。一是整合服務(wù)資源。積極引導(dǎo)各村將綜治工作站、文化俱樂部、遠(yuǎn)程教育點等各類站點，統(tǒng)?納入便民服務(wù)中心管理，統(tǒng)籌安排辦公場所及電腦、電話等辦公設(shè)備，實現(xiàn)資源共享。二是規(guī)范村級組織活動場所。制訂出臺意見，規(guī)范村級組織活動場所標(biāo)牌設(shè)置，統(tǒng)一設(shè)置除村兩委外的其他村級標(biāo)牌，并加強(qiáng)H常管理和維護(hù)，發(fā)揮村級組織活動場所在便民服務(wù)中的綜合效能。8問：村級便民服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置哪些服務(wù)項冃？答：在村級便民服務(wù)中心項目設(shè)置上，以群眾需求為第一取向，在承接民政、農(nóng)林、計生等部門的重點服務(wù)項

6、目的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際分類設(shè)置即辦類、幫辦類、咨辦類三類服務(wù)內(nèi)容，同時還要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，增加志愿者服務(wù)、老年人關(guān)愛、困難群眾幫扶、法律咨詢、會計代理等與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)項目，積極吸收移動、電信、供電、郵政等與群眾生活息息相關(guān)的公共服務(wù)業(yè)務(wù)，最人程度滿足群眾需求。9問：如何確定村級代辦員隊伍？答：每個便民服務(wù)中心必須確定一名以上村級代辦員?？梢园凑铡?+1+X”的模式，確定一名村干部，并在大學(xué)生村官、專職計生服務(wù)員、村文書等人員中選擇合適人員，村集體經(jīng)濟(jì)富裕、社會事務(wù)較多的村也可聘用社會人員作為村級代辦員。同時，充分發(fā)揮駐村干部的民情幫辦作用，全而提

7、高服務(wù)質(zhì)量和水平。10問：怎樣提高基層代辦員的業(yè)務(wù)素質(zhì)？答：一方面抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過巡回培訓(xùn)、集中輪訓(xùn)等方式，形成基層代辦員培訓(xùn)長效機(jī)制，不斷提高基層代辦員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作能力。另一方面抓咨詢支撐。通過健全業(yè)務(wù)咨詢電話、QQ在線等服務(wù)方式，強(qiáng)化業(yè)務(wù)咨詢支撐。同時將《朱溪鎮(zhèn)便民服務(wù)辦事指南》作為業(yè)務(wù)手冊下發(fā)至每家基層便民服務(wù)中心，供基層代辦員在日常工作中學(xué)習(xí)、使用。11問：如何加強(qiáng)對村級便民服務(wù)屮心運行情況的監(jiān)管？答：一方面建立健全村級便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度。進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等工作制度，建立辦事臺賬登記管理辦法，并強(qiáng)化辦事結(jié)果公開

8、和代辦員輪值班情況亮化。另一方面建立鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動的監(jiān)督檢查機(jī)制。通