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《服務(wù)器本地化服務(wù)內(nèi)容》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、保定市天曉匯智計算機科技有限公司——信息化環(huán)境運維本地化服務(wù)內(nèi)容我公司擁有多年的基于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備、機房整體運維等信息化環(huán)境方面的運維服務(wù)服務(wù)的技術(shù)積累和經(jīng)驗；同時擁有多名相關(guān)行業(yè)的資深技術(shù)工程師，可以滿足保定市區(qū)及京津冀周邊地區(qū)范圍內(nèi)的簽約客戶的技術(shù)服務(wù)支持。我們能夠為簽約客戶提供7*24*365級別的本地電話、微信、遠程服務(wù)支持，以及市區(qū)2小時內(nèi)的上門技術(shù)支持服務(wù)(其他區(qū)域需協(xié)商服務(wù)響應(yīng)機制)；針對簽約的客戶均提供專職工程師，以便于更好的為簽約客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的運維技術(shù)服務(wù)支持。我們擁有一定數(shù)量的服務(wù)器備機備件，以及核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備機和備件，可以解決客
2、戶的應(yīng)急故障響應(yīng)需求。基于對一些老設(shè)備復(fù)雜系統(tǒng)的維護需求，我們可以提供虛擬化環(huán)境備份服務(wù)，為老系統(tǒng)設(shè)備提供一套基于虛擬化環(huán)境的整機應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境保存服務(wù)，可以在設(shè)備或系統(tǒng)遭遇嚴重故障時，及時啟動虛擬化環(huán)境，以便于快速恢復(fù)業(yè)務(wù)運營。同時，通過對客戶的設(shè)備維護的持續(xù)服務(wù)，我們也在致力于推薦基于客戶機房環(huán)境的虛擬化環(huán)境遷移和自動化運維服務(wù)等行業(yè)最前沿的技術(shù)應(yīng)用，以期不斷滿足客戶對信息化環(huán)境運維的更高要求。我公司擁有專業(yè)的幫我吧?客戶服務(wù)平臺，可以及時的為客戶提供故障報修和遠程技術(shù)支持，同時結(jié)合售后服務(wù)管理系統(tǒng)，及時查詢服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)記錄，以便于后期維護參考。我們可以提供
3、的本地化服務(wù)具體內(nèi)容：1.電話、微信、遠程技術(shù)服務(wù)：簽約設(shè)備故障時，0.5小時內(nèi)本地技術(shù)電話、微信、遠程服務(wù)支持；2.現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)：簽約設(shè)備故障時,市區(qū)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù);周邊縣市8小時內(nèi)到達現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)(簽約前需確定客戶設(shè)備所在區(qū)域);3.備機備件現(xiàn)場替換服務(wù)：簽約設(shè)備發(fā)生嚴重故障,市區(qū)2小時內(nèi)備機備件(或可替代配件)現(xiàn)場更換支持服務(wù).;周邊縣市8小時內(nèi)備機備件(或可替代配件)現(xiàn)場更換(簽約前需確定客戶設(shè)備所在區(qū)域,備機備件替代列表,按客戶相關(guān)環(huán)節(jié)匹配提供);4.虛擬化環(huán)境技術(shù)支持服務(wù)：簽約服務(wù)器設(shè)備的虛擬化環(huán)境轉(zhuǎn)換及虛擬化系統(tǒng)備份服務(wù),此服務(wù)
4、可以幫助老舊服務(wù)器應(yīng)用環(huán)境進行虛擬化遷移,或提供備用應(yīng)急運營環(huán)境.(需要同相關(guān)軟件廠商確認相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)是否支持虛擬化系統(tǒng)環(huán)境應(yīng)用,同時客戶應(yīng)當具備相關(guān)系統(tǒng)的備份機制,以便于應(yīng)急應(yīng)用時,還原故障前數(shù)據(jù));5.機房設(shè)備定期巡檢:我們可以為客戶提供簽約運維機房或簽約設(shè)備的月度巡檢、季度巡檢、約定時間巡檢等多種巡檢需求。6.應(yīng)急駐場支持：簽約客戶如遇到重大系統(tǒng)環(huán)境的運維需求，我們可以及時安排人員到達客戶現(xiàn)場提供應(yīng)急駐場支持，同時對重要部件，提供多元化服務(wù)保障措施，包括廠家或渠道的專職工程師遠程支持、專職工程師現(xiàn)場支持，備機備件的現(xiàn)場應(yīng)急支持。（未約定的服務(wù)合同，按簽約服
5、務(wù)合同，每個服務(wù)年度提供2個工作日的應(yīng)急駐場支持，超出后需另行協(xié)商費用。）7.信息化發(fā)展規(guī)劃方案編撰服務(wù)：簽約服務(wù)期內(nèi)，我們會為客戶提供一份整體信息化發(fā)展規(guī)劃方案建議書，為客戶在未來的整體信息化環(huán)境構(gòu)架上，提供必要的規(guī)劃方案參考。8.編制信息化環(huán)境運維及應(yīng)急服務(wù)預(yù)案：簽約服務(wù)期內(nèi)，我們會為客戶制定一份信息化環(huán)境運維及應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，以便于日常維護和遭遇應(yīng)急故障時進行參考，可以有效的降低由于沒有做好系統(tǒng)安排，導(dǎo)致的故障恢復(fù)的時間延誤。9.信息化環(huán)境運維培訓(xùn)：簽約服務(wù)期內(nèi)，我們可以為客戶提供一次信息化應(yīng)用和安全知識的基礎(chǔ)培訓(xùn)講座。通過這個講座，我們將為客戶講授信息化環(huán)境
6、運維的相關(guān)基礎(chǔ)知識和技巧，這樣可以有效的提高設(shè)備故障時的客戶自助解決能力，降低系統(tǒng)故障概率，同時進一步降低由于操作不當造成的設(shè)備或系統(tǒng)的故障；通過這個講座，我們也將為客戶在信息化環(huán)境安全上如何進行防范和數(shù)據(jù)保護提供參考建議。10.編制機房設(shè)備運維服務(wù)檔案：簽約服務(wù)期內(nèi)，我們將為簽約設(shè)備都建立運維服務(wù)檔案，這樣有助于后期的設(shè)備維護，以及設(shè)備遭遇嚴重故障時的快速排查問題。11.設(shè)備除塵服務(wù)：我們對簽約設(shè)備，每個年度服務(wù)期內(nèi)，提供一次設(shè)備除塵服務(wù)。（客戶需要提前預(yù)約時間）12.設(shè)備升級服務(wù)：對于簽約設(shè)備的可擴展組件，我們可以提供優(yōu)質(zhì)低價的升級服務(wù)配件，以期將相關(guān)設(shè)備的性
7、能提高，從而為客戶降低設(shè)備的采購成本投入。13.機房設(shè)備遷移服務(wù)：針對客戶可能進行的機房設(shè)備遷移，我們可以為客戶提供基于機房遷移的整體方案和具體實施服務(wù)。14.系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)服務(wù)：針對客戶服務(wù)器設(shè)備的操作系統(tǒng)運行可能較慢的情況，我們可以及時的提供服務(wù)器性能降低的原因分析和技術(shù)支持，通過故障判斷后，我們可以提供系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)服務(wù)，此服務(wù)包括MS-windows系列操作系統(tǒng)、Linux（Redhat、CentOs、Suse）。15.數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)服務(wù)：我們可以提供基于MS-SQL系列數(shù)據(jù)庫、Oracle系列數(shù)據(jù)庫、MySQL系列數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)優(yōu)服務(wù)。16.Linux系統(tǒng)環(huán)
8、境配置及調(diào)
