企業(yè)過(guò)冬檢視績(jī)效管理

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1、企業(yè)過(guò)冬檢視績(jī)效管理冬天來(lái)了，很多企業(yè)正遭遇著各種不同的困難。面對(duì)全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī),面對(duì)這個(gè)寒冷的冬天，作為企業(yè)，逆境之中將面臨3種選擇：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的經(jīng)營(yíng)、而優(yōu)秀的公司則因此在變革中成長(zhǎng)和壯大。一個(gè)企業(yè)如果能比別的企業(yè)在以往的成本中挖取更多的利潤(rùn)，能向管理耍更多的效益——那他就一定會(huì)成為優(yōu)秀的企業(yè)！曾幾何時(shí)，作為一種風(fēng)靡全球的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方法，績(jī)效管理曾經(jīng)見(jiàn)證過(guò)許多企業(yè)的輝煌，也曾被無(wú)數(shù)的企業(yè)奉若真經(jīng)——績(jī)效管理是如此之風(fēng)行，以至于幾乎所有的企業(yè)都曾經(jīng)實(shí)施過(guò)績(jī)效管理。就

2、在績(jī)效管理最為炙手可熱的二十世紀(jì)九十年代，我國(guó)一部分企業(yè)開(kāi)始引入并實(shí)踐績(jī)效管理。然而，當(dāng)轟轟烈烈的熱情過(guò)后，企業(yè)在反思中卻發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理并不是想象中那么簡(jiǎn)單。所以，時(shí)至今日，幾乎沒(méi)有幾家企業(yè)敢于宣稱他們的績(jī)效管理是成功的，即使是國(guó)內(nèi)最為優(yōu)秀的企業(yè)也是如此?？?jī)效管理給人的感覺(jué)猶如“雞肋”一一食之無(wú)味，棄之可惜。于是，有些管理者開(kāi)始懷疑績(jī)效管理到底是否適合中國(guó)的國(guó)情，懷疑績(jī)效管理是不是就是人力資源經(jīng)理窗臺(tái)上的那個(gè)漂亮的花瓶，擺在那里只是為賞心悅目所需，懷疑企業(yè)是否還值得為它付出史多。于是，有人開(kāi)始感嘆：績(jī)效管理難，

3、難于上青天?？?jī)效管理真的那么難嗎？如果把績(jī)效管理的終極目標(biāo)定位為績(jī)效的提升，而非僅僅停留在對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)優(yōu)劣評(píng)價(jià)的問(wèn)題上，那么，績(jī)效管理必須作為企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)重耍的子系統(tǒng)而存在，績(jī)效評(píng)佔(zhàn)的理論與實(shí)踐都必須與組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)管理等建立緊密的聯(lián)系，才有成功的可能性。從這個(gè)角度來(lái)看，績(jī)效管理的難度無(wú)疑是非常大。國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是，企業(yè)的組織、戰(zhàn)略、流程等問(wèn)題都沒(méi)有理清的情況下，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的管理觀念卻又仍然停留在對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的層面上。企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)、管理觀念與管理技術(shù)之間存在著口大的不和諧，于是尋找一個(gè)

4、既“科學(xué)合理”又“實(shí)際可行”的方案幾乎成了國(guó)內(nèi)企業(yè)屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)的探索。如何才能算是成功的績(jī)效管理呢？Yintl(鷹騰咨詢)提出的BCP檢視模型有助于企業(yè)挖掘出成功的要素。BCP模型包括了三個(gè)要素：1、企業(yè)基礎(chǔ)管理(Basement)2、績(jī)效管理基礎(chǔ)(Condition)3、績(jī)效管理流程(Process)此三要素乂可細(xì)分為其它子要素：1、企業(yè)基礎(chǔ)管理(Basement)戰(zhàn)略——具有明晰的企業(yè)戰(zhàn)略冃標(biāo)；流程——優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程；2、績(jī)效管理基礎(chǔ)(Condition)&

5、#61692;權(quán)責(zé)——在工作分析基礎(chǔ)上明確各流程節(jié)點(diǎn)(崗位)的權(quán)責(zé)，形成明確的職位說(shuō)明書(shū)；考核主體——高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)主管充分重視績(jī)效管理，而不僅僅認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的工作；績(jī)效定位——正確理解績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的重要作用；體系——設(shè)計(jì)一套與企業(yè)現(xiàn)狀相符合的績(jī)效管理體系；3、績(jī)效管理流程(Process)宣傳與培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部充分宣傳績(jī)效管理體系；信息來(lái)源——完善基礎(chǔ)管理工作，為績(jī)效管理提供完備的信息來(lái)源；溝通

6、——持續(xù)不斷地溝通與改善計(jì)劃；持續(xù)性——持之以恒地執(zhí)行績(jī)效評(píng)估與考核；結(jié)果應(yīng)用——績(jī)效考核結(jié)果的合理應(yīng)用。在管理上市系列叢書(shū)Z《績(jī)效•劍》一書(shū)中，Yintl(鷹騰咨詢)運(yùn)用此模型的基礎(chǔ)要素對(duì)民營(yíng)企業(yè)華立集團(tuán)的績(jī)效管理進(jìn)行逐一檢視，從而評(píng)估阻礙企業(yè)推行績(jī)效管理的各方面原因，如下表。表1華立集團(tuán)績(jī)效管理檢視要素成功要素內(nèi)容華立實(shí)際情況戰(zhàn)略具有明晰的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提出了三年內(nèi)上市的目標(biāo)，缺乏3—5年的戰(zhàn)略冃標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃流程優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程業(yè)務(wù)流程主要是企業(yè)多年發(fā)

7、展過(guò)程自發(fā)形成的，并未能真正做到流程價(jià)值最優(yōu)化權(quán)責(zé)在工作分析基礎(chǔ)上明確各流程節(jié)點(diǎn)（崗位）的權(quán)責(zé)，形成明確的職位說(shuō)明書(shū)已初步形成各崗位的基本職責(zé)，但過(guò)于簡(jiǎn)化，特別是跨部門(mén)的權(quán)責(zé)不夠清晰考核主體高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)主管充分重視績(jī)效管理，而不僅僅認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的工作兒乎所有的高層領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主管都認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情，與己無(wú)關(guān)績(jī)效定位止確理解績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的重要作用在華立集團(tuán)看來(lái)，引入績(jī)效管理是為了解決年終獎(jiǎng)金的分配問(wèn)題體系設(shè)計(jì)一套與企業(yè)現(xiàn)狀相符合的績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它與戰(zhàn)

8、略冃標(biāo)、流程優(yōu)化、人力資源規(guī)劃、工作分析等緊密聯(lián)系，而華立集團(tuán)在企業(yè)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理上比較薄弱宣傳與培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)容充分宣傳績(jī)效管理體系人力資源部的宣導(dǎo)與培訓(xùn)更多的是走過(guò)場(chǎng)、形式化，并未真正起到應(yīng)有的作用信息來(lái)源完善的基礎(chǔ)管理工作為績(jī)效管理提供完備的信息來(lái)源銷售部的數(shù)據(jù)來(lái)源比較明顯，但也出現(xiàn)了華東區(qū)虛報(bào)業(yè)績(jī)的情況發(fā)生，而資源服務(wù)部門(mén)更是由于信息來(lái)源不清晰，導(dǎo)致了考核的不嚴(yán)密性溝通持續(xù)不斷的溝通與改善計(jì)劃