有效的測量:企業(yè)文化診斷與評估的工具和基礎(chǔ)

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1、有效的測量:企業(yè)文化診斷與評估的工具和基礎(chǔ)什么叫企業(yè)文化?企業(yè)文化與企業(yè)管理效率與產(chǎn)出效率有什么關(guān)系?如何建設(shè)企業(yè)文化?如何創(chuàng)新與變革現(xiàn)有的企業(yè)文化?以上所有這些問題是我國正是處于轉(zhuǎn)型期的我國企業(yè)所要回答和解決的問題,也是許多管理學(xué)者與企業(yè)文化專家致力于回答和解決的問題,更是管理咨詢領(lǐng)域的熱門話題。然而,關(guān)于文化的各種定義大約有四百中之多,至于企業(yè)文化的定義,目前也有數(shù)百種之多,而且隨著新的研究者的加入,這個數(shù)口還在增多。第二個問題,企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)是實(shí)業(yè)界和理論界都認(rèn)可的,1992年,美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰?科特

2、教授與詹姆斯?核斯克特教授合著的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書的研究成果表明,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響。瑞士洛桑國際管理學(xué)院(IMD)對企業(yè)國際竟?fàn)幜Φ难芯匡@示,公司文化與企業(yè)管理競爭力的相關(guān)系數(shù)最高,為0.946o(其它幾個方血與企業(yè)管理競爭力的相關(guān)系數(shù)分別是,生產(chǎn)效率:0.742;勞動力成本:-0.55;公司業(yè)績:0.892;管理效率:0.898o)企業(yè)文化的建設(shè)、創(chuàng)新與變革是我國企業(yè)目前所迫切需要的。二十一世紀(jì)的企業(yè)也在向著文化管理階段邁進(jìn),企業(yè)對人員的關(guān)注超過了以往的任何時期,人作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要資源站

3、在了企業(yè)舞臺的最前沿。如何引進(jìn)、培養(yǎng)、穩(wěn)定和激勵人員是企業(yè)面臨的最重要的問題之一,對這一問題的解決方法是強(qiáng)勢、合理的企業(yè)文化。我國企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐當(dāng)中,往往是比較重視CI建設(shè),對企業(yè)理念缺乏很好的闡釋,沒有從一個系統(tǒng)的、深層次的角度來認(rèn)識企業(yè)文化和價值觀建設(shè)。在改變組織文化和個人行為方式上缺乏系統(tǒng)的策略和方法。在惠特曼領(lǐng)導(dǎo)的德國Bay公司總部流傳著這樣一種說法:凡是變動的東西都需要測量。企業(yè)文化不是一個靜止的概念,在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時,我們首先要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行診斷、評價和測量,使之量化,從而確定現(xiàn)有企業(yè)文化的特征,比較現(xiàn)

4、實(shí)與期望的差異,比較本企業(yè)與全行業(yè)的差異,衡量企業(yè)文化變革發(fā)展的方向與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性。測量、評價以及再測量、再評價,對于制定企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略與策略起著重要的作用。依照測量學(xué)家史蒂芬(Stevens)的解釋,測量是“依照規(guī)則賦予事物特征特定數(shù)字的程序”。企業(yè)文化的測量是強(qiáng)企業(yè)文化的特征加以“量化”的過程,是企業(yè)文化的量化研究不可缺少的程序,也是企業(yè)文化診斷和評估的工具和基礎(chǔ)。國內(nèi)一直缺乏對企業(yè)價值觀的實(shí)證研究,2001年,仁達(dá)方略管理咨詢有限公司根據(jù)霍夫斯塔德的企業(yè)文化分析方法和維度劃分,開發(fā)岀了“企業(yè)文化診斷評估系統(tǒng)

5、”(CMAS),其核心也是通過維度和要素的劃分,使用調(diào)查數(shù)據(jù)和綜合考量技術(shù)(如swot分析),準(zhǔn)確尋找企業(yè)價值觀的核心層面。通過大量的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐表明仁達(dá)方略所開發(fā)的這套企業(yè)文化測量問卷具有很好的信度(reliability)和效度(validity)o與此同吋,仁達(dá)方略具有國內(nèi)外一流水平的抽樣理論基礎(chǔ)、嫻熟的調(diào)查實(shí)務(wù),以及強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)和工具,從而為對問卷數(shù)據(jù)的深入分析,有效的診斷和評價企業(yè)文化,制定企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略和策略,實(shí)現(xiàn)價值觀的起飛與落地打下深厚的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的測量、診斷與評價是不斷豐富和發(fā)展的,仁達(dá)方略在

6、國內(nèi)僅僅是首先邁出了…小步,隨著中國企業(yè)的不斷發(fā)展,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢,企業(yè)組織在不斷的變革與發(fā)展,有關(guān)企業(yè)管理和企業(yè)文化的理論也在不斷的發(fā)展,企業(yè)文化的測量工具與評價手段也需要不斷的適應(yīng)這種發(fā)展。仁達(dá)方略的咨詢師與研究人員正在不斷的探索研究,以期為我國企業(yè)文化的建設(shè)、創(chuàng)新與變革提供最佳的解決方案。

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