長(zhǎng)庚志工心得

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1、長(zhǎng)庚志工心得廈門(mén)大學(xué)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系魯智慧在2012年7月21H,開(kāi)始了為期八天的長(zhǎng)庚志愿者服務(wù)活動(dòng)。雖然之前也有參加過(guò)一些志愿者服務(wù)，但是像這樣來(lái)醫(yī)院當(dāng)志愿者還是第一次呢。這八天以來(lái)，我基本上每個(gè)地方都有做過(guò)一次，但是主要是在門(mén)診大廳前臺(tái)做導(dǎo)診服務(wù)。門(mén)診大廳與其他地方有很大的不同。它不像在急診，能夠在空閑的時(shí)間看一些急救的措施，不像在兒科直接的幫助護(hù)士小姐做一些工作，更不像在檢驗(yàn)科，超聲科等那樣的空閑。門(mén)診是最忙的一個(gè)地方，特別是上午，幾乎是沒(méi)停過(guò)。雖然不能學(xué)到一些醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)，但是門(mén)診卻是一個(gè)最能提前熟悉醫(yī)院環(huán)境

2、的地方。服務(wù)八天，時(shí)間不長(zhǎng)，但是醫(yī)院的運(yùn)作流程大體上已經(jīng)了解了。這都是有賴(lài)于在門(mén)診的服務(wù)時(shí)間。而且，每天都會(huì)有一位長(zhǎng)期志工與我們一起進(jìn)行服務(wù)。跟著他們我學(xué)到了很多在學(xué)校是學(xué)不到的寶貴知識(shí)。起初我十分緊張，但她們的真誠(chéng)與熱情使我的不安漸漸散去。雖是業(yè)余，她們卻一絲不茍，毫不怠慢，這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度也感染了我，那顆盈盈冒出頭的名為“敷衍”的小芽至此便被扼殺在搖籃里。在八天的服務(wù)中，我從第一天的不知所措，到最后一天的游刃有余，實(shí)在收獲良多。第一天我連醫(yī)院的布局都沒(méi)有熟悉，便倉(cāng)促上崗。站在門(mén)診大廳，心虛得很。當(dāng)天的小組長(zhǎng)阿姨便

3、帶著我們?nèi)齻€(gè)新來(lái)的逐個(gè)門(mén)診的逛，而且簡(jiǎn)單的介紹了每個(gè)門(mén)診要做些什么。下午趁休息的時(shí)間，又去每個(gè)樓層轉(zhuǎn)了一圈，才漸漸熟悉起來(lái)。饒是如此，到第二天我仍是有許多問(wèn)題答不上來(lái)，只得再去問(wèn)其他比較熟悉的志工，再將答案轉(zhuǎn)述。一一你看，這就是我起初對(duì)這次志愿服務(wù)的丁文：簡(jiǎn)單的站在那里等著病人過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)或者在人多的時(shí)候維持一下秩序。但是當(dāng)一位負(fù)責(zé)的隊(duì)長(zhǎng)告訴我們要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人是否需要幫忙，看到行動(dòng)不便的病人應(yīng)主動(dòng)攙扶，有病人獨(dú)自一人做檢查更應(yīng)主動(dòng)陪。起初，我總感覺(jué)說(shuō)出“請(qǐng)問(wèn)您是否需要幫助”這句話(huà)很別扭，所以我總是傻傻的站著等別人主動(dòng)來(lái)問(wèn)我

4、，但是當(dāng)其中一位前輩略帶責(zé)備地告誡我不應(yīng)該一直傻站著時(shí)，我才羞愧的意識(shí)到這次的志愿服務(wù)與我之前參加過(guò)的服務(wù)有多么不同。之后我有去過(guò)兒科，雖然只是簡(jiǎn)單的幫忙護(hù)士量量小朋友的體重，以及幫忙記錄一些數(shù)據(jù)，但是我學(xué)會(huì)了怎樣去安慰一個(gè)會(huì)哭鬧的小孩。而且，我覺(jué)得在兒科最大的收獲便是重拾了兒時(shí)的那種快樂(lè)，這是現(xiàn)在所沒(méi)擁有的感覺(jué)，讓我覺(jué)得自己也變得年輕了。同樣的在檢驗(yàn)科、放射科、超聲科，雖然工作更是簡(jiǎn)單，但是當(dāng)幫助那些不識(shí)字的，不懂得如何打報(bào)告的患者時(shí)，領(lǐng)著患者到相應(yīng)的檢驗(yàn)科室時(shí)，他們表露出那種感激的微笑時(shí)，自己心里是多少的甜啊。周末

5、下午門(mén)診沒(méi)上班，所以我們一群人都集中在急診那邊。當(dāng)然的，這時(shí)候急診就比較忙，在急診的兩個(gè)下午，充分感受到了醫(yī)院這種緊張的氣氛。這是在門(mén)診時(shí)無(wú)法體會(huì)的。在閑暇時(shí)候還會(huì)跟護(hù)士小姐一起聊聊天啊，聊聊在醫(yī)院的趣事，聊聊醫(yī)生的前景啊這些大家都感興趣的事。這些都是大家在書(shū)本上學(xué)不到的寶貴知識(shí)。最令我震撼的是，我第一次親眼看到一個(gè)人在我面前去世。那是一個(gè)飆車(chē)出車(chē)禍的年輕人,送來(lái)的時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有呼吸了，但是急診的醫(yī)生護(hù)士還是極力的搶救，最后還是失敗了。在現(xiàn)場(chǎng)我親眼聽(tīng)到他的家人那種傷心的哭聲，聽(tīng)得我心砰砰的直跳，心跳一下子加快了。我頓時(shí)覺(jué)

6、得人的生命真的是好脆弱啊。志愿者代表的是醫(yī)院，我們的出現(xiàn)代表了醫(yī)院為病人服務(wù)的心意，我們的出現(xiàn)也是醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)?！皭?ài)與責(zé)任”便是我在長(zhǎng)庚醫(yī)院八天志愿者活動(dòng)體會(huì)到的精髓。醫(yī)院的責(zé)任無(wú)需多說(shuō)，但又有多少家醫(yī)院能真正將病人放在首位？在現(xiàn)如今醫(yī)患關(guān)系如此惡劣的環(huán)境下，醫(yī)院自危尚且不及，又何談服務(wù)于病人。醫(yī)院的硬件設(shè)施和醫(yī)生的醫(yī)術(shù)水平固然重要，但這種細(xì)節(jié)之處的親切關(guān)懷更加讓人感動(dòng)！除此之外，在八天里接觸到的各位志愿者也讓我印象深刻。負(fù)責(zé)志愿服務(wù)統(tǒng)籌安排的大隊(duì)長(zhǎng)親切和藹，與我們一同參加服務(wù)的前輩真誠(chéng)熱情，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，常有醫(yī)

7、院的工作人員看到我們身上穿的黃馬甲，胸前掛的“志愿者”的牌子后對(duì)我們露出鼓勵(lì)的微笑，一切的一切都讓我覺(jué)得這是一所人性化的醫(yī)院，也是一所溫情的醫(yī)院。醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和責(zé)任，前輩們對(duì)我們的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)，這便是我所看到、感受到的一一愛(ài)與責(zé)任!