國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與理論.ppt

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1、第三章國(guó)際市場(chǎng)的文化、法律與科技環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.了解文化的含義與特征、國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)議的解決、科技環(huán)境與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷；2.掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的科技環(huán)境、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷；3.重點(diǎn)掌握東道國(guó)的法律環(huán)境對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。第三章國(guó)際市場(chǎng)的文化、法律與科技環(huán)境主要內(nèi)容：3.1國(guó)際市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境3.2國(guó)際市場(chǎng)的法律環(huán)境3.3國(guó)際營(yíng)銷的科技環(huán)境3.1國(guó)際市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境3.1.1文化的含義與特征3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素3.1.3文化的適應(yīng)與變遷3.1.1文化

2、的含義與特征文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和它包括物質(zhì)和精神兩方面的成分，是人類知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、習(xí)俗及后天所獲得的一切能力和習(xí)慣的復(fù)合整體。從國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的角度來看，包括物質(zhì)文化、語(yǔ)言文字、審美觀、教育水平、宗教、價(jià)值觀、社會(huì)組織和風(fēng)俗習(xí)慣。3.1.1文化的含義與特征文化具有以下的特征:1.文化是后天學(xué)習(xí)得到的2.文化具有繼承性3．文化具有差異性4.文化具有演變性3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素物質(zhì)文化語(yǔ)言文字審美觀教育水平宗教價(jià)值觀社會(huì)組織風(fēng)俗習(xí)慣。3.1.

3、2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素1.物質(zhì)文化一個(gè)社會(huì)的物質(zhì)文化是指以產(chǎn)品和技術(shù)為標(biāo)志的該社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)水平，以及受物質(zhì)生產(chǎn)制約該社會(huì)的人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)物質(zhì)文化的評(píng)估主要是（1）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的狀況，其中包括運(yùn)輸、動(dòng)力交通、通訊；（2）金融基本條件如銀行、信托公司和其他金融機(jī)構(gòu)；（3）行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)工藝能力與水平；（4）行業(yè)中技術(shù)密集程度。3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素2．語(yǔ)言文字語(yǔ)言是不同文化中存在的最明顯的差異。世界上不同的國(guó)家擁有自己的語(yǔ)言，僅官方語(yǔ)言大約就有10

4、0多種，而且許多國(guó)家有幾種語(yǔ)言。以美國(guó)這個(gè)移民國(guó)家為例，英語(yǔ)是官方語(yǔ)言，在英語(yǔ)以外，美國(guó)本土使用較多的語(yǔ)言有西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、漢語(yǔ)、波蘭語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)等二十多種，形成了獨(dú)特的美國(guó)文化和高度復(fù)雜的社會(huì)形態(tài)。3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素（語(yǔ)言文字）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)語(yǔ)言文字的研究，主要包括兩個(gè)方面：第一，研究目標(biāo)市場(chǎng)上語(yǔ)種的構(gòu)成及其特點(diǎn)。第二，研究語(yǔ)言使用習(xí)慣、語(yǔ)言歧義和語(yǔ)言禁忌語(yǔ)言文字在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的重要意義主要體現(xiàn)在以下三方面。（1）語(yǔ)言是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中相互溝通的主要工具。（

5、2）通過研究出口國(guó)的語(yǔ)言可掌握目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的信息以便制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略。（3）語(yǔ)言為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素（語(yǔ)言文字）在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷者在使用語(yǔ)言文字時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意一種特殊的語(yǔ)言：“身體”語(yǔ)言。呼喚待者的手勢(shì)，在美國(guó)是食指朝上豎起，在中東是拍手，在非洲是敲打桌面，在日本則是手臂上舉、掌心向下并伴以手指微顫。在世界大部分地方，左右搖頭表示“不”，但在印度這可表示“是的”意思。3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素3．教育水平教育包括了知識(shí)、技能、理想和觀念的學(xué)習(xí)

6、、培訓(xùn)和傳播。教育最重要的功能就是把現(xiàn)有的文化和傳統(tǒng)傳授給新一代，是各國(guó)文化的延續(xù)和發(fā)展的條件和保障。3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素（教育水平）衡量一國(guó)教育水平的指標(biāo)通常是識(shí)字率或文盲率，以及不同年齡段的受教育程度等。不同國(guó)家的教育水平差距較大，在日本99%的人識(shí)字，在撒哈拉以南非洲的落后國(guó)家，如盧旺達(dá)，成人的識(shí)字率還不到10%，而在一些歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，20—24周歲的年輕人中受過高等教育的人口就達(dá)到60%—80%。一個(gè)國(guó)家的教育發(fā)展水平直接與該國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比。受教育水平高的國(guó)家往往經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，而

7、世界上最落后的國(guó)家往往也是教育水平最低的國(guó)家。3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素（教育水平）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷人員要關(guān)注國(guó)外市場(chǎng)的教育水平，其主要原因在于：人們的教育水平直接影響人們的消費(fèi)水平；人們受教育的狀況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平；教育水平是在當(dāng)?shù)亻_展國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的重要制約因素，從而影響企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷策略。另外，企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)文化環(huán)境分析時(shí)，還應(yīng)當(dāng)了解東道國(guó)專業(yè)教育的發(fā)展水平，包括職業(yè)教育、繼續(xù)教育的人力資源發(fā)展規(guī)劃的情況，以便了解企業(yè)自身在當(dāng)?shù)貜氖聡?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的人力資源的可獲得性。3.1.2國(guó)

8、際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素（宗教）4．宗教宗教是反映人們對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是文化的又一重要組成部分。世界上的主要宗教有佛教、基督教、伊斯蘭教、印度教等。3.1.2國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)考慮的主要文化因素（宗教）在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中考慮宗教具有重要意義宗教影響著人們的消費(fèi)行為，進(jìn)而也影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。宗教的節(jié)假日往往會(huì)帶來季節(jié)性的消費(fèi)浪潮。宗教習(xí)慣與禁忌往往影響著人們的消費(fèi)行