資源描述:
《簡單的工作重復(fù)做.ppt》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、簡單的工作重復(fù)做頂星科技文宇軒執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新欲成斗牛士,必先學(xué)做牛想要做營銷工作,就一定要設(shè)身處地站在消費者的立場,摸清楚他們的想法與偏好,以期了解消費者的購買行為。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新影響消費行為的因素一、文化因素二、社會因素三、家庭因素四、個人因素五、心理因素執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新文化因素1.文化文化是人類欲望與行為最基本的決定因素,是人們在成長的過程中,從家庭、學(xué)校、社會等“機(jī)構(gòu)”學(xué)習(xí)而來的一套基本價值觀。2.次文化每個文化都包含了更小的團(tuán)體所形成的次文化組合,它們提供團(tuán)體成員更特定的認(rèn)同對象社會化作用,并對人們造成更直接的影響,如飲食習(xí)慣與偏
2、好、娛樂方式、衣著選擇、生活習(xí)慣、語言等。3.社會階層人們會依照所得、身分地位、教育程度、職業(yè)、財富、價值觀等變數(shù),將社會中同質(zhì)性比較高的群體一一劃分出來,并依層次高低由上而下排列,這就是社會階層。在其中,每個階層成員的價值觀、興趣與行為都具有某種程度的類似性,而不同層級的人在服飾、家庭布置與用品、休閑活動及家電等外顯性較高的"產(chǎn)品"上,常展現(xiàn)出不同的偏好與品味,如餐廳、服飾店等。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新社會因素社會因素所指的是消費者周圍的人對他所產(chǎn)生的影響,其中以參考群體、家庭,以及角色地位最為重要。參考群體就是影響一個人態(tài)度、意見和價值觀的所有團(tuán)
3、體,其中分為兩種:成員團(tuán)體(membershipgroups)--自己身為成員之一團(tuán)體,如家庭、親朋好友、同事、同業(yè)公會等;理想團(tuán)體(aspirationgroup)--自己雖非成員,但愿意歸屬的團(tuán)體,如運動英雄、影視明星等,對消費者行為相當(dāng)有影響力。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新了解你的衣食父母消費者是營銷人員的“衣食父母”,營銷運作的成敗,要看他們是否投下“信任票”(購買)來決定。在著手研擬營銷企劃案之前,我們一定要先了解目標(biāo)消費者的購買行為,以便做為后續(xù)營銷運作的參考依據(jù),否則,就變成了閉門造車,瞎子摸象。如果營銷人員昧于市場信息,一味地關(guān)起門來埋頭
4、蠻干,那么,成功算是僥幸,失敗則屬必然。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新基于此,我們有必要對消費者購買行為這個黑盒子加以了解,以便運籌帷幄,制定出符合市場環(huán)境的營銷組合:1、滿足消費者的需求2、克敵制勝,使競爭者俯首稱臣企業(yè)才能夠在市場上日漸茁壯,朝向更遠(yuǎn)大的目標(biāo)邁進(jìn)。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新消費者的購買心理用戶的心理特性用戶購買動機(jī)執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新用戶的心理特性人是群體動物,不可能離群索居,過著魯濱遜式的漂流生活,因此人在社會當(dāng)中就會產(chǎn)生一種“處我評價”和“自我存在”的心理--即對周圍事物的價值觀念。每一位用戶在購買行為產(chǎn)生以前,都會存在著某一種心理特性--我買這
5、產(chǎn)品,能滿足什么需要?執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新用戶的心理特性下面幾點心理特性可說是人類共通:1、想要獲得健康、時間、金錢、安全感、贊賞、舒適、青春與美麗、成就感、自信心、成長與進(jìn)步、長壽。2、希望成為好的父母、容易親近的、好客的、現(xiàn)代的、有創(chuàng)意的、對擁有財產(chǎn)的驕傲、對他人有影響力、有效率的、被認(rèn)同的。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新3、希望去做表達(dá)他們的人格特質(zhì)、保有私人領(lǐng)域、滿足好奇心、模仿心、欣賞美好的人或事物、獲得他人的情感、不斷的改善與進(jìn)步。4、希望擁有別人“有”的東西、別人“沒有”的東西、比別人“更好”的東西。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新無論如何,用戶都有"想要"的心
6、理意識,雖然人類欲望毫無止境,但有人即使窮一輩子努力也不一定能心滿意足地獲得他"想要"的所有東西。然面我們可以肯定的說,上述七種顧客的心理特性是自古以來不能攻破的法則,它好像一只冥冥中看不見的手在指揮著這個市場,操縱人類的購買行為。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新顧客購買動機(jī)顧客會對某一種特定品牌產(chǎn)生品牌忠誠性,始終如一地購買此產(chǎn)品。顧客會購買某一特定企業(yè)(商店)的產(chǎn)品,對此企業(yè)(商店)產(chǎn)生商店忠誠性,永遠(yuǎn)把他的腳步踏進(jìn)這家商店。顧客為什么購買某一特定產(chǎn)品?【商品動機(jī)】為什么在某一特定商店中購買東西?【愛顧動機(jī)】執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新商品動機(jī)感情的動機(jī)理性的動機(jī)執(zhí)
7、著完美進(jìn)取創(chuàng)新感情的動機(jī)感情的動機(jī)是指顧客對某一特定產(chǎn)品,并不十分慎重地考慮到必須購買的理由而產(chǎn)生了沖動的購買行為執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新感情的動機(jī)有一位顧客看見了電視廣告中美麗的模特兒正在用某某品牌的洗發(fā)精,而產(chǎn)生了對此模特買此品牌洗發(fā)精的打算,卻因為接受了廣告中強(qiáng)烈的情感訴求而勾引出內(nèi)心情緒激動去購買此產(chǎn)品。感情的動機(jī)具有暗示、描寫、聯(lián)想的作用,因此動人的店頭廣告、魅力的店頭陳列、動人的賣場演出訴求,都會造成顧客不由自主的"沖動性購買"。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新強(qiáng)烈的感情訴求不想輸人。自尊心。追求流行。追求快樂。追求變化。野心。愛情??植佬??;孟胄?。與眾
8、不同。執(zhí)著完美進(jìn)取創(chuàng)新理性的動機(jī)理性的動機(jī)是指對某一特定商品的購買必須充分考慮其"實用性"。如有關(guān)電冰箱的電視廣告常強(qiáng)調(diào)其堅固、耐用、便利和經(jīng)濟(jì)性,即是"理性的訴求