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《探討it外包的實(shí)施策略和it外包的優(yōu)勢.doc》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、探討IT外包的實(shí)施策略和IT外包的優(yōu)勢信息時(shí)代,企業(yè)的競爭越來越集中到信息技術(shù)的競爭上,因此信息化建設(shè)也口然血然地成了當(dāng)前眾多企業(yè)的重要工作目標(biāo)。經(jīng)過多年的發(fā)展,管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)技術(shù)日趨成熟,隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張,管理信息系統(tǒng)IT外包策略逐漸成為許多金業(yè)信息化建設(shè)的首選方案。一、IT外包的可行性企業(yè)管理信息系統(tǒng)是優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程和捉升企業(yè)管理模式的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它的實(shí)施需要大量的專業(yè)知識,主要包括倍息技術(shù)、企業(yè)管理,以及企業(yè)工作常識。其中信息技術(shù)包括軟件、便件、網(wǎng)絡(luò)、IT項(xiàng)目管理等諸多復(fù)雜的專業(yè)知識。這些專業(yè)知識對于以信息技術(shù)業(yè)務(wù)為非核心的企業(yè)來說門檻
2、很高。外包(outsourcing)意即“外部尋源”,是優(yōu)化資源配置、提高組織機(jī)能和組織效率的-種業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。就企業(yè)組織而言,外包是委托外部服務(wù)提供者對企業(yè)的商務(wù)進(jìn)程的某些壞節(jié)進(jìn)行運(yùn)作和II常管理。IT外^1(IToutsourcing),就是企業(yè)將全部或一部分的信息系統(tǒng),在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上,以長期合同的方式委托給外包的服務(wù)商,由其管理及提供企業(yè)所需的信息服務(wù)。它包括軟硬件維護(hù)與支持、技術(shù)培訓(xùn)、主機(jī)數(shù)據(jù)中心、客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、桌面系統(tǒng)運(yùn)營和管理、系統(tǒng)集成、應(yīng)用開發(fā)與實(shí)施、電了商務(wù)、錚理咨詢與重構(gòu)等,是組織迅速開展信息化、提高信息化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率、節(jié)約信息化成本的
3、一種途徑。1989年,全球知名的影像處理公司EastmanKodak公司將其整個(gè)的數(shù)據(jù)屮心、網(wǎng)絡(luò)以及微機(jī)操作分別外包給IBM、DigitalEquipment和DEC等公司,這項(xiàng)為期10年、總值2.5億美元的外包合約拉開了信息技術(shù)外包的序幕??诖?IT外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,增長迅速。外包已經(jīng)成為信息系統(tǒng)領(lǐng)域的一個(gè)棊木戰(zhàn)略。近幾年IT應(yīng)川服務(wù)外包中開始從單純的外包呼叫中心轉(zhuǎn)向外包CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))服務(wù)。而且,隨著金業(yè)與員工、供應(yīng)商、顧客,以及其他合作伙伴之間商業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化需求的不斷增加,包括供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM),以及客戶關(guān)系管理(CRM)等在內(nèi)
4、的信息鏈,都將可能成為金業(yè)外包的內(nèi)容。所以,將企業(yè)信息化項(xiàng)目外包,企業(yè)可以集中有限資源發(fā)展核心業(yè)務(wù),并整合、利用最優(yōu)秀的外部資源,從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)對壞境的適應(yīng)能力,同時(shí)保持對整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的控制。這也是外包最根木的動因所在。二、IT外包的實(shí)施策略企業(yè)實(shí)施信息技術(shù)外包需耍以下三步走:1.分析和確定外包策略。在這個(gè)階段,企業(yè)的管理者通過在企業(yè)內(nèi)部走訪調(diào)研,并與來口信息技術(shù)、法律、人力資源、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的專家研討后,對本企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展、業(yè)務(wù)需求進(jìn)行合理地評估,并制定岀信息化建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)外包策略。2.IT服務(wù)商的選擇。在尋找適合的外包服務(wù)商時(shí),首
5、先,用戶要看外包服務(wù)商是否冇運(yùn)作管理能力,是否啟成功的先例;其次,外包服務(wù)商是否了解木企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn),能夠拿出真正適合企業(yè)的操作方案;再次,外包服務(wù)商是否貝有系統(tǒng)整合的能力。另外,是否有長期經(jīng)營的能力和先進(jìn)的技術(shù),外包服務(wù)商的財(cái)政狀況也是需耍考慮的重耍問題。尋找到最合適的外包服務(wù)商示,就可以與之簽訂合同。合同屮要規(guī)定外包的價(jià)格和評測性能的尺度,還要定下服務(wù)的級別、目標(biāo),以及違規(guī)的處罰條款。外包的合同不同于其他,簽約的雙方都要顯示出盈利的意向。3.外包的實(shí)施和管理階段。在這一階段,企業(yè)要保持対外包業(yè)務(wù)的隨時(shí)監(jiān)測和評估,并及時(shí)與外包服務(wù)企業(yè)交換意見。在外包實(shí)施的初期,企業(yè)述要注意
6、幫助員工適應(yīng)這一新的方式,應(yīng)建立所有可能的溝通渠道,以便取得內(nèi)部合作。對外包中可能出現(xiàn)的問題,耍準(zhǔn)備預(yù)案隨吋解決,以使外包工作得以順利推行。三、IT外包的優(yōu)勢分析首先,實(shí)行IT外包可以使企業(yè)節(jié)約成本。IT外包之所以能夠降低成本,具原因在于,專業(yè)化的IT外包商通過得益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)而減少了平均成本,而企業(yè)乂通過將信息技術(shù)外包分厚了規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的好處。其次,實(shí)行IT外包可以使企業(yè)集中力量培養(yǎng)核心競爭力。實(shí)施IT外包后,企業(yè)規(guī)??s小,但更加靈活。企業(yè)從具冇低附加值的口常的事務(wù)性IT業(yè)務(wù)中解放出來,能夠更冇效地運(yùn)川其核心竟?fàn)幜Γ褧r(shí)間、精力和資源集中起來致力于具有高附加值的戰(zhàn)略壞節(jié)。第
7、三,實(shí)行IT外包可以使企業(yè)應(yīng)用到最先進(jìn)的信息技術(shù)。專業(yè)化的IT外包商出于生存和竟?fàn)幍男枰厝粫Y源去開發(fā)最先進(jìn)的信息技術(shù),而金業(yè)通過外包的方式就可以享用到最先進(jìn)的技術(shù),既不必為技術(shù)的升級換代而憂慮,也不必為新技術(shù)的開發(fā)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會分工進(jìn)一步細(xì)化,IT外包逐漸成為企業(yè)選擇信息技術(shù)注入方式的一個(gè)重要途徑。對于業(yè)務(wù)外包這種管理形式,企業(yè)管理者如果能夠運(yùn)用得當(dāng),必將促進(jìn)企業(yè)更好地利用外部資源,加快自身發(fā)展,使企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益能夠得到更加充分地發(fā)揮。這篇論文來自lunwen.5151doc.c