外貿實習報告.doc

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1、外貿實習報告　　　　　　時間過得真快，轉眼間，一個多月的實習生活就這樣的結束了。經過一個多月的學習，我對外貿這一職業(yè)有了更深刻的了解，同時初步掌握了一些國際貿易操作技巧?！　〈舜螌嵙暤墓臼?***科技有限公司。它是一家集經營電腦產品及電子商務為一體的公司。2007年以來，公司利用自身it技術優(yōu)勢，開始經營電子商務產業(yè)，開通了網上購物平臺，推廣網上批發(fā)和零售鞋服產品，并將目標選定在國外歐美市場?！　∽鳛楣镜耐赓Q業(yè)務員，我在實習期間主要學習了公司的業(yè)務流程，如何尋找客戶，制單，以及一些和客戶溝通的技巧。為了將以后的工作做得更好，現將此次實習總結如下　　首先，要

2、熟練掌握尋找客戶的方法。尋找客戶主要有三種方法使用b2b平臺；用google搜索和其它網絡搜索；國內外展會。但是每一種方法中卻含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納?！　∠葋碚f說網絡b2b平臺，對于付費的b2b平臺，搜索關鍵詞和圖片更新是非常重要的事情，每天更新圖片是我們的第一個工作，只有圖片更新的快，我們的網站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到；對于關鍵詞的運用，一般來講同一個產品可以有兩種或兩種以上的英文說法，那么我們就應該把每個不同說法的關鍵詞都輸入一遍，看看他們不同的效果和搜索內容，也了解一下外國對該產品的通常說法；免費的b2b平臺，你只要多看多搜索

3、，然后把搜索出來的進行整理分類，同時可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數量，增強公司的影響力和產品的宣傳力度?！　τ趃oogle搜索和其它網絡搜索，我們主要使用的是google搜索，畢竟國外用google比用baidu多。首先打開google，點擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜索，那么在搜索結果那輸入你的關鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家（地理位置），接著在網域那里選擇“僅”，最后點搜索。這樣跳出來的頁面就全都是你所選國家的信息了；如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于

4、您網域的google”你選擇“查看屬于您網域的google”項目里的國家國旗，比如你選擇加拿大，那么隨后跳出一個google頁面，你在搜索條內寫上產品名稱，然后選擇英語，最后點“pagesfromcanada”搜索，出現的就都是加拿大的采購和銷售信息了。這樣做的目的是避開不相關信息，節(jié)省時間，直接進入主題。當然，你也可以在網絡上做廣告，盡量把產品相關的英文信息都寫上?！　≈劣趪鴥韧庹箷?，我們只要根據客人的名片，做好展會現場記錄，回來后根據客人要求發(fā)郵件給客人就行了?！　∑浯我x準目標客人及吸引客人。　　再次，要學會分析詢盤。多讀幾遍，把它讀明白，反復思考尋盤的

5、內容，不要著急回郵件，要對客戶進行一下分析一，分析客戶的類別，是大外貿，大工廠，中小型貿易商，還是同行尋價。二.了解客人需求客人來自哪里？要什么產品？怎么樣的包裝方式？是否需要認證？貿易術語中的哪種價錢？客人的目標價（高價，客走；低價，質量無法保證）；時要了解不同國家的生意習慣，比如歐美國家比較看重交貨期。三.了解客人的公司方便考察客人的信用情況，人有問題也就代表著經濟也會有問題。另外你也可以下載google地圖，方便查看客人公司的準確地址。歐美國家的商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)的劃分很細致；四要了解客戶詳細的聯系方式msn或者電話。很多時候客人對左一封右一封的郵件沒耐心，

6、因為時差關系，所以，一個問題要等上一天才能夠解決，這樣既耽誤了你的時間，也讓對方有機會去找其它供應商，所以不要心疼電話費，電話是最直接的解決問題的方式之一?！　〈送庠诨貜驮儽P時應注意以下問題　　2.要重點選擇好郵件的主題。不要小看這個主題，這牽涉客人判斷你是垃圾郵件還是他要找的供應商郵件。比如，如果客戶看到郵件主題是報價一般就不會那么輕易拖進垃圾箱。　　3.認真做好產品的報價。在報價前，要了解產品的數量，款式，付款方式等。不能讓你報你就報。另外，報價的格式最好以表格加圖片為主，這樣看起來比較專業(yè)和正規(guī)。報價核算是一個復雜的過程，要在了解各項信息和深刻理解實際成

7、本、報價算法的基礎上才能將計算結果算得更加準確，才不容易少算漏算，同時還需要十分仔細，往往會因為一招失誤而滿盤皆輸。進出口業(yè)務中，收到對方報價后立即成交的情形很少出現。討價還價是常有的事情。因此接下來要做的是還要對對方的還盤進行核算。擺在我面前的任務是，如何正確對待客戶的還價？接受還是重新報價。首先針對還價進行必要的核算，了解在價格降低以后對出口商預期利潤的影響程度，其次分析了在構成價格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些變化和調整以保證自己的利益，同時告知對方了我方原價的合理性，此次重新報價為初次交易的特別報價，希望對方能理解和接受。　　4．對于客戶的提問

8、，如果你不知道，請不要告訴客人你不了解