xxx銀醫(yī)一卡通項(xiàng)目方案.doc

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1、.XXX人民醫(yī)院銀醫(yī)一卡通項(xiàng)目方案一、項(xiàng)目背景　　衛(wèi)生部于2010年一月二十二日發(fā)出衛(wèi)醫(yī)政『2010』12號(hào)文件，倡導(dǎo)醫(yī)院積極推廣先診療后結(jié)算服務(wù)模式。XXX人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱XXX醫(yī)院）和建行市分行（以下簡(jiǎn)稱建行）在新的就醫(yī)服務(wù)新模式下開(kāi)展深度合作，通過(guò)將建行業(yè)務(wù)延伸到院內(nèi)各就醫(yī)環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化流程，減少患者排隊(duì)，方便患者就醫(yī)，不僅能夠達(dá)到‘三好一滿意’的目標(biāo)，同時(shí)該項(xiàng)合作體現(xiàn)了金融服務(wù)民生的服務(wù)理念，為XXX縣人民提供更多便民服務(wù)，從而進(jìn)一步提高XXX醫(yī)院在全縣衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)中的龍頭作用。二、現(xiàn)狀與需求分析就診現(xiàn)狀：　　通過(guò)初

2、步溝通，XXX醫(yī)院采取憑卡就醫(yī)模式為患者提供醫(yī)療服務(wù)?；颊叩皆汉笸ㄟ^(guò)人工窗口憑身份證填單申請(qǐng)就診卡，以現(xiàn)金或POS機(jī)刷卡向就診卡內(nèi)充值，然后患者至掛號(hào)窗口完成預(yù)約/當(dāng)天掛號(hào)手續(xù)，至醫(yī)生工作站憑就診卡完成各項(xiàng)就診及取藥等流程，當(dāng)天患者就診完成，至人工結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算、退費(fèi)等操作。院內(nèi)就診卡使用弊端：1、系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)：院內(nèi)就診卡在卡片介質(zhì)、使用方面存在系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)（如盜刷）；2、資金管理風(fēng)險(xiǎn)：就診卡充值余額管理隨著時(shí)間的累加給醫(yī)院財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了管理壓力，越來(lái)越多的XXX就診卡卡內(nèi)余額極少，又沒(méi)辦理退款退卡，醫(yī)院對(duì)于這些卡必須一直保存下去

3、；3、政策風(fēng)險(xiǎn)：隨著人民銀行對(duì)資金監(jiān)管的加強(qiáng)，就診卡充值模式在金融法律法規(guī)方面將更加規(guī)范（以完善的資金監(jiān)管制度管理資金或取消充值業(yè)務(wù)）；4、在現(xiàn)有銀醫(yī)一卡通以及衛(wèi)生部推行的居民健康卡環(huán)境下，院內(nèi)就診卡沒(méi)有廣闊的使用前景。院內(nèi)就診卡管理及應(yīng)用設(shè)想：精選word范本！.1、就診卡充值的資金由建行實(shí)行資金監(jiān)管；2、就診卡只在緊急入院或未攜帶身份證情況下使用，以逐步減少就診卡的使　用；3、院內(nèi)就診卡的充值采取人工窗口充值和終端充值，人工窗口充值流程與現(xiàn)有模式無(wú)變化，自助終端充值僅支持銀行卡充值，以減少現(xiàn)金使用，降低院方的現(xiàn)金管理成本及風(fēng)險(xiǎn)

4、；整體項(xiàng)目需求分析：通過(guò)銀醫(yī)合作達(dá)到簡(jiǎn)化就診流程、增加繳費(fèi)渠道，降低窗口壓力，減少現(xiàn)金管理、提高財(cái)務(wù)效率等目標(biāo)。增加就診卡介質(zhì)：診療卡介質(zhì)為建行銀醫(yī)卡、院內(nèi)就診卡、醫(yī)保卡（待定），逐步增加銀行卡就診功能，減少院內(nèi)就診卡使用數(shù)量建立自助服務(wù)體系：實(shí)現(xiàn)患者自助掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等服務(wù)?自助簽約：患者持建行卡在自助終端機(jī)實(shí)現(xiàn)就診建檔?自助掛號(hào)：支持院內(nèi)就診卡掛號(hào)及建行銀醫(yī)卡掛號(hào)（支持建行現(xiàn)有各卡種，個(gè)別不支持卡種由建行提供）?預(yù)分診自助取號(hào)（需進(jìn)一步了解院方是否有此功能）?自助充值：僅限銀行卡充值，支持銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的各類(lèi)銀行卡?自助繳費(fèi)：支持

5、院內(nèi)就診卡繳費(fèi)及銀行卡繳費(fèi)?自助查詢：支持院內(nèi)就診卡及建行卡的就診查詢?自助打?。海ㄐ柽M(jìn)一步了解院方是否愿意提供自助打印功能）檢驗(yàn)報(bào)告單打印、自助發(fā)票打印等方式?財(cái)務(wù)自動(dòng)對(duì)賬：在原有對(duì)賬模式下實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備現(xiàn)金管理模塊與HIS自動(dòng)對(duì)帳、銀行交易與HIS的自動(dòng)對(duì)帳，減少財(cái)務(wù)對(duì)賬成本，提高財(cái)務(wù)效率?建立就醫(yī)自助服務(wù)評(píng)價(jià)體系：自助滿意度評(píng)價(jià)體系（待定）?實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)銀繳納住院預(yù)交金體系　?。ùǎ?預(yù)約診療：基于建行網(wǎng)銀、XXX醫(yī)院官網(wǎng)的多渠道預(yù)約掛號(hào)功能（待定）精選word范本！.三、方案功能設(shè)計(jì)（一）項(xiàng)目定位：在不改變醫(yī)院主體經(jīng)營(yíng)的前提

6、下，將銀行系統(tǒng)與醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，由銀行與醫(yī)院聯(lián)合面向患者發(fā)行集診療服務(wù)功能和醫(yī)療結(jié)算功能于一體的銀醫(yī)卡，并依托銀行自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道，為醫(yī)院及患者提供一攬子的醫(yī)療服務(wù)解決方案。銀醫(yī)卡既是患者在醫(yī)院掛號(hào)就診和醫(yī)療結(jié)算的服務(wù)介質(zhì)，也是醫(yī)院系統(tǒng)信息化建設(shè)的主要載體。它不僅具有銀行卡的金融結(jié)算功能，還具有掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、充值、打單、退費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)一卡多用。（二）設(shè)計(jì)原則在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，應(yīng)盡可能保留醫(yī)院現(xiàn)有管理系統(tǒng)和工作流程，降低醫(yī)院系統(tǒng)的改造成本，通過(guò)醫(yī)院管理系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的對(duì)接，推進(jìn)信息化建設(shè)和電子支

7、付體系的完善。為使該系統(tǒng)能順利實(shí)施，其設(shè)計(jì)須遵守以下原則。?兼容性原則為確保系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧現(xiàn)行就診卡、醫(yī)?？ú⒋娴哪Ｊ?。?高安全性原則項(xiàng)目軟件實(shí)施過(guò)程中，交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩孕ｒ?yàn)及卡片的密鑰管理等都采用硬件實(shí)現(xiàn)，保證系統(tǒng)的安全性。?高效性原則銀行對(duì)單筆類(lèi)型報(bào)文都應(yīng)該在2秒內(nèi)給請(qǐng)求方響應(yīng)，對(duì)賬類(lèi)報(bào)文應(yīng)該在1分鐘內(nèi)發(fā)出對(duì)賬結(jié)果報(bào)文，以獲得良好的客戶體驗(yàn)。?高可用性原則為提供客戶就醫(yī)保障，銀醫(yī)卡業(yè)務(wù)應(yīng)配置高的優(yōu)先處理級(jí)別，服務(wù)應(yīng)達(dá)到99．99％的可用性。?可靠容災(zāi)原則系統(tǒng)支持充分實(shí)用的本地和同城異地容災(zāi)，包括應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)

8、據(jù)三個(gè)方面的全面容災(zāi)，提供與銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)一致的高可靠性容災(zāi)機(jī)制，以確保在災(zāi)難發(fā)生1小時(shí)內(nèi)能恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。?系統(tǒng)開(kāi)放性和可擴(kuò)展性原則精選word范本！.以模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)和進(jìn)行系統(tǒng)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則規(guī)劃系統(tǒng)方案，在考慮技術(shù)先進(jìn)性和當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)用