企業(yè)員工關(guān)系調(diào)查報(bào)告(圖標(biāo)分析).ppt

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1、中國(guó)企業(yè)員工關(guān)系調(diào)查報(bào)告八面透視診斷員工關(guān)系管理是企業(yè)設(shè)置較晚，功能相對(duì)不統(tǒng)一的人力資源管理職能模塊，盡管它包含的工作最瑣碎且不易呈現(xiàn)價(jià)值，但卻是構(gòu)建組織人力資源框架的重要組成部分。調(diào)研結(jié)果顯示。中國(guó)企業(yè)的員工關(guān)系管理仍然處于初級(jí)階段，職能范圍有限，相關(guān)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能有限等等。具體現(xiàn)狀1、目前中國(guó)企業(yè)對(duì)員工關(guān)系管理認(rèn)知不足，大部分企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立設(shè)置員工關(guān)系管理崗位。勞動(dòng)關(guān)系（合同）管理、員工溝通、員工活動(dòng)、員工激勵(lì)、企業(yè)文化和員工關(guān)懷（工作-生活平衡計(jì)劃項(xiàng)目）是大多數(shù)企業(yè)員工關(guān)系管理通常涵蓋的職能，也有企業(yè)將員工福利和離職管理歸類(lèi)在員工關(guān)系管理職能中。2、提高員工滿意度成為中國(guó)企業(yè)員

2、工關(guān)系管理的首要目標(biāo)員工關(guān)系管理的目標(biāo)或驅(qū)動(dòng)因素分別為：提高員工滿意度、改善員工凝聚力和歸屬感、加強(qiáng)與員工的溝通、加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透。相應(yīng)地，企業(yè)如何衡量員工關(guān)系管理職能的績(jī)效貢獻(xiàn)呢？數(shù)據(jù)分析表明，員工流動(dòng)率和員工滿意度的結(jié)果是最重要的兩個(gè)衡量指標(biāo)，其比例為52.8%和49.1%。員工管理管理目標(biāo)3、員工關(guān)系管理人員專(zhuān)業(yè)技能有限，急需從員工服務(wù)角色向?qū)＜液妥兏锿苿?dòng)者角色轉(zhuǎn)變。員工關(guān)系管理人員的核心勝任素質(zhì)有以下幾個(gè)要素：出色的溝通技能和演講能力、豐富的勞動(dòng)法及相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、豐富的組織協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。絕大多數(shù)從業(yè)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)均不全面，相對(duì)較弱，而有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、溝

3、通、員工活動(dòng)等領(lǐng)域的知識(shí)和技能成為從業(yè)者亟待提升的核心能力。員工關(guān)系管理人員核心勝任素質(zhì)專(zhuān)家、員工服務(wù)者和變革推動(dòng)者是員工關(guān)系管理的三重角色從調(diào)查結(jié)果看，一方面以提高員工滿意度、改善員工凝聚力和歸屬感、加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透等為目標(biāo)的員工關(guān)系管理，更多地停留在員工服務(wù)的角色，在專(zhuān)家和變革推動(dòng)者的角色方面有待提高；另一方面，從從業(yè)員工現(xiàn)有的技能上看，他們也多數(shù)不具備扮演專(zhuān)家和變革推動(dòng)者角色的能力。4、大型員工活動(dòng)如何做到年年有新意并將企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略融入是最大的挑戰(zhàn)績(jī)效面談、員工年會(huì)、內(nèi)部刊物等是中國(guó)企業(yè)設(shè)置率最高的溝通渠道。然而，只有41%的企業(yè)將溝通作為管理人員的考核指標(biāo)，59

4、%的企業(yè)認(rèn)為直線經(jīng)理/基層主管是溝通職責(zé)的主體。員工溝通職責(zé)的主體從最近三年舉辦過(guò)的員工活動(dòng)來(lái)看，入選率最高的5個(gè)分別為：全員參加的年會(huì)（77.3%）、郊區(qū)旅游（64.2%）、戶(hù)外拓展/野外定向（58.5%）、節(jié)日活動(dòng)（中秋/圣誕等）（45.3%）和生日會(huì)（43.4%）。而調(diào)查顯示，企業(yè)員工活動(dòng)偏向大眾化，很難將企業(yè)文化和戰(zhàn)略融入其中，64.2%的企業(yè)認(rèn)為“如何做到每一年都新鮮、都有新意”是最大的挑戰(zhàn)，其次為“如何將企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和高層意圖等融入進(jìn)來(lái)，占58.5%。員工活動(dòng)挑戰(zhàn)因素5、多數(shù)企業(yè)在營(yíng)造“贊賞/激勵(lì)”的企業(yè)文化氛圍方面較弱，旅游成為企業(yè)非貨幣激勵(lì)的主要手段。77%的企

5、業(yè)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的員工激勵(lì)計(jì)劃，但從企業(yè)設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)選項(xiàng)目來(lái)看，對(duì)銷(xiāo)售和管理序列的激勵(lì)計(jì)劃有待加強(qiáng)。雖然激勵(lì)的及時(shí)性非常重要，但從目前企業(yè)的操作實(shí)踐來(lái)看，超過(guò)一半的企業(yè)（50.65%），將激勵(lì)項(xiàng)目的實(shí)施，即頒獎(jiǎng)都放在年底的年度表彰大會(huì)上，而根據(jù)情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)只占24.68%。同時(shí)，企業(yè)在營(yíng)造贊賞/激勵(lì)的企業(yè)文化氛圍方面還比較弱，深入貫徹的僅占10%,大力提倡的只有17%，明確提出的為29%。56%的企業(yè)組織過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)旅游，但多數(shù)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游更注重旅游，而非獎(jiǎng)勵(lì)。大多數(shù)企業(yè)為員工安排普惠型員工旅游。6、員工關(guān)懷更偏重物質(zhì)關(guān)懷，項(xiàng)目分散，但年度健康體檢被普遍采用。調(diào)查結(jié)果顯示，目前企業(yè)為

6、員工提供的服務(wù)項(xiàng)目比較分散，年度體檢的選擇比例達(dá)到27%，排名靠前的機(jī)會(huì)都聚焦在物質(zhì)關(guān)懷層面，而精神的關(guān)懷層面，比如壓力沖突化解、員工幫助熱線以及婚姻家庭關(guān)系等采用率較低。只有22%的企業(yè)針對(duì)高層人員設(shè)置有特殊的關(guān)懷計(jì)劃。針對(duì)副總裁以上級(jí)別人員的關(guān)懷計(jì)劃集中在配車(chē)/配專(zhuān)職司機(jī)（47.83%）、服務(wù)式公寓（17.39%）和俱樂(lè)部會(huì)員待遇（13.04%）。員工服務(wù)項(xiàng)目7、在長(zhǎng)期激勵(lì)方面，企業(yè)手段有限，股票長(zhǎng)期激勵(lì)利用不夠?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)福利主要體現(xiàn)在企業(yè)班車(chē)和工作餐等兩方面。數(shù)據(jù)顯示，有24%的企業(yè)提供班車(chē)，59%的企業(yè)提供工作餐，多數(shù)企業(yè)（61.33%）只提供政府規(guī)定的住房福利（住房公

7、積金）。企業(yè)對(duì)股票長(zhǎng)期激勵(lì)的利用不夠，只有29%的企業(yè)推行了持股計(jì)劃，且在有持股計(jì)劃的公司中，38%為員工持股，62%為股票期權(quán)。8、員工幫助計(jì)劃（EAP）在中國(guó)的普及率較低，且多用于“績(jī)效溝通”，而極少用于裁員解決方案等領(lǐng)域在所有被調(diào)查的企業(yè)中，只有22%的企業(yè)采用了EAP項(xiàng)目，不知道EAP項(xiàng)目的為24%，59.18%的企業(yè)通過(guò)采用內(nèi)部服務(wù)的模式運(yùn)行EAP項(xiàng)目。而提高員工滿意度、優(yōu)化福利制度和改善組織績(jī)效則是EAP項(xiàng)目的三個(gè)首要目標(biāo)。EAP項(xiàng)目的成功關(guān)鍵