角色認知培訓(xùn)心得.doc

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1、角色認知培訓(xùn)心得　　角色認知培訓(xùn)心得加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，在角色認知培訓(xùn)中的心得?！　∠旅媸菍W(xué)習(xí)啦為大家收集的角色認知培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀?！　〔蓍L鶯飛的三月，正是萬物萌發(fā)、大地復(fù)蘇的時節(jié)，在這個月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息?！　∵@一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認知》培訓(xùn)，講師陳云青是北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師?！　v任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗?！　∈紫日f說自己參加培訓(xùn)的感受吧!能夠參加這個培訓(xùn)，首先是感謝楊

2、總，是經(jīng)過三天的正能量培訓(xùn)之后，身為教導(dǎo)團一員的我能夠與教導(dǎo)團的同事一起，在楊總的申請下，有可能參加這次的培訓(xùn);另外是特別感謝林總，如果沒有他的特批，我終究也不可能置身于培訓(xùn)教室中?！　∷詭е鴿M滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來到了培訓(xùn)現(xiàn)場。　　有種久違了的感覺，親切而又踏實?！　∑浯问桥嘤?xùn)時坐在我身邊的學(xué)員，兩位學(xué)員是在內(nèi)蒙工作，但為了聽這一天的培訓(xùn)，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來，匆忙聽一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。　　這種精神，是我需要再三學(xué)習(xí)的?！　∩硖幒贾莸奈?，需要在學(xué)習(xí)這件事情上更加投入與努力，因為有很多人并沒有我們這樣得天獨厚的條

3、件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。　　我非常敬佩他們!云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運用專業(yè)的知識分析室內(nèi)裝飾公司的管理知識，寓道理于淺顯的實例中，不僅能積極調(diào)動場上的氣氛，而且充分互動，甚至在關(guān)鍵的實例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過非常易于接受的方式表達出來，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽課效果非常好?！　⊥ㄟ^這次學(xué)習(xí)，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無聞的付出?！　∽詈髮@次培訓(xùn)我總結(jié)出了一個道理，我們要把公司品牌做起來，就必須要全心全意的為客

4、戶服務(wù)，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司?！　」芾砉窘M織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。　　后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜?！　〉浅鲇趯ψ陨韺W(xué)習(xí)和要求，本人對這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實也是認真對待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨?！　∵\通懂事會王懂開場白我們是服務(wù)性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶，特別強調(diào)服務(wù)意識的重要性。　　只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。　

5、　同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠的東西。　　我想引用一個典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水?！　∥铱次幢亍！　∪硕疾幌矚g在自己不擅長的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點首先，專業(yè)化把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。　　其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況都會從財務(wù)報表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度?！　∽詈螅殬I(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一

6、定要對自己負責(zé)。　　熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。　　戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認可?！　∫韵率桥嘤?xùn)中記錄的要點，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家?！　∫粋€部門經(jīng)理是一個管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)?！　鹘y(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。　　其實是要與精力、激情、激勵、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理?！　【褪巧眢w健康，全身心投入?！　〖で榫褪切枰彝サ闹С郑?/p>

7、勵就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權(quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做?！　【痛酥v講如何授權(quán)?！　∫弧⑹跈?quán)的內(nèi)容哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。　　二、明確被授權(quán)人該人工作如何，能力如何?！　∪跈?quán)工作溝通明確事項，“2000元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”?！　∷摹⑹跈?quán)跟蹤，當(dāng)你回來后，你要對授權(quán)事項進行了解，查看經(jīng)營，對不足的地方要對被授權(quán)人人提出?！　∑鋵嵐ぷ髦薪?jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓(xùn)會議投影儀都是IT員接好，突然IT一天請假，

8、居然大家都不會接投影儀?！　∷葬槍χ匾獚徫唬O(shè)A,B備用，當(dāng)A不在,B可以頂上?！　∫粋€部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第