小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé).doc

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1、小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標?！　《?、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。　　三、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)?！　∷摹⑹煜ぽ爡^(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法?！　∥?、負責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主（客服）投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作?！　×⒇撠?zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。　　七、負責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實

2、施，并檢查落實情況?！　“恕⒇撠?zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平?！　【拧f(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展?！　∈?、負責(zé)本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。　　十一、負責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。　　十二、負責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作?！　∈?、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。精選范本,供參考！【本文檔內(nèi)容可以自由復(fù)制內(nèi)容或自由編輯修改內(nèi)容期待你的好評和關(guān)注，我們將會做得更好】精選范本,供參考！