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《員工激勵與積極心態(tài)營造.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、主講老師：丁品洋員工激勵與積極心態(tài)案例分析根據(jù)以下事實，各位談?wù)勛约簩ζ涞母惺堋Ｒ?、激勵的認(rèn)知—認(rèn)知篇1、為什么需要激勵內(nèi)在提高員工（）減少員工（）增強企業(yè)（）外在增強企業(yè)（）增加顧客（）傳遞企業(yè)的文化，實現(xiàn)顧客的忠誠常見的激勵誤區(qū)激勵是（）的事情重（），不重激勵把激勵與獎勵（）認(rèn)為激勵是（）的事認(rèn)為激勵沒有問題2、什么是激勵通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿,而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。---美斯蒂芬.P.羅賓斯“是通一系列的（），影響員工重復(fù)實現(xiàn)為達(dá)成組織目標(biāo)的形為，或者不實現(xiàn)對組織有害的形為”----管理學(xué)家貝雷爾森Berelson關(guān)鍵詞：理由與反饋1：如何激？2：
2、如何勵？激：是給出一個動機，理由。勵：是給出一個反饋先激后勵、激勵互動先我后他、相互激勵先激勵自己，才能激勵他人認(rèn)同法則二：認(rèn)同是相互的，又是主動的。關(guān)鍵詞：影響認(rèn)同法則一：先認(rèn)同作為管理的你，才認(rèn)同你安排的事認(rèn)同法則三：先有溝通，后有認(rèn)同外求共同點、內(nèi)求共鳴感、深求認(rèn)同感、實求影響力先心后智、心智激勵 先分后合、激勵有方點石成金兩手抓潛能與顯能羅森塔爾效應(yīng)關(guān)鍵詞：重復(fù)先個體后群體先分別后綜合二、激勵的原理—理論篇激勵理論需要層次論雙因素理論期望理論公平理論強化理論需求層次論----馬斯洛《人類動機理論》（1943）生理（）（）自我實現(xiàn)（）雙因素理論赫茲伯格《激勵、保健因素理論》-19
3、59保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就期望理論--佛隆《期望理論》（1964）M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。V——效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理論--亞當(dāng)斯《社會交換中的不公平》-1965OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作
4、投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺Op/Ip=Oa/Ia或Op/Ip=Oh/Ih當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。及時反饋。原則強化理論---斯金納《操作條件反射》-1956員工激勵原則及時原則公平原則個性原則物質(zhì)精神相結(jié)合正負(fù)激勵相結(jié)合組織目標(biāo)與個人目標(biāo)盯結(jié)合外在激勵與自我激勵相結(jié)合三、激勵的技巧—應(yīng)用篇激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一充分溝通行為指導(dǎo)做出榜樣善用表揚真摯情感給予機會職業(yè)發(fā)
5、展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣1、思想激勵思想激勵作用內(nèi)驅(qū)力三圓理論統(tǒng)一思想要點有共鳴感有啟發(fā)性有號召力2、溝通激勵為員工溝通架起橋梁激勵源于溝通溝通的作用激勵溝通的五個原則如何順利與員工溝通善用感情激勵勿以善小而不夸批評的技巧A、激勵源于溝通編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者溝通的重要性與目的？控制成員的行為流通信息激勵員工改善績效表達(dá)情感B、認(rèn)識溝通--溝通的作用作用C、激勵溝通的五個原則1、首要原則——定位2．重要原則——關(guān)心3．有效原則——順應(yīng)4、突破原則——主動5．致勝原則——換
6、位D、如何順利的實現(xiàn)有效溝通1、調(diào)整角色2、調(diào)整期望3、調(diào)整距離4、調(diào)整方圓D、如何順利的實現(xiàn)有效溝通1、選擇有效的的信息發(fā)送方式2、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽3、及時有效反饋4、充分運用肢體語言與環(huán)境仔細(xì)觀察影片中的人物溝通的方式方法，有那些地方值得你借鑒3、行為激勵以身作則，讓員工看到希望言必行，行必果領(lǐng)導(dǎo)行為激勵的體現(xiàn)—公仆型有容乃大尊重體貼、愛惜關(guān)懷積極的傾聽4、目標(biāo)激勵目標(biāo)是舵、鐘、鏡、梅自我管理倒置管理享受過程不是追求標(biāo)新立異不是不擇手段關(guān)注重點5、培訓(xùn)激勵賦予培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的差異化常見的培訓(xùn)激勵方式某行為業(yè)的百萬圓座會議某XX商學(xué)院的運作模式6、榜樣激勵1960年4月：余
7、秋里“向鐵人王進(jìn)喜學(xué)習(xí)、致敬，人人爭當(dāng)鐵人”1963年3月：毛澤東：“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”1983年5月：中共中央發(fā)出《向張海迪同志學(xué)習(xí)的決定》……牛玉儒、任長霞等等時代需要榜樣，時代造就英雄榜樣的力量是無窮的7、制度激勵制度是文化的（）以人為本的制度是激勵以制度為本的制度是激勵文件是遠(yuǎn)在存發(fā)展的第一方針8、文化激勵價值觀推進(jìn)系統(tǒng)物質(zhì)制度行為CIS不同層級的文化激勵運營理念管理、經(jīng)營、質(zhì)量、服務(wù)、市場、人才安全、成本、發(fā)展執(zhí)行層企業(yè)精神價值觀策略層
