娛樂、酒店規(guī)章制度.doc

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1、娛樂、酒店規(guī)章制度　　xx年工作規(guī)章制度　　一、接待熱情接待每位客人，微笑服務，服裝整潔，上崗時不能玩手機，違者罰款5-10元?！　《⑹浙y員收銀時微笑對客人，當客人買單時，應站立服務，對客人說您好，您消費多少，服務不到位違者罰5-10元?！　∪⒋髲d公司所有員工作不能在大廳和走道大聲宣嘩，見客人主動打招呼，問您好，違者罰5-10元?！　∷?、服務員送茶、水果、輕放桌面，面帶微笑，聲音甜美，柔和，說先生（女士）您好，請慢用，后退轉走，違者罰5-10元?！　∥?、保潔整個公司打掃衛(wèi)生干凈整潔，隨時保持衛(wèi)生、大廳、走道、房間的清潔衛(wèi)生，違者罰5-10元?！　×?、服務中當客人走后，服務員收

2、杯子，關電視和空調，叫保潔工收拾房間，查到?jīng)]有關電器違者罰5-10。　　七、技師不能遲到早退，需要休假時，提前三天寫休假條，經(jīng)過領導批準，不能電話休假，沒有經(jīng)過干部批準，按曠工處理罰100元。　　八、技師上鐘前，著裝整齊，點名之前需化淡妝，上鐘時報鐘、報號微笑服務每位客人，違者罰5-10元。　　九、技師上鐘時，必須按正規(guī)程序操作，上鐘時不能偷鐘，看電視，接聽私人電話，同事和同事不準交頭接耳，違者罰10-20元?！　⊥电娡对V的，所做項目不提成。　　10、前十排的技師，中午12:00準時上班，違者罰30元?！　　　热輧H供參考