新手賣(mài)家網(wǎng)上開(kāi)店流程完全指導(dǎo)手冊(cè).doc

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1、新手賣(mài)家網(wǎng)上開(kāi)店流程完全指導(dǎo)手冊(cè)摘要：網(wǎng)上也是一個(gè)社會(huì)、生意場(chǎng)上的縮影。我們都希望能在“淘寶”這個(gè)免費(fèi)交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。所以，作為新手賣(mài)家的我們，是不是需要經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌備后再開(kāi)店呢？下面的開(kāi)店流程給你全面指導(dǎo)。有一份穩(wěn)定的工資收入，有一間小具規(guī)模的實(shí)體店，但我還是決定要在網(wǎng)店“折騰”一把。每天，都有數(shù)不清的新手滿(mǎn)懷希望張羅開(kāi)店，每天又有不少人無(wú)可奈何地關(guān)閉電腦，沒(méi)有一單生意。???每天，都有喜怒哀樂(lè)的故事發(fā)生。有人喜顏于色，有人選擇了黯然離開(kāi)。。。???網(wǎng)上開(kāi)店雖然簡(jiǎn)單，但是也是有一定的規(guī)矩可循，我們來(lái)看看大體的網(wǎng)上開(kāi)店流程步驟;　　網(wǎng)上開(kāi)店流程第一步，想在網(wǎng)上開(kāi)店

2、?！　∧阈枰牒米约阂_(kāi)一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石?！　【W(wǎng)上開(kāi)店流程第二步，網(wǎng)店平臺(tái)選擇?！　∧阈枰x擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶(hù)。這一步很重要?！　〈蠖鄶?shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)。現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子?！　【W(wǎng)上開(kāi)店流程第三步，開(kāi)通自己的網(wǎng)上店鋪?！　∧阋敿?xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi)，以

3、便讓你的目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。上傳產(chǎn)品，你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類(lèi)商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)?！　〉卿洉r(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣(mài)家設(shè)置。???網(wǎng)上開(kāi)店流

4、程第四步，網(wǎng)店裝修???這幾天我逛店時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，很多賣(mài)家的店名讓我根本摸不著頭腦，不知道他在經(jīng)營(yíng)什么。那么多的商家，誰(shuí)會(huì)很有時(shí)間點(diǎn)進(jìn)一家莫名其妙的店里呢？當(dāng)然不乏誤打誤撞的。但我認(rèn)為，取一個(gè)簡(jiǎn)單易記的名字遠(yuǎn)比胡里花俏的名字要好得多，瑯瑯上口、一的中矢的店名是推廣自己商店的最佳途徑。還有，店面的裝修風(fēng)格要統(tǒng)一，網(wǎng)站配色最多不超過(guò)3種主色。一般都選用同一色系的深淺色，當(dāng)然對(duì)比色用起來(lái)或許能帶給人較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊效果，也是不錯(cuò)的選擇，這因各人愛(ài)好而定。貨品的分類(lèi)要清楚，太細(xì)太雜會(huì)讓買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前就失去耐心的。???網(wǎng)上開(kāi)店流程第五步，商店規(guī)則的擬訂???每個(gè)店都得有自己的規(guī)矩，才

5、能做到有規(guī)可循。這是很重要的一個(gè)開(kāi)店流程。有些網(wǎng)店，把規(guī)則寫(xiě)得十分之詳細(xì)，占了很大的一大塊版面，我想真正有耐心看完的買(mǎi)家不會(huì)太多。有些規(guī)則也定得十分周詳，但是缺乏了一點(diǎn)人性化。交易雖然是在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，但是電腦的兩端連接的是兩個(gè)真實(shí)的人，還是不要搞得象機(jī)器人一樣為好吧。反觀(guān)也有些網(wǎng)店十分人情味，無(wú)條件退換，這點(diǎn)我也不支持。大家都在網(wǎng)上交易，商品到達(dá)買(mǎi)家的手上要費(fèi)一定周折及時(shí)間的，退來(lái)?yè)Q去的，實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)間及精力了。作為商家要實(shí)事求是地用實(shí)物圖，郵寄前一定要把貨品介紹清楚，不要因?yàn)榧敝沿浧焚u(mài)出去而忽略了買(mǎi)家實(shí)際情況，對(duì)不適合買(mǎi)家的貨品還是不要出手為好。　　網(wǎng)上開(kāi)店流程第六

6、步，網(wǎng)店推廣　　為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢(qián)的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接?！　【W(wǎng)上開(kāi)店流程第七步，處理問(wèn)題　　信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)?！　【W(wǎng)上開(kāi)店流程第八步，售

7、后服務(wù)　　這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作?！　「鶕?jù)開(kāi)店流程走下來(lái)，相信你的網(wǎng)店一定會(huì)生意興隆。