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1、績(jī)效測(cè)評(píng)方法???績(jī)效測(cè)評(píng)第三章績(jī)效考核與測(cè)評(píng)體系一、有效測(cè)評(píng)方式——考核（一）差不多觀(guān)點(diǎn)1.考核 所謂考核，是指在一般時(shí)刻內(nèi)對(duì)個(gè)人的工作能力和工作成績(jī)作出的推斷?！ ‖F(xiàn)代勞動(dòng)人事治理要求運(yùn)用正式的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，準(zhǔn)確、公正、積極地對(duì)治理人員和職員的工作成績(jī)作出考核和評(píng)定。勞動(dòng)人事心理學(xué)的一項(xiàng)任務(wù)，確實(shí)是設(shè)計(jì)和研制這種考核與評(píng)定系統(tǒng)?！ 】?jī)效考核是人力資源治理上不可缺少的工具，它包括直屬上級(jí)對(duì)職職員作的觀(guān)看和評(píng)價(jià)。考核的目的并不僅是為了獎(jiǎng)懲，職員的調(diào)任、升遷、加薪等重大決定都必須依據(jù)精確的考核結(jié)果。因此，
2、如何在職員日常表現(xiàn)中制定一些明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以期獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)據(jù)此施行適當(dāng)?shù)脑诼氂?xùn)練，有系統(tǒng)地持續(xù)績(jī)效考核工作，這是人力資源治理的一個(gè)重要內(nèi)容?！ ∪耸驴荚u(píng)是職員在全部職業(yè)生涯中接觸到的問(wèn)題。職員在企業(yè)工作中，希望自己的工作成績(jī)得到企業(yè)的承認(rèn)，得到應(yīng)有的待遇，希望通過(guò)個(gè)人努力取得事業(yè)的進(jìn)步，同時(shí)也希望得到上級(jí)對(duì)自己的指點(diǎn)?？傊?，職員從本質(zhì)上講，是寄希望于人事考評(píng)工作的。考核是一項(xiàng)特不細(xì)致的工作，必須嚴(yán)格按照一定的程序來(lái)進(jìn)行。第一步，確定考核基礎(chǔ)。應(yīng)清晰地講明對(duì)下屬的要求是什么，這能夠從找出工作要項(xiàng)（即構(gòu)
3、成工作的多項(xiàng)活動(dòng)）制訂績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)入手。第二步，考核績(jī)效實(shí)施，并與下屬在考核時(shí)面談，一起討論。第三步，擬定績(jī)效考核改進(jìn)打算，這是考核工作最終的落腳點(diǎn)。第四步，在職輔導(dǎo)，以輔助職員提高績(jī)效。83/83 績(jī)效考核也稱(chēng)考績(jī)，確實(shí)是檢查和評(píng)定職員對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以評(píng)定其工作成績(jī)?！ 】伎?jī)的意義不僅是一個(gè)企業(yè)對(duì)其職職員作績(jī)效情況的評(píng)估，同樣也是職員心理上的一種高層次的需求——成就感需要的滿(mǎn)足、職員需要感到自己完成了某些工作，要求得到認(rèn)可；通過(guò)目標(biāo)考核，職員需要感到有為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)出力的參與感；
4、通過(guò)對(duì)職員本人進(jìn)展意識(shí)的了解，使職員感到有培養(yǎng)提高和升遷進(jìn)展的機(jī)會(huì)，有一種需要目標(biāo)導(dǎo)向和參與的組織歸屬感。因此，考績(jī)不僅在分配和人力選拔上有指導(dǎo)意義，而且有更廣泛的激勵(lì)作用。通過(guò)考績(jī)也能使企業(yè)了解在實(shí)施目標(biāo)過(guò)程中的狀況與企業(yè)人力資源對(duì)目標(biāo)完成的阻礙，以便對(duì)下一步行動(dòng)作出正確的導(dǎo)向?！ ∫蚨?，考績(jī)的過(guò)程既是企業(yè)人力資源進(jìn)展的評(píng)估和發(fā)掘過(guò)程，也是了解個(gè)人進(jìn)展意愿，制定企業(yè)培訓(xùn)打算和為人力資源開(kāi)發(fā)作預(yù)備的過(guò)程。 績(jī)效考核是種又費(fèi)時(shí)又不那么令人感到愉快的一種工作，那么什么緣故治理還要用它呢？是因?yàn)榭?jī)效考核所
5、能達(dá)到的一些目標(biāo)是不的工作或方法所達(dá)不到的。 績(jī)效考核是利用和開(kāi)發(fā)組織最重要的資源——企業(yè)職員的關(guān)鍵因素?？?jī)效考核被用來(lái)達(dá)到專(zhuān)門(mén)多治理目標(biāo)?！ ÷殕T考評(píng)的內(nèi)容大致能夠分為德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面。依照不同的需要，考評(píng)時(shí)有不同的側(cè)重?！ 暗隆币o包括思想作風(fēng)、職業(yè)道德等方面?！ 澳堋币o指工作人員從事本職員作的能力，即分析和解決問(wèn)題的能力以及獨(dú)立工作的能力等。具體地講，它要緊包括學(xué)識(shí)水平、工作能力和軀體能力等三個(gè)方面?！ W(xué)識(shí)水平：它包括文化水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等?！ 」ぷ髂芰Γ核?/p>
6、領(lǐng)導(dǎo)能力、治理能力、決策能力、打算能力、組織能力、監(jiān)督能力、調(diào)控能力以及反應(yīng)能力、適應(yīng)能力、預(yù)見(jiàn)能力、制造能力、表達(dá)能力、談判能力等?！ ≤|體能力：它要緊是指年齡和健康狀況兩個(gè)因素?！ 扒凇贝_實(shí)是指勤奮精神。它要包括積極性、紀(jì)律性、責(zé)任感、出勤率四個(gè)方面。具體地講，確實(shí)是：是否具有良好的工作態(tài)度、事業(yè)心、工作責(zé)任感和服務(wù)精神；是否肯學(xué)肯鉆，任勞任怨；是否達(dá)到規(guī)定的出勤率?！ 翱?jī)”，確實(shí)是工作人員的實(shí)際貢獻(xiàn)，即完成工作的數(shù)量和質(zhì)量。它包括：人員是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作和規(guī)定的任務(wù)，在工作中有
7、無(wú)突出成績(jī)等?！ ∷^德，要緊是職員的工作態(tài)度和職業(yè)道德?，F(xiàn)代企業(yè)里，職員不再處于跟著機(jī)器轉(zhuǎn)的從屬地位，不再是機(jī)器的支配人。整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理都以人為中心，這一點(diǎn)尤其集中地體現(xiàn)在企業(yè)人才的作用上。企業(yè)技83/83術(shù)骨干和經(jīng)營(yíng)骨干的一個(gè)點(diǎn)子，往往能給企業(yè)增加極大的效益，而這種點(diǎn)子僅用監(jiān)督的方法，是難以從人頭腦中開(kāi)發(fā)出來(lái)的。為此，不僅需要企業(yè)的有適當(dāng)?shù)募?lì)辦法，而且需要企業(yè)職員具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和企業(yè)責(zé)任心。從德的方面考評(píng)職員，要緊也確實(shí)是考評(píng)這種精神和責(zé)任心。所謂能，要緊是職員的專(zhuān)業(yè)技能，也包括一般能力。
8、企業(yè)考評(píng)不同崗位上的職員，有不同的能力要求。一般來(lái)講，理解能力、操作能力、交往能力、創(chuàng)新能力、組織能力等，是職員技能考評(píng)比較普遍的內(nèi)容。對(duì)于一般職員，比較側(cè)重前兩種；關(guān)于技術(shù)骨干，是職員發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，與他對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)直接相關(guān)。所謂績(jī)，即職員的工作成績(jī)，包括崗位上取得的成績(jī)和崗位之外取得的成績(jī)。崗位成績(jī)與崗位職責(zé)有關(guān)，是職員成績(jī)的主體。在企業(yè)治理中，崗位職責(zé)體現(xiàn)為一系列任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)是要求每一個(gè)職員能達(dá)到的，達(dá)標(biāo)成績(jī)是職員的起碼成績(jī)。在此之
