院辦制度范文.doc

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1、院辦制度范文　　院辦制度作者鄭州市兒童醫(yī)院日期xx-8-1017:28:06人氣113次院長辦公室工作制度　　1、安排各種行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時(shí)向院長匯報(bào)情況。　　2、協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)和臨時(shí)交辦的工作，深入科室，了解情況，聽取建議，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)，做好與各科室的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)　　3、做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情?！　?、做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作，針

2、對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請示辦理意見?！　?、做好印簽的保管、使用。　　簽審各類招待費(fèi)用及交通費(fèi)用，簽發(fā)對外聯(lián)系工作的介紹信及證明書?！　?、組織文件的打印裝訂工作，對于業(yè)務(wù)科室以醫(yī)院名義草擬的行文，要加以具體審核，經(jīng)院長或主管副院長簽發(fā)、院長辦公室文字、板式審核后才能打印、發(fā)出。　　7、做好全校文書檔案的收集、、立卷、存檔工作，執(zhí)行保密制度?！　?、做好對檔案室、總機(jī)室、收發(fā)室、文印室、汽車班的管理，　　9、及時(shí)處理信訪，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大

3、問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?！　?0、盡快完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作并隨時(shí)匯報(bào)。　　院長行政查房制度　　1、每月確定半天為院長行政查房時(shí)間?！　?、由院辦召集和組織?！　⒓尤藛T包括:院領(lǐng)導(dǎo)、院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、總務(wù)科、藥劑科、設(shè)備科等職能科室負(fù)責(zé)人。　　3、被查科室首先匯報(bào)本科室存在的問題和困難，以及需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題，然后院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室根據(jù)查房科室提出的問題提出解決的方法和期限，不能現(xiàn)場解決的問題責(zé)成有關(guān)職能科室按查房決定在一定期限內(nèi)組織實(shí)施解決?！　?、參加行政查房人員要按時(shí)參加查房，確

4、因特殊情況不能參加者，經(jīng)院辦公室批準(zhǔn)后，指派其他人員參加查房?！　?、行政查房應(yīng)事先通知擬查房科室，有的放矢地解決實(shí)際問題?！　≈攸c(diǎn)了解督促各科室制度執(zhí)行落實(shí)情況，查房要認(rèn)真，避免流于形式?！　?、如果科室存在管理、開展新業(yè)務(wù)等方面的重要問題，可申請?zhí)崆斑M(jìn)行專題行政查房，共同參與，促進(jìn)科室的發(fā)展。　　院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度　　1、每周一個(gè)上午或下午為院領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪時(shí)間，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待?！　?、接待群眾來訪要遵循原則正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，分工負(fù)責(zé)，歸口辦理，件件有結(jié)果。　　3、對群眾來訪反映的問題

5、，自己能夠解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究后解決的要先做好解釋工作，研究后及時(shí)答復(fù)，屬于職能科室處理的問題，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)部門答復(fù)處理?！　?、院長接待日由院辦公室安排，接受來訪的院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好詳細(xì)記錄，有處理意見，群眾反映的重大問題應(yīng)及時(shí)召開院班子會(huì)議研究解決（答復(fù)）?！　?、要為來訪群眾保密，不得播散群眾來訪反映的問題?！　」疽?guī)章制度　　一、公司形象　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況?！　?、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答

6、，切不可冒犯對方?！　?、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩?！　?、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待?！　?、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長?！　?、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款?！　?、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌?！　?、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，

7、工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。　　二、生活作息　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班?！　　　?nèi)容僅供參考