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《企業(yè)內(nèi)培訓師課程開發(fā)技巧.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師課程開發(fā)技能培訓教程內(nèi)容綱要第一部分、導論第二部分、學員的需求調(diào)查與分析第三部分、課程設計與教材編寫第四部分、結束語第一部分：導論企業(yè)培訓與培訓師角色成人學習過程分析接收認知反思調(diào)整接受認同嘗試改善第二部分： 學員的需求調(diào)查與分析培訓工作流程診斷培訓處方復查診斷模式效果評估培訓實施課程設計計劃制訂需求分析系統(tǒng)模式培訓需求的來源來自員工的抱怨來自客戶的抱怨工作質(zhì)量低下經(jīng)常性的失誤超出現(xiàn)有技能的項目員工的大量換血員工矛盾和利益沖突新設備/操作系統(tǒng)．．．．．．企業(yè)發(fā)展目標企業(yè)領導思路企業(yè)運營流程崗位技能要求員工職業(yè)生涯．．．．．．需求調(diào)查的對
2、象上司受訓人員相關部門客戶需求調(diào)查的方法及其運用調(diào)查檢測觀察傾聽感覺分析問卷設計應知應會行為差距職業(yè)愿景情緒態(tài)度針對性有效性前瞻性引領性對學員進行個性化分析年齡＼學歷＼職位＼資歷學員數(shù)量同領域經(jīng)驗主動學習Vs被動學習性格特點與授課講師的關系……討論：面對不同情形如何展開調(diào)查？情形一：確定的對象、確定的主題？情形二：確定的對象、不確定的主題？情形三：不確定的對象、不確定的主題？1、需要哪些基本資訊？2、設計問題的依據(jù)是什么？3、問題的類別及其形式？4、采用什么樣的調(diào)查方式？思考討論確定對象、確定主題的調(diào)查基本資訊問題依據(jù)問題類別調(diào)查方式學員的年齡、性別、學歷
3、、工作年限、受訓經(jīng)歷、現(xiàn)任崗位職責、自身優(yōu)勢、劣勢描述等；目標描述；主題所涉及的核心理念、觀點、方法和技能等意愿認知類（判斷、選擇等）；知識體系類（判斷、選擇、開放等）；實踐技能類（判斷、情景等）；問卷、學員對象抽樣訪談；直屬主管交流等；確定對象、不確定主題的調(diào)查基本資訊問題依據(jù)問題類別調(diào)查方式學員的年齡、性別、學歷、工作年限、受訓經(jīng)歷、現(xiàn)任崗位職責、自身優(yōu)勢、劣勢描述等；目標描述；學員所在崗位職務說明書（能力素質(zhì)模型）；學員的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展期望等；意愿認知類（判斷、選擇等）；崗位任務與困惑類（選擇、開放、情景等）；職業(yè)發(fā)展期待類（選擇等）；問卷、學員
4、對象抽樣訪談；直屬主管、下屬交流等；不確定對象、不確定主題的調(diào)查基本資訊問題依據(jù)問題類別調(diào)查方式企業(yè)的愿景目標、當前組織架構與運營流程、市場目標與現(xiàn)實之間的匹配度、員工的基本構成等；企業(yè)的戰(zhàn)略、市場目標對各部門職能、各崗位職責的要求等；企業(yè)發(fā)展類（開放、情景等）；市場地位與行業(yè)競爭格局類（開放、情景等）；員工能力素質(zhì)類（開放、情景）；問卷、高層和核心部門主管訪談；客戶、員工代表交流等；準確把握培訓需要解決的問題預想結果或預期目標當前位置或現(xiàn)實狀況問題障礙型阻礙了引起了偏離型學員需求與培訓目的學員現(xiàn)狀需求企業(yè)標準要求內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯差距缺口核心任務：知識
5、、技能、心態(tài)行為改善予以關注培訓目標的確定愿景使命文化內(nèi)涵價值取向發(fā)展預期運營流程崗位職責客戶需求來自企業(yè)或客戶的需求業(yè)務知識專業(yè)技能價值觀念職業(yè)心態(tài)職業(yè)規(guī)劃成長預期其他……來自員工內(nèi)、外職業(yè)涯培訓目標認知/把握調(diào)查/確認價值線問題線第三部分： 課程設計與教材編寫了解影響課程開發(fā)的因素員工實現(xiàn)自身外職業(yè)生涯目標相關因素的差距和缺口等……企業(yè)組織發(fā)展對員工知識、技能、心態(tài)等因素的要求……培訓目標員工內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展當前科學技術和經(jīng)濟發(fā)展水平……課程開發(fā)課程設計的基本原則適用性再創(chuàng)作前瞻性結構性課程開發(fā)的基本思路現(xiàn)在怎么樣為什么這樣期待怎么樣可以怎么樣應該怎么樣
6、能夠怎么樣定義問題探詢原因設定目標尋找思路形成路徑引導行動以問題為線索確定課程設計思路問題描述探尋原因頭腦風暴問題樹設定目標尋找思路開辟路徑引導行動思路解決什么問題怎么解決問題哪些內(nèi)容有效課程設計的宏觀思路與微觀路徑宏觀思路微觀路徑定義問題建立理念確定觀點內(nèi)容選擇價值引導方法應用搭建一個清晰的邏輯框架是什么怎么樣為什么建立一個認知闡述一個理由達成一個共識“有的放矢”的內(nèi)容選擇理論知識實踐技巧職業(yè)心態(tài)問題處理…………拾遺補漏/資料推薦點評示范/改善指導正面導向/身體力行溯本求源/思路優(yōu)先…………？課程設計的模式舉要寬可撐船：如何有效推動企業(yè)發(fā)展窄僅走線：CE
7、O在企業(yè)變革中的關鍵作用高瞻遠矚：誠信是最可貴的財富腳踏實地：贏得客戶信任的3點切身體驗教材編寫的基本步驟觀點與原理的確定關鍵與重點的把握框架與結構的搭建素材的搜集與鏈接教材的設計與制作事先的準備與演練教材設計編寫練習請每組根據(jù)老師指定的課程主題，按照半天到1天的課時編寫一個課程內(nèi)容框架，具體要求如下：1、按照“是什么、為什么、怎么做”的邏輯思路設計課程的大致章節(jié)；2、簡單陳述每個章節(jié)的培訓目標；3、設計課程中可能用到的1-2個典型素材（可以是故事、案例、游戲等）；4、預估2-3個學員可能產(chǎn)生的尖銳問題素材的搜集、整理與運用游戲、故事、案例、生活體驗、世間
8、萬象、……搜集可以用來印證何種觀點或者原理？用心！同一素材多主題升
