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《市場(chǎng)調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷及量表設(shè)計(jì)了解調(diào)查問卷的概念與格式熟悉問卷設(shè)計(jì)的原則與程序掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧了解測(cè)量量表的類型和使用要點(diǎn)調(diào)查問卷：也稱問卷。是調(diào)研人員根據(jù)調(diào)查目的和要求設(shè)計(jì)的，由一系列問題及其附帶的備選答案及其他輔助內(nèi)容所組成的、向被調(diào)查者收集資料的工具。１市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的概述1.1涵義1.2問卷的類型1按使用問卷的方法：自填式問卷代填式問卷2按問卷發(fā)放的方法：郵寄式問卷報(bào)刊式問卷人員訪問問卷電話訪問問卷網(wǎng)上訪問問卷3按問卷內(nèi)容的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)型問卷無結(jié)構(gòu)型問卷回答者愿意回答，但無能力回答，包括回答者不善于表達(dá)的意見，不適合回答和不知道自
2、己所擁有的答案等回答者了解問句的涵義，也具備回答的條件，但不愿意回答，即拒答回答者雖了解問句的涵義，愿意回答，但是自己記憶不清應(yīng)有的答案被調(diào)查者不了解或是誤解問句的涵義，不是無法回答就是答非所問1.3問卷設(shè)計(jì)的困難原則1原則2原則3原則4原則5目的性原則可接受性原則順序性原則簡(jiǎn)明性原則匹配性原則1.4問卷設(shè)計(jì)的原則準(zhǔn)備階段初步設(shè)計(jì)定稿印刷了解調(diào)查的目的要求界定調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容決定問卷設(shè)計(jì)形式擬定問卷標(biāo)題及說明詞問卷主體設(shè)計(jì)問卷附注設(shè)計(jì)修改定稿1.5問卷設(shè)計(jì)的程序問句的措辭與問卷的編排決定問句的結(jié)構(gòu)與形式建立問卷的總體框架問卷的評(píng)估與測(cè)試中心概
3、念2.1建立問句的總體框架婦女雜志對(duì)婦女現(xiàn)代化影響的調(diào)查婦女雜志現(xiàn)代化核心內(nèi)容詢問的問題2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)開發(fā)個(gè)人基本情況與雜志接觸情況與其他媒體接觸個(gè)人現(xiàn)代化量表年齡？職業(yè)？文化程度？婚姻？居住區(qū)域？……一般雜志？婦女、家庭生活類雜志？電視？報(bào)紙？廣播？書籍？電影？書信？幾種主要媒體影響比較？是否看？看哪種？喜歡什么內(nèi)容？是否訂閱及理由？是否購(gòu)買及理由？試構(gòu)建問卷的總框架：中心概念一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是要了解各類家長(zhǎng)教育子女方面的情況。教子情況核心內(nèi)容教子行為孩子成長(zhǎng)狀況父母所需的幫助對(duì)本刊有何建議詢問的問題您覺得孩子成長(zhǎng)中最
4、需要的是哪些方面的知識(shí)、能力？讓孩子背誦一些中國(guó)古典名篇，你覺得有意義嗎？你訂閱過有關(guān)家庭教育的刊物嗎？你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎？你平均一周花在孩子身上的時(shí)間約有幾小時(shí)？你孩子所在的年級(jí)？你覺得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？你最喜歡本刊哪些欄目的文章？你的職業(yè)和文化程度？為辦好本刊物，你有何建議？2.2決定問句結(jié)構(gòu)與形式問句結(jié)構(gòu)與形式開放式問句封閉式問句核查表測(cè)量量表要求應(yīng)答者在一些相對(duì)簡(jiǎn)單的事實(shí)、記憶印象及行為選項(xiàng)中核查某些數(shù)據(jù)。要求被調(diào)查者在一個(gè)有序系列中作出對(duì)行為、特征的性質(zhì)、頻率或強(qiáng)度作出清楚的決策。核查表的常見形式根據(jù)選項(xiàng)的
5、數(shù)量分類：二項(xiàng)選擇題——備選項(xiàng)只有兩個(gè)，只選一個(gè)選項(xiàng)①您的性別?A男B女多項(xiàng)選擇題——有兩個(gè)以上的備選項(xiàng)，可以選擇一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)①貴公司獲得設(shè)備采購(gòu)的信息來源主要有哪些？A廣告B新聞報(bào)道C技術(shù)文獻(xiàn)D賣主上門推銷E博覽會(huì)、交易會(huì)、訂貨會(huì)F行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部文件核查表的常見形式根據(jù)選項(xiàng)的內(nèi)容和形式分類：混合式選項(xiàng)——封閉式與開放式問題相結(jié)合①請(qǐng)列出貴公司進(jìn)貨時(shí)主要考慮的三種因素：A產(chǎn)品知名度B供方服務(wù)C產(chǎn)品暢銷性D雙方關(guān)系E批零差價(jià)F供方廣告G訂貨時(shí)間H其他（請(qǐng)注明）————排序式選項(xiàng)——把各個(gè)選項(xiàng)按其重要程度或時(shí)間性標(biāo)準(zhǔn)的順序排列出來①?gòu)母咧薪逃?/p>
6、目的出發(fā)，您認(rèn)為應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行哪些能力的培養(yǎng)，請(qǐng)按重要程度選出三項(xiàng)：最重要（）其次（）再次（）A抽象思維能力B表達(dá)能力C分析能力D記憶能力E理解能力F應(yīng)用能力G自學(xué)能力H實(shí)踐能力I社會(huì)適應(yīng)能力J其他————區(qū)間式選項(xiàng)——選項(xiàng)只列出大概的區(qū)間范圍①您的年齡是：A20歲以下B21-30歲C31-40歲D41-50歲E51-60歲F61歲以上等級(jí)式選項(xiàng)——是指按某種等級(jí)或順序排列的選項(xiàng)①您對(duì)目前的居住條件滿意嗎？A滿意B較滿意C一般D較不滿意E不滿意測(cè)量量表的類型測(cè)量量表的基本分類：測(cè)量水平量表描述涉及的典型變量類別量表識(shí)別對(duì)象類別，判斷屬于
7、/不屬于如：男性/女性；用戶/非用戶順序量表除識(shí)別外，還用于確定順序，判斷更大/更小如：對(duì)產(chǎn)品的偏好、對(duì)食品口味打分等距量表除識(shí)別和順序外，還用于判斷距離，判斷間距的相等性如：有關(guān)品牌的認(rèn)知水平等比量表除以上三種外，再加上絕對(duì)零點(diǎn)，判斷比例的相等性如：可獲得精準(zhǔn)測(cè)量，如銷售數(shù)額、年齡思考：以下量表是屬于那種類型？請(qǐng)對(duì)下列品牌的傳真機(jī)按1至5進(jìn)行排序，1表示最喜歡，5表示最不喜歡。松下——東芝——夏普——惠普——佳能——請(qǐng)對(duì)下列品牌的傳真機(jī)打分，在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)框中打√10分東芝夏普惠普佳能松下20分30分40分50分市場(chǎng)調(diào)研中常用的量表量表技術(shù)
8、比較量表非比較量表配對(duì)比較量表等級(jí)排序量表Q分類法固定總數(shù)量表連續(xù)評(píng)分量表分項(xiàng)評(píng)分量表列舉評(píng)分量表李克特量表語義差別量表斯坦普爾量表配對(duì)比較量表現(xiàn)要比較A,B,C和D四種洗發(fā)香波
