禮儀培訓(xùn)_餐桌、會(huì)面、電話.ppt

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時(shí)間：2020-03-02

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1、行知學(xué)院學(xué)生職業(yè)發(fā)展與公共關(guān)系拓展中心行知學(xué)院CP中心荀子“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。禮儀發(fā)自內(nèi)心對(duì)他人的尊敬握交際的尺度塑造自己形象一、餐桌禮儀座次“尚左尊東”“面朝大門為尊”點(diǎn)菜“人均一菜”“全面”有葷有素有冷有熱喝酒“站”“雙”“低”“詞”雙手，右手扼杯，左手墊杯底自己的杯子低于別人站起來敬酒碰杯，敬酒，要有說詞二、會(huì)面禮儀稱呼行政職務(wù)姓名“先生”技術(shù)職稱職業(yè)名稱“同志”問候“位低者先行”由“尊”而“卑”由長而幼統(tǒng)一問候逐一問候一對(duì)一一對(duì)多介紹內(nèi)容真實(shí)時(shí)間簡短形式標(biāo)準(zhǔn)“尊者居后”先男

2、后女先晚后長先里后外先主后客先下后上介紹自己介紹他人三、電話禮儀接聽前準(zhǔn)備好筆和紙使用正確的姿勢停止不必要的動(dòng)作接聽時(shí)第一聲“再見”認(rèn)真記錄確認(rèn)對(duì)方自我介紹語速、語調(diào)、措辭、態(tài)度“你好”打電話選擇時(shí)間“麻煩您”想好內(nèi)容不超3分鐘FINALE制作人：金欣榆、歐蘭燕、施一波、潘虹橙演講人：潘虹橙謝謝！

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