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1、寬帶發(fā)展情況匯報及下一步思路截止10月，年度新增寬帶用戶385戶，月均發(fā)展42戶，低于同行業(yè)競爭對手發(fā)展水平，電信月均180戶、廣電月均80戶。其中：5-9月新增265戶，占年發(fā)展的68.8%,WLAN業(yè)務(wù)開通確實拉動了寬帶的總體發(fā)展，但是與兄弟分公司相比還存在很大差距?，F(xiàn)將鄖西分公司寬帶發(fā)展情況匯報如下：第一部分：寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的困境和壓力一、在城區(qū)宣傳的廣度和深度不夠。WLAN開通以來，數(shù)固中心組織人員開展了多頻次、全方位宣傳。1、營業(yè)廳宣傳：在已覆蓋的區(qū)域網(wǎng)點宣傳業(yè)務(wù)，門口張貼促銷海報，放置單頁、制作電腦背貼、寬帶區(qū)域覆蓋表、資費政策導(dǎo)購；2、小區(qū)宣傳：組織金石人員開展小區(qū)促
2、銷，張貼樓梯貼；3、發(fā)放單頁：金石人員配合全城發(fā)放、張貼單頁；雖然做了以上等等工作，但是宣傳力度、深度還不夠，存在一定的阻力。主要表現(xiàn)在：1、鄖西創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，影響室外宣傳。前期已張貼的單頁、海報、大牌迫于創(chuàng)衛(wèi)辦壓力，公司組織人員先后多次進行清理；2、鄖西近幾年發(fā)展太快，標(biāo)準(zhǔn)化的高樓多，很多小區(qū)物業(yè)不讓張貼廣告，影響市容；二、高樓建設(shè)影響WLAN信號覆蓋。由于創(chuàng)衛(wèi)，政府是禁止私自建筑，要求房屋建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，現(xiàn)在的濱河灣、現(xiàn)代城、洪臺小區(qū)等多處樓盤都是20層以上的高樓。面臨了以下問題：1、高樓建設(shè)速度快于我們基站建設(shè)速度，就是基站搬遷還存在選址問題，影響周圍信號覆蓋；2、90%以上
3、的高樓都和電信或者移動簽訂了獨家進線協(xié)議，廣電不存在這個問題，因為家庭用戶必須要安裝電視，所以物業(yè)談判有優(yōu)勢。但是聯(lián)通在獨家進線這一塊兒確實還沒有意識到。3、高樓用戶的寬帶以現(xiàn)有的寬帶模式無法解決，有線寬帶進不了戶，無線寬帶信號覆蓋不了，即使信號能覆蓋，如何走線是個問題，用戶肯定不會同意從20層的樓頂放一根網(wǎng)線穿窗而入，物業(yè)也不會同意。三、固網(wǎng)渠道薄弱?，F(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)主要由數(shù)固客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理，無其他途徑辦理方式。1、城區(qū)現(xiàn)有渠道復(fù)用存在制度問題。城區(qū)渠道店員的傭金基本構(gòu)成：基本工資+業(yè)務(wù)發(fā)展提成，但是不含寬帶傭金提成。有線寬帶傭金核發(fā)到代理商，無線傭金核發(fā)到公司，但大部分辦理的是無線寬
4、帶，業(yè)務(wù)統(tǒng)計、傭金現(xiàn)返存在困難，影響店員主動推介的積極性。2、異業(yè)渠道拓展。一是電腦店代理。相比競爭對手，異業(yè)傭金核發(fā)很好，電信70元/戶。傭金高、能做到無條件裝機，大部分電腦店都愿意代理電信寬帶；二是小區(qū)代理。工作推進艱難，高檔小區(qū)物業(yè)不讓進線、普通小區(qū)達(dá)不到規(guī)模，人員混雜找不到合適的代理人；三是房地產(chǎn)開發(fā)商獨家進線協(xié)議簽訂工作。公司要求采取承包的模式建設(shè)BOT，但是這種運作模式不被開發(fā)商老板接受，他們的想法是零投資、允許進線、按個提成。3、固網(wǎng)代理點建設(shè)速度緩慢。截止到9月份，城區(qū)無固網(wǎng)代理點。代理點發(fā)展寬帶主要解決的問題就是傭金現(xiàn)返。4、員工直銷乏力。員工是固網(wǎng)業(yè)務(wù)最好的傳播載
5、體，雖然公司多次要求員工主動開展寬帶直銷，但在員工中存在抵觸情緒。主要因為：一是員工認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展僅是一個部門或者是一個人的事兒，未上升到公司的角度，可做可不做；二是員工直銷，數(shù)固業(yè)務(wù)部暫無專業(yè)工號，做不到傭金做現(xiàn)返。四、基站布局有待優(yōu)化鄖西現(xiàn)有5個WLAN基站，3個在城郊，業(yè)務(wù)主要來自城郊。主要原因：一是城區(qū)宣傳被清理，但是城郊還有所保留；二是部分基站IP故障，四堰坪、縣醫(yī)院、北街、王家坪；三是天豐基站被新樓擋住，廉租房附近區(qū)域無信號；四是鄖安路附近急需新建一個WLAN基站（最好在天河國際）。五、競爭對手壓制電信、廣電、移動都打著“光纖到戶”的口號開始進入寬帶市場，廣電展策略是利用廣
6、電系統(tǒng)與縣委政府和各企事業(yè)單位的關(guān)系營銷，電信策越是利用網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋優(yōu)勢及IPTV融合優(yōu)勢進行拓展，移動開展移動用戶存話費送寬帶、送禮品活動吸引客戶。聯(lián)通有自身的優(yōu)勢，但是WLAN不能辦理融合沃TV業(yè)務(wù)一定程度影響發(fā)展。第二部分：下一部工作思路一、繼續(xù)加大縣城的WLAN業(yè)務(wù)宣傳力度。從城郊開始，逐個落實到位，按月安排逐個村組宣傳促銷，同時月安排2次短信推送群發(fā)，告知本地用戶聯(lián)通的寬帶政策，力爭做到覆蓋區(qū)域宣傳無處不在。其他：城區(qū)公共宣傳欄再覆蓋（4張單頁/欄），小區(qū)樓棟貼及KT版張貼，主要覆蓋新裝用戶所住樓棟、·城區(qū)營業(yè)廳電腦背貼及廳內(nèi)海報、單頁，DM廣告（50元*4期）。二、渠道建
7、設(shè)拓展。一是加強小區(qū)寬帶代辦點和咨詢點的建設(shè)，在小區(qū)進行宣傳的同時，和小區(qū)物業(yè)以及相關(guān)管理人員進行溝通，建立寬帶代辦點。二是城區(qū)渠道復(fù)用，營業(yè)員培訓(xùn)、電腦背貼、線路覆蓋情況信息下發(fā)。三是與電腦店合作廳，計劃新建1-2家合作渠道，開展買電腦送有線寬帶及無線上網(wǎng)數(shù)據(jù)卡活動，建議城區(qū)區(qū)域經(jīng)理配合按60元/戶傭金按周兌現(xiàn)核發(fā)，或者印制440元寬帶券。三是信號覆蓋、端口利用率低的小區(qū)與小區(qū)物業(yè)及小區(qū)商店合作廳。四是員工直銷，建議按35元每戶進行核發(fā)，按周通報完成進度
